平素より当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また朝食並びに大浴場へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら折角ご利用頂いているにも関わらず、お部屋着並びタオルをはじめとしましたリネン類につきましてお客様へご不快の念をお与えしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
まず、お部屋着につきましては清掃並びフロントスタッフへ共有の上、セッティング時に匂いの確認の実施、並び匂いが酷い物につきましてはリネン業者へ工程の再確認致します。

またタオル類につきましても痛みが激しいものが見受けられた際は都度ホテル側にて回収の上、こちらもリネン業者を通じ常時状態の良いものへと差し替えを進めて参ります。

文末では御座いますが、この度はご多忙のところを率直な御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。

また次回、静岡掛川方面へお越しの際も何卒当館をご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

副支配人
宮原　一生

この度は掛川数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
近隣のコンビニに関しましては当ホテルから徒歩約５分の距離がございます。
フロント横に、軽食がご購入できる自動販売機がございますので、お好みのものがございましたら是非ご利用下さいませ。
今後もスタッフ一同お寛ぎ頂ける空間作りに、日々精進して参りますので、
ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　望月

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiのご利用の際、接続の不具合により、ご不便お掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテル館内のWi-Fiにつきましては、回線が混み合う時間に接続が弱くなることがございます。
12月初旬に改善工事を行いましたが、Wi-Fi環境が整うよう再度業者に連絡し対応させていただきます。
何かご不便、わからない事等ございましたら遠慮なくフロントにお問合せください。

ご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　柿崎

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はザラザラしたボディタオルのご用意ではなく茶色のボディタオルをご用意しております。
ご希望の備品のご用意がなく、申し訳ございませんでした。
お客様からの御意見として今後の参考とさせていただきます。
お忙し中の貴重な御意見の投稿、御礼申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　戸川

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご滞在頂いたお部屋の不備でご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
これからは禁煙室としてきちんと脱臭させていただくよう徹底致します。
更に当館の夜鳴きそばにご満足頂けなかったこと大変苦しく存じます。
夜鳴きそばは全国のドーミーインで統一した作り方でお客様にご提供しておりますが、今回はスタッフの未熟な対応でご迷惑をかけてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
これからはこのようないことが無い様スタッフ一同精進致して参ります。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　イム

この度は【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】をご利用下さり、誠に有難うございます。
当ホテルでございますが、開業から1年半と掛川エリアでは一番新しいホテルでございます。
今後とも清潔感を維持し、いつまでもお客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
ご投稿を承り、厚く御礼を申し上げます。

フロント岩瀬

この度も【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
今回、朝食会場のレストランが混乱したため、お客様にご迷惑をかけてしまった点、大変申し訳御座いません。
当館、テレビ画面からレストランや大浴場の混雑状況がご確認出来るようになっておりますのでもし宜しければ次回ご来館の際にはぜひご利用下さいませ。
又当館、環境保全の取り組みから使い捨ての歯ブラシやカミソリがお部屋にございません。それでお客様ご自身からご持参頂くようになっておりますが、チェックインの際に必ずお伺いしておりますので又ご利用の際にはご心配なくフロントまでお問い合わせくださいませ。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　イム

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
地元の郷土料理を取り入れたご朝食にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
連休時期などは特に、ご朝食会場が混雑してしまう為、混雑状況をTV画面にてリアルタイムにお知らせしておりますが、今回混雑情報の行き違いがあったようで、誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事が起こらない様、再度管理徹底致します。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また掛川にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
フロント　髙山

この度は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に≪我が家≫の用にお寛ぎ頂けるよう、入口と居住空間の間を仕切り戸にて隔てております。
ご利用いただき、使い心地はいかがでしたでしょうか？
また、駐車場ではご迷惑をお掛け致しました。
スペースの関係上、拡張などの対策が難しいのが現状でございます。
当ホテルの提携駐車場といたしまして、徒歩1～2分程度の掛川市営大手門駐車場(約300台駐車可)をご用意いたしております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。大浴場の温泉をお褒め頂き大変光栄であり当館スタッフも大変喜んでおります。
郷土料理を含めボリューム満点の和洋朝食バイキングもお客様より大変好評頂いております。
次回に是非お召し上がり頂けたらと思います。
又チェックインのお時間14：00から夜21：00迄、ウェルカムドリンクと致しまして、現在トウモロコシの冷たい髭茶とホットコーヒーを1階ロビーにご準備しております。
ご案内不足ございましたら大変失礼致しました。
最後にアメニティに付きましては、ご不便をおかけ致しますが、環境保全よりできるだけご持参のご案内をしております。ご協力頂けます様お願い致します。
お客様のご意見を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。　プラン内容やお部屋の作り、大浴場等お褒め頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。折角次回のお話までお書き頂いたにもかかわらず新人スタッフの対応にて不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
まだまだ指導不足の中での対応で、お客様にお声掛けが出来ず、又新人スタッフへのフォロー体制も不十分だった事から、この度の不手際に至ってしまいました。
今後は、このような事の無い様しっかり体制を作って参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、折角当館をお選び頂き、ご利用頂いたにもかかわらず、インターネットの不具合にてお客様の貴重なお時間を浪費させてしまい又その埋め合わせのお約束をしていながら、お客様にご案内が出来ずご出発させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
又駐車場に付きましては、現在お客様に有料にてご負担を頂いております。総合的なサービス向上に努めお客様にご理解頂きます様努めて参ります。
　フロントスタッフにおきましては、お客様のお言葉を肝に銘じスタッフ一同少しでも近づけますよう精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げると共にお会いさせて頂いた際には、改めてお詫びをさせて頂きます様お願い致します。

支配人　勝俣　伸二

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川をご利用頂きありがとうございます。
当館自慢の大浴場や朝食、お部屋をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらWI-FIが接続出来なかったということでご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊いただいたお部屋にてWI-FIの接続状況や回線速度の調査を行い改善を図らせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤川

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。又快適にお過ごし頂けましたご様子、当方でも大変嬉しく感じております。
但し、客室アメニティにおいて不快な思いを与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
ドーミーイングループのブランドの中でも環境保護やエコ活動に特化したブランドがエクスプレスでございます。ご面倒な面もございますが、トラベルタイプの歯ブラシ等ご持参のご協力をお願い致します。
但し、お忘れのお客様もいらっしゃると思いますので、チェックインの際ご確認させて頂き、ご案内不足やお忘れの方には、フロントにてお渡ししております。
何卒ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二