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天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
連泊させていただきました。朝は移動のためタクシー手配を事前にフロントに依頼しておりました。当日、その確認のためフロント男性に話しかけたところ、面倒くさそうな表情で対応されました。こちらの思い過ごしかとも思ったのですが、食事やチェックアウトの際に目があっても、挨拶や笑顔ひとつない対応に驚きました。フロントはホテルの顔では無いでしょうか。ドーミインは九州などでも利用させて頂いており、このようなマイナスコメントを書いたのは掛川だけです。
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この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中は、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい弁解の余地も御座いません。お客様の仰るとおりでフロントはホテルの顔でございます。お客様が安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるよう私共スタッフは笑顔で対応しなければならない所、お客様の期待を裏切る形となり大変申し訳ございませんでした。私の日頃の指導・教育不足と猛省致しております。今回、お客様から頂いたご指摘を全従業員に共有させていただくと共に、今後のお客様満足度向上の為、私が見本となり指導・教育していく所存でございます。誠に勝手ではございますが、また掛川にお越しの際はドーミーインEXPRESS掛川を選択肢の1つとして入れて頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。予約支配人 久岡
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総合4
投稿者さんの 天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
連泊させていただきました。
朝は移動のためタクシー手配を事前にフロントに依頼しておりました。
当日、その確認のためフロント男性に話しかけたところ、面倒くさそうな表情で対応されました。
こちらの思い過ごしかとも思ったのですが、食事やチェックアウトの際に目があっても、挨拶や笑顔ひとつない対応に驚きました。フロントはホテルの顔では無いでしょうか。
ドーミインは九州などでも利用させて頂いており、このようなマイナスコメントを書いたのは掛川だけです。
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この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい弁解の余地も御座いません。
お客様の仰るとおりでフロントはホテルの顔でございます。お客様が安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるよう私共スタッフは笑顔で対応しなければならない所、お客様の期待を裏切る形となり大変申し訳ございませんでした。
私の日頃の指導・教育不足と猛省致しております。
今回、お客様から頂いたご指摘を全従業員に共有させていただくと共に、今後のお客様満足度向上の為、私が見本となり指導・教育していく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また掛川にお越しの際はドーミーインEXPRESS掛川を選択肢の1つとして入れて頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約支配人 久岡