毎度ドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう指導し徹底して参ります。またフロントスタッフに関しましても、お心遣いが足りず心よりお詫び申し上げます。少しでも快適にお過ごし頂ける様今一度接遇を見直し、スタッフへ指導して参ります。次回はご期待に添うことが出来るよう日々精進して参りますので、どうぞ今後ともドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？少しでも日々のお疲れをお取り出来ておりましたら幸いでございます。鏡台に関しましては、今現在当ホテルでは客室への設置予定はございませんが、フロントでの貸出にて幾台か購入しご用意させて頂きます。又予めご連絡頂きましたら事前にお部屋への準備もさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望に対し少しでもお応え出来ます様微力ながら努めて参ります。
今後ともドーミーイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして恐縮いたします。
ご宿泊の皆様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めてまいりますのでまたお越しいただけますようよろしくお願い致します。

フロント　西川

この度は、折角当館をお選びご宿泊頂いたにもかかわらず、チェックインの際不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。先ずは心よりお詫び申し上げます。

チェックインのお時間に付きましては、お客様に合せ、必要最小限にてご対応しスピーディーにご案内しお客様にご迷惑の掛からない様スタッフ一同努めて参ります。

又フロントと致しまして、ご案内の順番間違いは、言い訳の出来ない初歩的なミスで御座います。
頂いたお客様のご意見を真摯に受け止め、今後同じようなミスの無い様、スタッフ一同今回の件を心に留め、今後の業務に必ず活かして参ります。

身勝手なお願いで恐縮ですが、又のご来館心よりお待ちしております。

この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。

支配人　勝俣　伸二

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
男性大浴場からは特に掛川市内や掛川城がよく見え、眺望は当ホテル自慢のひとつとなっております。しかしながら、朝食に関しましてサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟な私たちですが、少しでもお客様のご満足頂ける様日々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見並びにご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
また次回掛川にお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新谷

この度は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用下さり、ありがとうございます。
FAXサービスに関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
また、お客様には差異のある、ご料金をご案内してしまい申し訳ございません。
FAXにつきましては1枚50円にて承っております。
今後、FAX等のご不明な点がございましたら、
フロントにてお手伝いをさせて頂くよう徹底致します。また、セルフサービスではございますが、フロントまでお申し付け頂きましたら、対応させていただく様に徹底致します。
また、近隣のコンビニまで約7～8分と距離がございますが、フロント横の自動販売機にパン・カップラーメン・お菓子を販売している自動販売機がございます。
フロントにて近隣の飲食店マップもご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、お客様の声えを元に改善をしてまいります。
この度はご投稿並びに貴重なご意見を承り、厚く御礼を申し上げます。

フロント　岩瀬

この度は、数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS掛川をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にも有りますように、当ホテルから最寄りのコンビニまでは徒歩7～8分程度でございます。
当ホテルの1階に、パン・カップラーメン・お菓子を販売している自動販売機がございます。

また、快適にお過ごし頂き、嬉しい限りでございます。
静岡県内には、三島市にもドーミーインがございますので、そちらも併せてご愛顧下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、全国のドーミーインをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
全国のドーミーインでは、チェックイン時におしぼりのサービスや、ウェルカムコーヒー・朝はモーニングコーヒーのサービスを行っております。
また、ドーミーインEXPRESSで環境に配慮し、ご投稿に有りますように使い捨ての歯ブラシ・クシ・カミソリのご用意はございません。
ただいまオープン記念としまして、繰り返し使えるトラベルタイプの歯ブラシをお渡ししておりますので、次回ご来館の際にお持ちいただきご利用下さいませ。
また、掛川にご出張の際は、当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　岩瀬

この度はご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけ、何よりでございます。
当ホテルは、３月６日に新規オープン致しましたドーミーインでございます。
静岡県内には、ドーミーイン三島・お隣の愛知にはドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城・ドーミーイン名古屋がございます。
今後ともご出張・ご旅行の際には、ドーミーインをご愛顧下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでございますが、ご投稿にありますように、3月6日にオープンしたばかりの、静岡県内で2棟目のドーミーインでございます。
ご朝食は地元名産の自然薯をしようした「かけとろ」や「桜海老ご飯」、金目鯛などを焼いた「茶香焼」などをお出ししております。
お部屋着も、浴衣ではなくスウェットタイプのくつろぎのお部屋着を使用しております。
お客様にお喜びいただけ、なによりでございます。

