この度は掛川数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ドーミーインのサービスをご堪能していただけた様子をお伺いでき幸いでございます。
ご朝食は季節ごとに少しずつメニューも変えておりますので、次回お越し頂いた際にも是非、お食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様の期待にお応えできるよう日々精進して参りますので、
ドーミーインEXPRESS掛川並びに、全国のドーミーイングループへのご愛顧を、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅倉

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
掛川市内の数あるホテルの中より、せっかく私どものホテルをお選び頂きましたのに、接客対応によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日の担当スタッフに状況を確認し、再発防止に誠心誠意努めて参ります。
全スタッフに共有させていただき、お客様一人一人に寄り添う接遇を指導します。

大変勝手を申し上げますが、またの機会に掛川にお越しの際は私どものホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

支配人　柿﨑

いつもドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、またスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回、お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

支配人　柿崎

いつもドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルよりお選びいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、朝食につきましてはお客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染防止対策の為、2020年3月から提供方法を変更し和菜重と洋菜プレートをお選びいただき、その他のメニューは小鉢形式で提供して参りました。
その中でお客様より、お重の中に食べられないものがある、量が多い等、様々なご意見をいただいておりましたので、11月6日からはお膳の折り詰めを小鉢として分けてお客様にお好きな物を自由にお取りいただく従来のバイキングスタイルに近いものに変更させていただきました。
変更に伴い提供品数の変更はございませんが、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけますよう提供方法やメニューの改善に取り組んで参ります。

また夜鳴きそばの件につきましても申し訳ございませんでした。
該当スタッフには再指導するとともに、混雑時はフロントスタッフがお客様のご案内やテーブルの拭き上げ等を実施し、お客様のご期待に沿えるよう指導して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら、是非またお立ち寄りいただければ幸いでございます。

支配人　柿崎

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

しかしながら連泊時の清掃の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事またスタッフの対応につきましてもこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、全スタッフに改めて指導・教育を実施して参ります。
甚だ勝手ではございますが、掛川に宿泊される際は当館も選択肢として入れて頂ければ幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

予約支配人　久岡

この度は掛川数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館は掛川駅より徒歩約10分の距離がございますが、その間には多くの飲食店が立ち並んでおります。お夕食のお店を探しながらご来館頂けましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同お寛ぎ頂ける空間作りに日々精進して参りますので、
ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せくださり、誠に有り難うございました。
またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　相場

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご想像に添えないご様子で、満足して頂けなかったことお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、当ホテルはビジネスホテルとなっております。
限られたスペースの中で満足頂ける様、設備や配置など創意工夫をしたつくりとなっております。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お部屋のご料金につきましては、お日にちによって変動いたします。
特にイベントがあるお日にちにつきましては、ご料金をお高めにご案内をしておりますので、
予めご了承くださいませ。
ご多忙中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　山中

先般は、【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインEXPRESS掛川】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共スタッフの応対の至らなさから、深夜のご到着でお疲れになられていらっしゃるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

又、大浴場、客室におきましても、清掃及び客室のチェックが行き届いておらず、お寛ぎいただくことができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

先ず、大浴場に関しましては、再度、すべての備品に関しましてチェックを行い、清掃作業を実施させていただきます。次に、日々の清掃箇所のチェックを見直すとともに、毎日の時間帯での巡回時の確認を確実に行い、お客様に快適にご利用いただけますよう清掃スタッフ並びに従業員一同取り組んでまいります。

客室に関しましても同様に、清掃時の手順及び清掃終了時のチェック方法に関しまして再確認を行い、お客様にご迷惑をおかけすることがなきように、実施してまいります。

朝食につきましても、貴重なご意見賜りましたこと、深く御礼申し上げますと共に、今後のメニュー変更の際のお客様のご要望として検討させていただきます。

この度のお客様へのご迷惑をおかけいたしました事に関しまして、私自身、深く反省いたしますとともに、従業員全員で情報共有を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧たまわりますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインEXPRESS掛川
支配人　森田

この度は、「【天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご利用いただきました際に、大変ご不快な思いをなされた事、深くお詫び申し上げます。

ご意見を頂戴いたしました温泉の循環の件につきましては、再度、循環の頻度、タイミングを検証させていただきますと共に、巡回時のチェックを強化いたしまして、お客様に快適にご利用いただけますよう早急に改善してまいります。

又、人員体制につきましても、当日の状況が把握できておらず、誠にご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
再度、人員配置の見直しを図り、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう従業員一同努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

支配人　森田　士郎

先日は、ドーミーインEXPRESS掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、常日頃よりドーミーイングループをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お忘れ物のご連絡の件につきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
私どもでは、客室でのお忘れ物がございました場合、お財布、鍵等貴重品に関しましては、お客様にご連絡をさせていただいております。その他のものに関しましては、お客様のご連絡をお待ちし、一時保管させていただいております。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度の従業員の対応につきましては、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申しが上げます。
今後に関しましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が気持ちよくご利用いただけますよう、従業員一同精進いたしてまいります。
今後とも、ドーミーイングループをご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　森田士郎

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら私どものご説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
土地柄年間を通じ強風の日が多く、バイクの転倒事故・転倒による二次被害を防ぎお客様の愛車をお守りするため、24時間有人管理の市営駐車場をご案内いたしております。
お客様にはご満足いただけるご説明が出来ておらず、大変恥ずかしい限りでございますが、今一度スタッフ一同お客様へのサービスを考え、日々精進して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　岩瀬

折角当館をお選びご利用頂いたにも関わらず、携帯充電器にてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。　先ずは心よりお詫び申し上げます。
頂いたお客様もご意見を踏まえ早急に古いタイプの充電器は入れ替えさせて頂きます。
フロントにも予備の充電器をご用意させて頂きご対応させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

身勝手なお願いで大変恐縮ですが、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様にご満足頂けずに、非常に残念でございます。
当日は掛川市のみならず、静岡県西部地方の中では有名な【掛川新茶マラソン】が行われていた事も有り、割引料金でのご案内ではなく正規料金でのご案内となりましたことをご理解下さいませ。
厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩瀬

この度は、当館をお選び頂きご利用誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、当館の施設管理不足にて、ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、全客室水道水チェックと大浴場露天風呂の巡回強化を徹底致します。

お客様のご意見をもとに快適なホテル作りをスタッフ一同努めて参ります。

この度の不手際大変申し訳ございませんでした。
又不手際が、あったにも関わらず暖かなお言葉大変ありがとうございます。


支配人　勝俣伸二