この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
当館のお部屋タイプはダブルルームとベッドが2つのツインルーム、2種類御座いましてダブルは12平米、ツインは16平米となっております。
もし宜しければ次のご来館の際にはベッドが2つのツインルームも是非お楽しみ下さいませ。
これからも全スタッフはお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
ではお客様の次のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　イム

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもあります通り、13階の温泉からは日本の名城100選にも選ばれた掛川城をご覧いただけます。
夜の22時頃まではライトアップされております。
当ホテルのベッドでございますが、ダブルルームには幅140CMのシモンズ社製のベッドをご用意いたしております。
当ホテルにはダブルルームの他、同じくシモンズ社製の幅100CMのベッドが2台ございますツインルームもございますので、次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
又弊社運営のリゾートホテルまでご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同努めて参ります。
また頂いたご投稿の中で、低層階のご宿泊により眺望等快適にご利用頂けず
大変申し訳御座いませんでした。
可能な限り高層階等お客様からのご要望をお受けしております。
次回のご利用の機会御座いましたらお手数ですが、お申し付け
頂きます様お願い致します。

支配人　勝俣伸二

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

エアコンの臭いに関しましては、日々清掃後のスタッフによるチェックを行っております。
しかしながら今回の結果は、この体制及び私共スタッフのチェックに至らぬ点があった証拠であると猛省しております。
頂きましたご指摘に関しましては、再度チェック項目を周知徹底したうえで全てのエアコンの臭い確認を行い、再発防止に努めさせて頂きます。

本来いただいたご料金以上にご満足頂くことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

副支配人　藤川

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しましてはお泊りになったお部屋を確認し清掃を行いました。
また部屋着につきましても必要枚数をご用意してなく申し訳ございませんでした。
清掃責任者に申し伝え、より良い設備・サービスを提供できるよう一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また掛川にいらっしゃる機会がありましたら、私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はご多用の中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　柿崎

いつも【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながらこの度の宿泊の際、スタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまった事
ご満足頂けるサービスが提供出来なかった事この場を借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会が御座いましたらご宿泊をお待ち致しております。

フロント　田村

過日は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様よりご指摘を頂きました客室内の空気環境につきまして、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも係わらず、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、日々の清掃業務及びチェック体制の強化に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

支配人　冨澤　孝夫

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当館でございますが、現在海外からの団体のお客様のご宿泊が数多くございます。
添乗員様を通じて、チェックインの際に温泉のご利用方法等をご説明させていただいております。日本のお客様に快適にお過ごしいただく為にも、更に温泉の巡回を徹底致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ち申します。

フロント　木村

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様にご満足頂けずに、非常に残念でございます。
当日は掛川市のみならず、静岡県西部地方の中では有名な【掛川新茶マラソン】が行われていた事も有り、割引料金でのご案内ではなく正規料金でのご案内となりましたことをご理解下さいませ。
厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、当館をお選び頂きご利用誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、当館の施設管理不足にて、ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、全客室水道水チェックと大浴場露天風呂の巡回強化を徹底致します。

お客様のご意見をもとに快適なホテル作りをスタッフ一同努めて参ります。

この度の不手際大変申し訳ございませんでした。
又不手際が、あったにも関わらず暖かなお言葉大変ありがとうございます。


支配人　勝俣伸二