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天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて利用しました。あいにく土砂降りで、ホテルの駐車場が満車の為、離れた駐車場を利用するしかない状況。荷物を濡れないように先に入れようとて、良い方法が無いかスタッフの方に質問しても反応無し。車寄せがなく結局荷物はびしょ濡れ。何事も無かったようにチェックイン手続きを行う。ロビーには、9時前なのに、9時半からの夜鳴きそば目当てのお客で混雑。（お客は9時開店だと思って並んでいたみたい）受付にスタッフが3人もいるのに、少し気遣いが足りないと感じました。
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この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。本来であれば私共スタッフが一時的に庇のあるスペースへご案内するご提案をするべきところ、心無い対応をしてしまったこと猛省しております。全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。ドーミーインEXPRESS掛川 副支配人 藤川
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投稿者さんの 天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
初めて利用しました。あいにく土砂降りで、ホテルの駐車場が満車の為、離れた駐車場を利用するしかない状況。荷物を濡れないように先に入れようとて、良い方法が無いかスタッフの方に質問しても反応無し。車寄せがなく結局荷物はびしょ濡れ。何事も無かったようにチェックイン手続きを行う。ロビーには、9時前なのに、9時半からの夜鳴きそば目当てのお客で混雑。（お客は9時開店だと思って並んでいたみたい）受付にスタッフが3人もいるのに、少し気遣いが足りないと感じました。
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この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
本来であれば私共スタッフが一時的に庇のあるスペースへご案内するご提案をするべきところ、心無い対応をしてしまったこと猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
ドーミーインEXPRESS掛川 副支配人 藤川