この度は【天然温泉茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をご利用いただいた際、こちらの不手際でご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
又、館内着に関しましてもご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回貴重なご意見頂戴いたしまして今後同様の事例が起こらない為にも、早急にご確認させていただきます。
ご多忙中ご投稿頂き、貴重なご意見を頂戴できましたこと改めて深く御礼申し上げます。
フロント　木村

この度は数あるホテルより【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場ご利用時にご不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今以上に巡回を徹底し、心地よくご利用していただける大浴場になりますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角当館をお選び頂きましてご利用頂いたにも関わらず、快適にお過ごしいただけませんでした事、大変申し訳御座いませんでした。
大浴場につきましては、フロントスタッフにて定期的に巡回しておりましたが、この度の不手際は、お恥ずかしいながらお客様のご指摘を頂くまで確認が取れませんでした。
再度、巡回・管理強化を徹底させて頂きます。
又お渡し致しました領収書に付きましては、確認致しました所、単純なスタッフの分割出力ミスでした。説明不足も合わせ重ねてお詫び致します。
頂いたご指摘に対し改善に努め、次回お越しの際には、ご満足いただけます様、スタッフ一同精進致します。
お客様のご来館心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

過日はホテルドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら大浴場ではご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

日帰りのお客様及びご宿泊のお客様、どちらも快適にお過ごし頂けますよう時間帯にて過剰に混雑がでないよう日帰り人数制限を等を行い、またスタッフの見回り回数を増やし対応して行きたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　小原

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼を申し上げます。

お風呂につきましては、お客様のご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と受けとめ、滞在中ご満足していただるよう努力して参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

支配人　柿崎

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室のシャワーブースのシャワーの件に関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室のシャワーの水圧と温度調整を修正致しました。
誠に勝手ではございますがまた掛川にお越しの際はドーミーインEXPRESS掛川を選択肢の1つとして入れて頂ければ幸いでございます。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せくださり、誠に有り難うございました。

予約支配人　久岡

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。

ご利用になったお部屋を確認したところシャワーと洗面台の水圧が弱かったので、全室確認を行います。
貸出の加湿器も可動不備がないか確認します。

また領収書の件につきましても確認不足、間違いがあり、あってはならないことと猛省しております。
金銭に関わることであり、お客様の不信感を考えますとお詫びの言葉もございません。

この度はお客様の信頼を裏切ることとなってしまい、本当に申し訳ござません。
二度とこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、深く反省するとともに、より気を引き締め今後は業務を行って参ります。

このようなことがあったにも関わらず、貴重なお時間にご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

支配人　柿崎

過日は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様より、清掃や夜鳴きそば、朝食についてご満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご指摘を頂きました大浴場つきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、浴槽の水位が低下しており、水位計の異常が原因と見られる為、現在異常個所の特定を進めており、原因が判明し次第早急に修理を実施致します。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。
この度は、お忙し中ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　冨澤　孝夫

先般は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共スタッフの応対の至らなさから、深夜のご到着でお疲れになられていらっしゃるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

又、大浴場、客室におきましても、清掃及び客室のチェックが行き届いておらず、お寛ぎいただくことができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

先ず、大浴場に関しましては、再度、すべての備品に関しましてチェックを行い、清掃作業を実施させていただきます。次に、日々の清掃箇所のチェックを見直すとともに、毎日の時間帯での巡回時の確認を確実に行い、お客様に快適にご利用いただけますよう清掃スタッフ並びに従業員一同取り組んでまいります。

客室に関しましても同様に、清掃時の手順及び清掃終了時のチェック方法に関しまして再確認を行い、お客様にご迷惑をおかけすることがなきように、実施してまいります。

朝食につきましても、貴重なご意見賜りましたこと、深く御礼申し上げますと共に、今後のメニュー変更の際のお客様のご要望として検討させていただきます。

この度のお客様へのご迷惑をおかけいたしました事に関しまして、私自身、深く反省いたしますとともに、従業員全員で情報共有を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧たまわりますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインEXPRESS掛川
支配人　森田

この度は、「【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご利用いただきました際に、大変ご不快な思いをなされた事、深くお詫び申し上げます。

