この度、【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場や朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のご利用にマナーにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場につきましてはチェックイン時のご案内と定期的な巡回を行なうことで少しでも皆様に快適にご利用頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見を承り誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足してご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミインEXPRESS掛川
フロント上村

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の混雑、脱衣所につきましてご満足頂くことができず大変心苦しく思っております。
残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮ではございます。
いただいたお褒めの言葉を大事にしこれからも接客に励んでまいります。
またのご来館お待ちしております。

ドーミインEXPRESS掛川
フロント上村

この度は掛川数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様によりお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またの御利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　椛澤

この度は掛川数あるホテルの中で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は季節や気温によって館内の温度調整をしております。
しかしながら今回は適切な温度にできず申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同快適な空間作りに精進して参りますので、ドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いです。
最後になりましたが、ご多忙中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深田

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大きい棟ではないので混雑も比較的少なく、ゆっくりとお寛ぎ頂けると幸いです。朝食もお客様にご満足して頂けるよう内容も季節毎に変更しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。日々改善して参りますので今後ともご愛顧いただけると幸いです。
最後になりましたが、ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございます。今後もより良いホテルを目指し精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　三浦

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館への数々のお褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食でございますが仰られる通り大人１名様1,800円にて承っております、お客様にご満足いただけるよう内容も季節毎に変更しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。
しかしながら加湿器をお部屋に常設出来ていないことや、アメニティのクオリティに関してご満足頂くおもてなしを出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上や館内設備の維持に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ドーミインEXPRESS掛川　副支配人　藤川

過日はホテルドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお客様の期待に沿うことが致しかねました事申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン、チェックアウトを通しお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。

支配人　小原

この度は掛川数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関してご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。
ご朝食は季節ごとに少しずつメニューも変えておりますので、次回お越し頂いた際にも是非、ご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様の期待にお応えできるよう日々精進して参りますので、
ドーミーインEXPRESS掛川並びに、全国のドーミーイングループへのご愛顧を、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅倉

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。

早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

本来であれば私共スタッフが一時的に庇のあるスペースへご案内するご提案をするべきところ、心無い対応をしてしまったこと猛省しております。

全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。

スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーインEXPRESS掛川　副支配人　藤川

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の客室へのお褒めの言葉も頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの接遇や、大浴場巡回でご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の巡回に関しては脱衣所内清掃や異常が無いかの確認を含め、定期的に行わせて頂いておりますので何卒ご了承頂きたく存じます。
またフロントスタッフの接遇についても本来いただいたご料金以上にご満足頂くことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

副支配人　藤川

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

エアコンの臭いに関しましては、日々清掃後のスタッフによるチェックを行っております。
しかしながら今回の結果は、この体制及び私共スタッフのチェックに至らぬ点があった証拠であると猛省しております。
頂きましたご指摘に関しましては、再度チェック項目を周知徹底したうえで全てのエアコンの臭い確認を行い、再発防止に努めさせて頂きます。

本来いただいたご料金以上にご満足頂くことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインEXPRESS掛川をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

副支配人　藤川

この度は数あるホテルの中でドーミーインEXPRESS掛川をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館のご当地メニューである、かけとろやうなぎ飯、茶そばはお召し上がり頂けたでしょうか。
季節に応じてメニューを変更しておりますので、よろしければまたの機会にご利用くださいませ。
最後となりましたがご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】』をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館自慢の朝食や大浴場へのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
喫煙のお部屋でご予約頂いた場合でも、当日に禁煙のお部屋の空きがある場合はご案内させて頂くことも可能ですのでお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう従業員一同努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
フロント　藤川

この度は数あるホテルの中で【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様より大浴場と朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後は客室チェックを徹底し、このような事がないよう気を付けて参ります。
当ホテルでは駐車場は先着順で1泊1,000円となりホテル敷地内、提携の大手門駐車場も同額で頂いておりますのでご了承ください。
今後もスタッフ一同お寛ぎ頂ける空間作りに、日々精進して参りますのでドーミーインEXPRESS掛川並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　山中

この度は【天然温泉　茶月の湯　ドーミーインEXPRESS掛川】をお選び頂き誠にありがとうございます。
数々の不手際で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃はもちろんのこと、巡回を改めて徹底いたします。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村

この度はドーミーインEXPRESS掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼を申し上げます。

お風呂につきましては、お客様のご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と受けとめ、滞在中ご満足していただるよう努力して参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

支配人　柿崎

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室のシャワーブースのシャワーの件に関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室のシャワーの水圧と温度調整を修正致しました。
誠に勝手ではございますがまた掛川にお越しの際はドーミーインEXPRESS掛川を選択肢の1つとして入れて頂ければ幸いでございます。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せくださり、誠に有り難うございました。

予約支配人　久岡

この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら12階の自販機コーナーの臭いでお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
原因として製氷機の配管から臭いがでており今現在業者に依頼しております。
甚だ勝手ではございますが、掛川に宿泊される際は当館も選択肢として入れて頂ければ幸いでございます。
今後とも、ドーミーイングループをご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

予約支配人　久岡

この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら大浴場の温度の件でお客様にご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように温度調整致します。
また掛川にお越しの際は当館をご利用下さいますようお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


予約支配人　久岡

この度はドーミーインEXPRESS掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

観光案内・バス時刻表のご説明ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮と気遣いをしっかり持ち、ホテル側にて丁寧かつスムーズなご案内ができますように取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

支配人　柿崎