この度はご利用並びにご投稿を承り、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きました事に、感謝申し上げます。
しかしながら夜鳴きそばサービス関しましては申し訳ございませんでした。
今後、提供前のチェック・営業中のチェックを強化し、お客様に美味しい夜鳴きそばをご提供できますよう、スタッフ全員改善させていただきます。
また、文面からも温泉・ご朝食に関しましてはご満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また次回掛川にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。大浴場の温泉をお褒め頂き大変光栄であり当館スタッフも大変喜んでおります。
郷土料理を含めボリューム満点の和洋朝食バイキングもお客様より大変好評頂いております。
次回に是非お召し上がり頂けたらと思います。
又チェックインのお時間14：00から夜21：00迄、ウェルカムドリンクと致しまして、現在トウモロコシの冷たい髭茶とホットコーヒーを1階ロビーにご準備しております。
ご案内不足ございましたら大変失礼致しました。
最後にアメニティに付きましては、ご不便をおかけ致しますが、環境保全よりできるだけご持参のご案内をしております。ご協力頂けます様お願い致します。
お客様のご意見を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は【天然温泉茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のホテルは我が家のような感覚のお部屋を重視しておりますので、快適に過ごせたようで嬉しく思います。
次回掛川へお越しの際にも是非当館をご利用いただきますようお待ちしております。

フロント　木村

この度は当館をご利用並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
自慢の天然温泉茶月の湯をお褒めいただき嬉しく思います。
またのご利用を心からお待ち申します。

フロント　木村

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで私どもスタッフもホットしております。
今後もお客様から1つでも多くお褒めのお言葉頂きます様努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勝俣

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たしかにまわりのホテルに比べますと、駅から9分と離れておりますが、お城が近い分温泉からの景色が楽しめます。
天気が良いと男子浴場からは富士山もご覧いただけますので、次回ご利用の際はぜひ探してみて下さい。
これからの季節、富士山の山頂にも雪が積もり、夏に比べますと見つけやすくなるかと思います！
お客様のお越しを心よりお待ち申しておりますので、機会がございましたらまたご来館下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。今後もお客様のご期待に添えるよう日々精進して参ります。

お客様目線に立ち、いろいろなところに目配り、気配りができますよう、これからも努力して参ります。

お客様にまたお会い出来る事楽しみにお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　高見

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室のシャワーブースではご不便をお掛け致しました。
至急点検確認を行い、復旧致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場でございますが、内湯・露天風呂ともに天然温泉でございます。
男女ともに掛川城をご覧頂きながらご入浴頂けます。
また、サウナ・水風呂も完備致しております。
ご宿泊のお客様は滞在中何度でもご利用頂けます。
この度はご投稿を承り、厚く御礼を申し上げます。

フロント　岩瀬

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿にもあります通り、当ホテル一部客室・最上階天然温泉茶月の湯からは、掛川城をご覧いただけます。
夜の22時頃まではお城もライトアップされ、その勇姿をご覧頂くことが出来ます。
また、朝食のワッフルでございますが、1枚1枚ホテルで焼き上げております。
お好みのソースをお掛け頂きお召し上がり下さい。

次回掛川にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、清掃不備があり申し訳御座いませんでした。
早速ではございますが、お部屋のチェック全てのお部屋のチェックを行うよう、清掃担当者に伝えました。
貴重なご意見を承り、誠にありがとうございます。

しかしながら、「また利用したい」とお思いいただけ、嬉しい限りでございます。
次回掛川にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいませ。
次回ご来館を、心よりお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ＶＯＤ付きプランを含め、お客様にご満足いただけるプランを検討中でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、厚く御礼を申し上げます。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食メニューやレストランスタッフをお褒め頂き、担当スタッフも大変喜んでおります。
今後の業務の励みとしよりいっそう努めて参ります。
又大浴場の植え込みに付いては、大変失礼致しました早急に改善致します。

勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難う
御座います。折角ご宿泊頂いたにも
関わらず、残念な思いを与えてしまいまして
誠に申し訳御座いませんでした。朝食についてはお時間内は勿論欠品無く最後までお出しすべき所を大変失礼致しました。
今後はこのような事の無い様注意致します。
又エアコンのフィルターに付きましては、
こちらの確認漏れでした。
早急に対処致します。
貴重なご意見有難うございます。
次回のご来館心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角ご利用いただいたにもかかわらず、シャワーの水圧にてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。　オープン前に全室調整致しましたが、オープンから4か月が経ち水圧の
変化がそれぞれ生じてしまいました。
ご宿泊頂いたお部屋については、早速調整致しました。それ以外のお部屋も早急に確認調整致します。
大変申し訳ございませんでした。

支配人　勝俣伸二

この度はご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋でございますが、ドーミーインチェーンでは【我が家】感覚でごゆるりとお過ごし頂けるよう造られております。
しかしながら洗面台ではご迷惑をお掛け致しました。
設備的に今すぐに改修するのは難しいのが現状でございます。
また、ご投稿にも有りますように、当ホテルは客室はすべてシャワーブースのみの設置でございます。
13階に、掛川城を望む天然温泉がございますので、こちらをご利用下さいませ。
朝食は地元名産を使用した自慢の朝食でございます。
名産【自然薯】を使用した【かけとろ】や、駿河湾の桜エビを使用した【桜海老ご飯】は多くのお客様にご満足頂いております。
今後、混雑時でもお客様をスムーズにご案内出来るよう努めて参ります。
この度はご投稿を承り、厚く御礼を申し上げます。

フロント　岩瀬

この度は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご質問のドーミーインＥＸＰＲＥＳＳでございますが、限りある資源・環境保護の観点から、お部屋へのアメニティ(ハブラシ・くし・カミソリ)のご用意がございません。
6月30日まではオープン記念としまして、チェックインの際に、トラベルタイプで繰り返し使え、持ち運びしやすいケースに入りました歯ブラシをプレゼント致しております。
次回以降、プレゼント致しました歯ブラシをお持ちいただきましてご利用下さいませ。
また、環境に配慮しアメニティはございませんが、天然温泉に、地元食材を活かした朝食、シモンズ社製のベッド等、お客様が我が家のようにお寛ぎいただけるよう、造られております。
次回、掛川にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申しております。

フロント　岩瀬

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？少しでも日々のお疲れをお取り出来ておりましたら幸いでございます。鏡台に関しましては、今現在当ホテルでは客室への設置予定はございませんが、フロントでの貸出にて幾台か購入しご用意させて頂きます。又予めご連絡頂きましたら事前にお部屋への準備もさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望に対し少しでもお応え出来ます様微力ながら努めて参ります。
今後ともドーミーイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や朝食に至るまでご満足いただけたご様子で安堵しております。
非常階段ですが、各階にございます。しかし外階段になっておりますので、非常時以外は防犯の為、施錠致しております。低層階のお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
次回掛川へお越しのご予定などございましたら、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント　新谷

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角ご利用頂いたにもかかわらず、駐車場料金にてご案内不足大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に誤解の無い様、注意させて頂きます。
又サービス向上に努め、お客様に少しでも喜んで頂けます様、改善の取り組んで参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣　伸二

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
館内説明やマッサージのご案内が不慣れで申し訳ございませんでした。
また、折角リクエストいただきながらお答えできませんでした事重ねてお詫びいたします。

オープンして間もないホテルではございますが、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう今後とも努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　西川