この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】をご利用下さり、誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂きました【清掃不要のお客様限定WeCo連泊プラン】の特典といたしまして、ミネラルウォーターをプレゼントいたしております。
当ドーミーインでの取り組みでもある大切な地球環境を次の世代へ引き継ぐために行っております【Ｗｅｃｏ】活動のプランでございます。
Ｗｅｃｏ連泊プランをお選び頂き、御礼申し上げます。
また、ご旅行・ご出張の際には、ドーミーイン掛川をはじめ、全国のドーミーインをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます
また貴重なご意見もありがとうございます。
設置場の関係により周辺施設のご案内はフロントにてお渡しさせていただいております。
今後は設置も含め検討させて頂きます
また温泉へのご意見もありがとうございます
当館では内湯が41度・露天は42度に設置させて頂いております。また温度に付きましては他の皆様のご意見も参考に設定させて頂ければと思います

快適にお過ごし頂けた部分もあったようで嬉しく思います。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております

フロント　小田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
掛川駅から当ホテルまで、ご投稿にもございますが10分弱の距離にございます。
若干の距離がございますが、掛川城に近づく分男女別の大浴場からはお城の雄姿ををご覧いただけます。
また、洗面台に関しましてご不便をお掛け致しました。
すぐの改修は難しいのが現状でございますが、
今後のホテル造りの参考にさせていただきます。
御意見をいただき、厚く御礼を申し上げます。
今後ともドーミーインをご愛顧下さいますよう、
お願い申し上げます。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますが、当ホテルは掛川駅より徒歩10分弱でございます。
駅から徒歩でお越しになる場合、他の駅前のホテル様と比べますと、距離があるのは否めません。しかし掛川城に近づく分、天然温泉茶月の湯・一部客室より掛川城の雄姿をご覧頂けます。
また、駅前にはチェーン居酒屋が中心では有りますが、当ホテルの近くには屋台村や地元ならではの居酒屋・小料理屋が多くございます。
近くを流れる逆川には、梅・桜・百合など川沿いに植えられ、お散歩には最適でございます。
ぜひ機会がございましたら、再度当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただきまして誠ににありがとうございます。
当ホテルのペットルームでございますが、10月に天然芝を植える工事をいたしました。
こうやってお客様の声をお聞きすることができ、
嬉しい限りでございます。
また、掛川にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。又快適にお過ごし頂けましたご様子、当方でも大変嬉しく感じております。
但し、客室アメニティにおいて不快な思いを与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
ドーミーイングループのブランドの中でも環境保護やエコ活動に特化したブランドがエクスプレスでございます。ご面倒な面もございますが、トラベルタイプの歯ブラシ等ご持参のご協力をお願い致します。
但し、お忘れのお客様もいらっしゃると思いますので、チェックインの際ご確認させて頂き、ご案内不足やお忘れの方には、フロントにてお渡ししております。
何卒ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。折角当館をお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、客室整備の不手際にて不快な思いを与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し原因究明を徹底的に行い再発防止に
全力にて対応致します。
お客様に安心してご利用頂く為、あってはならないこの度の不手際を二度と起さぬよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に注意徹底致します。
この度の不手際、重ね重ねお詫び申し上げます。

支配人　勝俣伸二

この度は、折角当館をお選びご宿泊頂いたにもかかわらず、チェックインの際不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。先ずは心よりお詫び申し上げます。

チェックインのお時間に付きましては、お客様に合せ、必要最小限にてご対応しスピーディーにご案内しお客様にご迷惑の掛からない様スタッフ一同努めて参ります。

又フロントと致しまして、ご案内の順番間違いは、言い訳の出来ない初歩的なミスで御座います。
頂いたお客様のご意見を真摯に受け止め、今後同じようなミスの無い様、スタッフ一同今回の件を心に留め、今後の業務に必ず活かして参ります。

身勝手なお願いで恐縮ですが、又のご来館心よりお待ちしております。

この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。

支配人　勝俣　伸二

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】にご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでございますが、ご投稿にありますように、3月6日にオープンしたばかりの、静岡県内で2棟目のドーミーインでございます。
ご朝食は地元名産の自然薯をしようした「かけとろ」や「桜海老ご飯」、金目鯛などを焼いた「茶香焼」などをお出ししております。
お部屋着も、浴衣ではなくスウェットタイプのくつろぎのお部屋着を使用しております。
お客様にお喜びいただけ、なによりでございます。

次回掛川にお越しの際も、当ホテルを御用命下さいませ。

フロント　岩瀬

平素より当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながらご利用に際し、客室清掃の不備にてお客様にご不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘賜りました個所につきまして、早速清掃チーフに共有と改善する様通達。また、同日よりフロントスタッフ含め最終チェックを実施致します。

今回お寄せ頂きましたご意見を基に、今一度全スタッフ共々接遇は勿論、館内美化について見直しを図って参る所存です。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、次回ご来館の際に挽回の機会を頂けると幸いでございます。

文末では御座いますが、この度は投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

副支配人
宮原　一生

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場の説明につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
フロントで地図のご用意もございます。お手数お掛け致しますがフロントにご来館頂けましたら
地図でのご説明致します。ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　戸川

この度は天然温泉茶月の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、眠れなかったとのこと大変不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。館内巡回を小まめに行い、ご宿泊されるお客様には快適な空間をご提供できる様努めて参ります。

スタッフの対応や夜鳴きそばにつきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。夜泣きそばにつきましては全国のドーミーインでご提供させて頂いております。飲んだ後の〆の一杯としてご好評頂いております。

今後もドーミーインならではのあたたかいおもてなしをご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高見

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもあります通り、13階の温泉からは日本の名城100選にも選ばれた掛川城をご覧いただけます。
夜の22時頃まではライトアップされております。
当ホテルのベッドでございますが、ダブルルームには幅140CMのシモンズ社製のベッドをご用意いたしております。
当ホテルにはダブルルームの他、同じくシモンズ社製の幅100CMのベッドが2台ございますツインルームもございますので、次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
又弊社運営のリゾートホテルまでご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同努めて参ります。
また頂いたご投稿の中で、低層階のご宿泊により眺望等快適にご利用頂けず
大変申し訳御座いませんでした。
可能な限り高層階等お客様からのご要望をお受けしております。
次回のご利用の機会御座いましたらお手数ですが、お申し付け
頂きます様お願い致します。

支配人　勝俣伸二