この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。折角当館をお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、客室整備の不手際にて不快な思いを与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し原因究明を徹底的に行い再発防止に
全力にて対応致します。
お客様に安心してご利用頂く為、あってはならないこの度の不手際を二度と起さぬよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に注意徹底致します。
この度の不手際、重ね重ねお詫び申し上げます。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。折角お褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、大浴場の管理業務、お客様との接客業務においての不手際にて、不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
頂いたお客様のお言葉をもとにフロントスタッフにて話し合いの場をもうけ、改善させて頂き、次回またお越し頂けますよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。　プラン内容やお部屋の作り、大浴場等お褒め頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。折角次回のお話までお書き頂いたにもかかわらず新人スタッフの対応にて不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
まだまだ指導不足の中での対応で、お客様にお声掛けが出来ず、又新人スタッフへのフォロー体制も不十分だった事から、この度の不手際に至ってしまいました。
今後は、このような事の無い様しっかり体制を作って参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
掛川城も23時頃まではライトアップされており、
その景色をお部屋のみならず大浴場からもご覧いただけることができます。
お子様もお喜び頂け、なによりでございます。
次回掛川にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ドーミーインチェーンでは、【我が家】感覚でお過ごし頂けるよう心がけた造りとなっております。
ご満足頂けた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
ドーミーインは北海道は稚内から、九州は鹿児島までございます。
本年の9月には、大阪日本橋に新しくドーミーインがオープンいたします。
ぜひ、ご旅行・ご出張の際には、日本全国のドーミーインをご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご質問のドーミーインＥＸＰＲＥＳＳでございますが、限りある資源・環境保護の観点から、お部屋へのアメニティ(ハブラシ・くし・カミソリ)のご用意がございません。
6月30日まではオープン記念としまして、チェックインの際に、トラベルタイプで繰り返し使え、持ち運びしやすいケースに入りました歯ブラシをプレゼント致しております。
次回以降、プレゼント致しました歯ブラシをお持ちいただきましてご利用下さいませ。
また、環境に配慮しアメニティはございませんが、天然温泉に、地元食材を活かした朝食、シモンズ社製のベッド等、お客様が我が家のようにお寛ぎいただけるよう、造られております。
次回、掛川にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度はご宿泊を承り、厚く御礼をもうしあげます。
快適にお過ごしいただけたということで、私どもスタッフ一同嬉しい限りでございます。
次回掛川にお越しの際も、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川をご利用下さいませ。
この度は、ありがとうございました。

フロント　岩瀬

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばやご朝食をお気に召して頂き嬉しく存じます。目の前で焼くオムレツにはトッピングをお選び頂くことも出来ますので、次回は違う味をご賞味頂ければと存じます。
またベッドに関しましても、お寛ぎ頂けたご様子がうかがえて安堵しております。少しでも日々のお疲れをお取り出来ておりましたら幸いでございます。
次回掛川へお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を賜り、私どもの励みとなります。しかしながら、ご満足いただけなかった点もあり、残念でございます。
当ホテルは近隣のお客様にもおくつろぎ頂きたいとの思いから、日帰り入浴を行っておりお越し頂いた日がゴールデンウィークということもあり、何かとご不便をお掛けしたかと存じます。また、歯ブラシなどのアメニティに関してですが、当ホテルのコンセプトと致しましては環境保護の観点からご持参頂くようご協力をお願いしております。ただ現在オープンのキャンペーンと致しまして、お越し頂いたお客様にコンセプトへのご案内とご理解を賜るべく、プレゼントさせて頂いている次第であります。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。何卒ご理解ご協力を頂けましたら幸いでございます。このキャンペーンは６月末までとなりますので、７月以降は有料販売になります。
次回お越しのご予定などございましたら、ご注意頂ければと存じます。また、お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、どうぞ今後ともドーミーインEXPRESS掛川ならびにドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

毎度ドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう指導し徹底して参ります。またフロントスタッフに関しましても、お心遣いが足りず心よりお詫び申し上げます。少しでも快適にお過ごし頂ける様今一度接遇を見直し、スタッフへ指導して参ります。次回はご期待に添うことが出来るよう日々精進して参りますので、どうぞ今後ともドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？少しでも日々のお疲れをお取り出来ておりましたら幸いでございます。鏡台に関しましては、今現在当ホテルでは客室への設置予定はございませんが、フロントでの貸出にて幾台か購入しご用意させて頂きます。又予めご連絡頂きましたら事前にお部屋への準備もさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望に対し少しでもお応え出来ます様微力ながら努めて参ります。
今後ともドーミーイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用下さり、ありがとうございます。
FAXサービスに関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
また、お客様には差異のある、ご料金をご案内してしまい申し訳ございません。
FAXにつきましては1枚50円にて承っております。
今後、FAX等のご不明な点がございましたら、
フロントにてお手伝いをさせて頂くよう徹底致します。また、セルフサービスではございますが、フロントまでお申し付け頂きましたら、対応させていただく様に徹底致します。
また、近隣のコンビニまで約7～8分と距離がございますが、フロント横の自動販売機にパン・カップラーメン・お菓子を販売している自動販売機がございます。
フロントにて近隣の飲食店マップもご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、お客様の声えを元に改善をしてまいります。
この度はご投稿並びに貴重なご意見を承り、厚く御礼を申し上げます。

フロント　岩瀬

この度はご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけ、何よりでございます。
当ホテルは、３月６日に新規オープン致しましたドーミーインでございます。
静岡県内には、ドーミーイン三島・お隣の愛知にはドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城・ドーミーイン名古屋がございます。
今後ともご出張・ご旅行の際には、ドーミーインをご愛顧下さいませ。

フロント　岩瀬

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や朝食に至るまでご満足いただけたご様子で安堵しております。
非常階段ですが、各階にございます。しかし外階段になっておりますので、非常時以外は防犯の為、施錠致しております。低層階のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
次回掛川へお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
館内説明やマッサージのご案内が不慣れで申し訳ございませんでした。
また、折角リクエストいただきながらお答えできませんでした事重ねてお詫びいたします。

オープンして間もないホテルではございますが、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう今後とも努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　西川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき一同嬉しく存じます。
しかしながら大浴場のご利用に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後日帰り温泉をご利用のお客様の人数制限を徹底して参ります。
お客様に気持ち良くご利用いただけるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
最後となりましたが、貴重なご投稿をありがとうございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　深田

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また平素よりご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルは大浴場と朝食会場の混雑状況をお部屋のテレビからご確認いただけますので、ご参考くださいませ。
最後となりましたが、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　深田

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご当地メニューを取り入れた和洋のバイキングをご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
　フロント上村

この度は掛川数あるホテルの中で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は季節や気温によって館内の温度調整をしております。
しかしながら今回は適切な温度にできず申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同快適な空間作りに精進して参りますので、ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いです。
最後になりましたが、ご多忙中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深田

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大きい棟ではないので混雑も比較的少なく、ゆっくりとお寛ぎ頂けると幸いです。朝食もお客様にご満足して頂けるよう内容も季節毎に変更しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。日々改善して参りますので今後ともご愛顧いただけると幸いです。
最後になりましたが、ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございます。今後もより良いホテルを目指し精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　三浦