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天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂3
一言で言うとフロントの対応は如何なものかと思った。交通状況等の兼ね合いもあり、深夜のチェックインとなったが、いらっしゃいませの一言もなく、こちらから名乗るまで何も言わない。備考欄に子供の情報を入れていたのに、確認もしておらず、子供がいることを伝えると追加金額等をめんどくさそうに処理していた。接客というより作業。まあ遅くなったりもあったし仕方ないかと思っていて、車を提携駐車場に止め、ホテルへと戻ると、人が入ったのに見向きもせずずっとパソコンをしている状態。ドーミーインは知り合いがいたりしていたのでこれまで北海道、鳥取、香川と旅先や出張時は優先して利用していたが、どこも対応がよかっただけに非常に残念。フロントマンは社員なのかアルバイトなのかわからないが、そこに1人で立っている以上はプロとしてもう少しまともな接客をしてほしいと感じた。ドーミーイン自体は継続的に利用して行くつもりだが、同じ場所を使うかどうかは考えようと思う。
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過日はホテルドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながらチェックインの際、フロントスタッフの心無い対応がございました事、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私の指導が至らず大変恥ずかしく存じております。お客様の仰る事は当然の事であり、今後このよう事が無いよう該当スタッフに再度指導を行い改善して参ります。誠に勝手なお願いではございますが次回掛川へお越しの際は宿泊先の候補の1つに加えて頂きたくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 小原
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投稿者さんの 天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
一言で言うとフロントの対応は如何なものかと思った。交通状況等の兼ね合いもあり、深夜のチェックインとなったが、いらっしゃいませの一言もなく、こちらから名乗るまで何も言わない。備考欄に子供の情報を入れていたのに、確認もしておらず、子供がいることを伝えると追加金額等をめんどくさそうに処理していた。接客というより作業。
まあ遅くなったりもあったし仕方ないかと思っていて、車を提携駐車場に止め、ホテルへと戻ると、人が入ったのに見向きもせずずっとパソコンをしている状態。
ドーミーインは知り合いがいたりしていたのでこれまで北海道、鳥取、香川と旅先や出張時は優先して利用していたが、どこも対応がよかっただけに非常に残念。フロントマンは社員なのかアルバイトなのかわからないが、そこに1人で立っている以上はプロとしてもう少しまともな接客をしてほしいと感じた。ドーミーイン自体は継続的に利用して行くつもりだが、同じ場所を使うかどうかは考えようと思う。
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過日はホテルドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際、フロントスタッフの心無い対応がございました事、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
私の指導が至らず大変恥ずかしく存じております。
お客様の仰る事は当然の事であり、今後このよう事が無いよう該当スタッフに再度指導を行い改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが次回掛川へお越しの際は宿泊先の候補の1つに加えて頂きたくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 小原