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天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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同性でダブルルームを指定して宿泊しました。チェックインの手続きの際に「お客様、お部屋のほうがダブルルームになっています」とわざわざ聞いてきたことに動揺しショックでした。仮にも間違えていたら本人が行きますよね。フロントデスクで、なにもそこまでプライバシーに立ち入らなくても…。こちらとしては、旅先でリラックスするべく予約したホテルだったのですが、かえって従業員の目が気になり、緊張を強いられる結果で、気持ちよく過ごすことはできませんでした。ホテルも新しく設備も食事もよかったのですが、たぶん二度と泊まりません。
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過日は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様よりご指摘を頂きましたチェックイン時の対応につきまして、誤った言動によりお客様のご気分を害する事となり、誠に申し訳ございませんでした。ひとえに、私の指導・教育が至らなかった事と深く反省しております。つきましては、改めて全スタッフへご指摘頂きました内容を共有し、お客様に対しご心労をお掛けした事の意味を理解させます。これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘頂きますようお願い申し上げます。甚だ略儀ながら、書中にてスタッフの非礼のお詫びを申し上げます。支配人 冨澤 孝夫
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投稿者さんの 天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
同性でダブルルームを指定して宿泊しました。
チェックインの手続きの際に「お客様、お部屋のほうがダブルルームになっています」とわざわざ聞いてきたことに動揺しショックでした。
仮にも間違えていたら本人が行きますよね。フロントデスクで、なにもそこまでプライバシーに立ち入らなくても…。
こちらとしては、旅先でリラックスするべく予約したホテルだったのですが、かえって従業員の目が気になり、緊張を強いられる結果で、気持ちよく過ごすことはできませんでした。
ホテルも新しく設備も食事もよかったのですが、たぶん二度と泊まりません。
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過日は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様よりご指摘を頂きましたチェックイン時の対応につきまして、誤った言動によりお客様のご気分を害する事となり、誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに、私の指導・教育が至らなかった事と深く反省しております。
つきましては、改めて全スタッフへご指摘頂きました内容を共有し、お客様に対しご心労をお掛けした事の意味を理解させます。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘頂きますようお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、書中にてスタッフの非礼のお詫びを申し上げます。
支配人 冨澤 孝夫