次回掛川にお越しの際も、当ホテルを御用命下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルをはじめ、全国のドーミーインでは時物の名産をご朝食に提供致しております。
また、夜鳴そばサービスも、全国のドーミーインにて行っております。
今回、家族旅行で掛川にお越しということで、なかなかお越しになる機会は少ないかと思いますが、またの家族旅行の際には、全国のドーミーインをご利用下さいませ。
ご投稿を承り、誠にありがとうございました。

フロント　岩瀬

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や朝食に至るまでご満足いただけたご様子で安堵しております。
非常階段ですが、各階にございます。しかし外階段になっておりますので、非常時以外は防犯の為、施錠致しております。低層階のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
次回掛川へお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はドーミーインEXORESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、誤った案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ウェルカムコーヒーのサービスは、15時～21時までとさせて頂いております。再度、館内設備やサービス内容に関しまして教育して参ります。
また、館内の利用案内ですが、お部屋のテレビをつけて頂きますと一番最初に当ホテルの案内画面が出てまいります。そちらに自動販売機や大浴場の事など各ご案内を載せております。ご説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。また貴重なご意見も頂き、今後のサービス向上に役立てたいと思います。
次回掛川へお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、不慣れな接客をお見せしてしまい、誠に申し訳ございません。
現在従業員一同、お客様にご満足いただけるよう、接客技術の向上に努めてまいります。
次回お客様がお越しの際には、きっとご満足いただけるよう努力いたします。
温泉は、何度お入り頂いても結構ですので、夜のライトアップをされた掛川城を望みながらの入浴、朝焼けの中の掛川城を望んでの入浴、それぞれの時間帯の景色をお楽しみいただきながらご入浴くださいませ。

フロント　岩瀬

この度は、折角当館をお選び頂き、ご利用頂いたにもかかわらず、インターネットの不具合にてお客様の貴重なお時間を浪費させてしまい又その埋め合わせのお約束をしていながら、お客様にご案内が出来ずご出発させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
又駐車場に付きましては、現在お客様に有料にてご負担を頂いております。総合的なサービス向上に努めお客様にご理解頂きます様努めて参ります。
　フロントスタッフにおきましては、お客様のお言葉を肝に銘じスタッフ一同少しでも近づけますよう精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げると共にお会いさせて頂いた際には、改めてお詫びをさせて頂きます様お願い致します。

支配人　勝俣　伸二

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角ご利用頂いたにもかかわらず、駐車場料金にてご案内不足大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に誤解の無い様、注意させて頂きます。
又サービス向上に努め、お客様に少しでも喜んで頂けます様、改善の取り組んで参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣　伸二

この度は数あるホテルの中より、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川をお選びいただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子が伺え、うれしい限りでございます。
ご投稿にありますように、当ホテルの朝食には桜海老ご飯や、自然薯を使用したかけとろご飯など、地元名産を活かした朝食でございます。
また、ご宿泊の記念にストラップのご購入をいただき、ありがとうございます。
こちらのご当地ストラップは、お茶の名産掛川らしく茶摘みいんこでございます。
末永く大切にご使用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度は、当館をお選び頂きご利用誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、当館の施設管理不足にて、ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、全客室水道水チェックと大浴場露天風呂の巡回強化を徹底致します。

お客様のご意見をもとに快適なホテル作りをスタッフ一同努めて参ります。

この度の不手際大変申し訳ございませんでした。
又不手際が、あったにも関わらず暖かなお言葉大変ありがとうございます。


支配人　勝俣伸二

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
館内説明やマッサージのご案内が不慣れで申し訳ございませんでした。
また、折角リクエストいただきながらお答えできませんでした事重ねてお詫びいたします。

オープンして間もないホテルではございますが、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう今後とも努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　西川

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。

男性大浴場からは、天気がいいときに限られますが、富士山も遠くにご覧いただけます。
またご宿泊の機会がございましたら探してみてください。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　結城