ご意見を頂戴いたしました温泉の循環の件につきましては、再度、循環の頻度、タイミングを検証させていただきますと共に、巡回時のチェックを強化いたしまして、お客様に快適にご利用いただけますよう早急に改善してまいります。

又、人員体制につきましても、当日の状況が把握できておらず、誠にご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
再度、人員配置の見直しを図り、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう従業員一同努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

支配人　森田　士郎

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当館でございますが、現在海外からの団体のお客様のご宿泊が数多くございます。
添乗員様を通じて、チェックインの際に温泉のご利用方法等をご説明させていただいております。日本のお客様に快適にお過ごしいただく為にも、更に温泉の巡回を徹底致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ち申します。

フロント　木村

この度は、当館をお選び頂きご利用誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、当館の施設管理不足にて、ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、全客室水道水チェックと大浴場露天風呂の巡回強化を徹底致します。

お客様のご意見をもとに快適なホテル作りをスタッフ一同努めて参ります。

この度の不手際大変申し訳ございませんでした。
又不手際が、あったにも関わらず暖かなお言葉大変ありがとうございます。


支配人　勝俣伸二

この度は天然温泉茶月の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお喜びの声を頂けましたこと非常に嬉しく思います。
ご滞在中は気持ちよくご利用頂けたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様に快適にご宿泊していただけるホテルになりますよう従業員一同精進して参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミインEXPRESS掛川
フロント　上村

いつも【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながらこの度の宿泊の際、スタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまった事
ご満足頂けるサービスが提供出来なかった事この場を借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会が御座いましたらご宿泊をお待ち致しております。

フロント　田村

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございました。
当館は５年目の秋を迎えました。
今後も初心を忘れずスタッフ一同お寛ぎ頂ける空間作りに、日々精進して参りますので、ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　内山

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
次回は天然温泉でライブや日々のお疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同お寛ぎ頂ける空間作りに、日々精進して参りますので
ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　田村

この度は数あるホテルより【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインＥEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの無料で提供しております「夜鳴きそば」にてご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
夜鳴きそばは、ドーミーインチェーンにご宿泊いただけましたらお召し上がりいただけます。
旅行や出張等でご宿泊させる機会がございましたら、是非ドーミーインチェーンにご宿泊下さいませ。
ご多忙中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ6棟目☆
『天然温泉　花風の湯　御宿　野乃　なんば』
国内61棟目！野乃ブランド3棟目！
♪2016年9月15日　プレオープン♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでございますが掛川城から徒歩5分程でございます。
一部客室からはお部屋から掛川城を望むことができます。
また、13階にございます天然温泉茶月の湯からも掛川城と掛川の街並みを望むことができ、
日暮れにはお城と夕日をご覧いただけます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、接客面・ハード面共に向上させてまいります。
次回掛川にお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉　茶月の湯ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございました夜鳴きそばは全国のドーミーイン共通のサービスとなっており、半サイズの醤油ラーメンを無料で提供しております。
また朝食では、味付けに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
品物の欠品についてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一同、今後混雑時でも品物の欠品がないよう注意徹底させて頂きます。
また、今回ご利用いただけなかった天然温泉はお客様にご好評で当ホテル自慢の一つです。
日帰り温泉もございますので掛川にお立ち寄りの際には是非ご来館下さいませ。
最後に、当ホテルは環境保全の取り組みからお部屋にアメニティの設置がございません。
お忘れの方にはフロントにてお渡ししておりますが、なるべくご協力いただきますようお願い致します。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しております。

フロント　木村

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きまして
重ねてお礼致します。
先ずお部屋のシャワーの水圧ですが、大変失礼いたしました。早急に確認致しまして調整致します。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
またアメニティに付いてですが、繰り返しご利用頂けるトラベルタイプの歯ブラシセットのプレゼントは、6月末迄のオープンキャンペーン期間にて終了致しました。ご了承の程お願い致します。但し7月以降に付きましても、お忘れのお客様やご案内不足のお客様には、別タイプですが、引き続きお渡ししております。
お手数ではございますが、出来るだけトラベルタイプの歯ブラシセット等お持ち頂けます様、ご協力をお願い致します。

支配人　勝俣伸二