県民割があったため、非常に安く利用することができましたので、行く前の口コミの評価も気にとめませんでした。

温泉の質がとても良かったです。

客室露天付きのお部屋なのにとにかく安価なので、部屋に食べた記憶のないお菓子が散らばっていようとも、ホコリだらけであろうとも、いたるところがガムテープだらけであっても、「仕方ない」と思っていました。

しかし、朝食の時のことです。
8:30ラストオーダーの案内はサイト上にでていたのですが朝食にそんなに時間をとることもないと思ったため8:35頃会場へ入りました。
不機嫌そうな案内の方に、ため息まじりに案内され、「ラストオーダー終わってるんで」の一言。
遅く行ったのはこちらなので仕方ありませんが、ほぼ満席の状態で皆さんまだお食事されていたのに、とにかく何も残っておらず、補充どころかチャキチャキと片付け始める始末。
8:50になったら「そろそろお時間となりますのでご調整お願いします」と全体へ向けて仰ってましたが、朝食時間は9:05までとなっていましたよ。極めつけは厨房の女性と案内の人との会話。
『まだ5.6組もいんの？はぁ？』
「1組遅かったんだもん。さっききたんだよ」
大声でですよ？私達の隣に座っていたご年配の女性も
食事くらいゆっくりとらせてくれたっていいのに、と仰っていました。
頭にきたのでほぼ何も食べずに出ました。

いくら安いからとはいえ、客をバカにしたような態度はいかがでしょう？

ここにリピートのお客様はこないだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

部屋付き露天風呂はとてもよかったのですが部屋の床が剥がれているところがあり残念でした。補強してる感じはありましたがテープが剥き出しでは意味がないと思います。
食事に関してはそこら辺のビジネスよりひどいです。お子様ランチを食べさせられている様です。食事をもう少し良くしないとお客さんは絶対来ないと思います。金額に全く見合っていません。サービスに浴衣貸し出しがあると書いてあったので楽しみにしていましたがそれもコロナの影響で仕方ないのかもしれませんが浴衣の用意しているが数が少なくて他のお客さんが不公平になるからという訳の分からない理由で借りられもしませんでしたし。館内にあるゲームセンターも一部故障しているのもあり細かなところが気付けないとかなとか少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

価格を考えたらこんなもんなのかなと
とにかく食事が酷い
品数も少なく、美味しくない
小佐越駅前のガストで食事した方が幸せだと思いました
部屋の設備も良く、大浴場も部屋の露天風呂もとても良かっただけに

素泊での宿泊だったら最高評価できるんですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

食事は食べ放題と謳っているが中身を見ると他のリブマックスリゾートに2ヶ所宿泊したが、ここはワーストワンです。２度と行きたくないです。宿泊の楽しみは、何と言っても食事だからです。それと大浴場は湯舟が虫で、いっぱい浮いていまして10分以上費やして虫を手桶で掬い取って、やっとのことで入りました、こんな風呂見たこともないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

友人と１泊させてもらいました。露天風呂付きの部屋で予約しましたが、チェックイン時に
ポンプが壊れたという話があり部屋風呂が使えない可能性があります・・と言われました。
実際は何とか使えたのですがかなり不安でどうするか迷いましたが今になってキャンセルも出来ないでしょうし、私自身の時間も無いので宿泊するしか無い状況でした。
露天風呂付きが目的でしたのでもし使えなかった場合を考えると・・・

いずれにしても価格も安くは無いですし露天風呂付きを目的としている方も多いと思いますので故障しても敏速に復旧して頂きたいのと客に不安を与え無いようにして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

GW料金とは言えぼったくり過ぎ！部屋の天井の壁紙は浮いてる、客室露天風呂の出入口の床が扉に擦れてガタガタ、蜘蛛の巣はあるし、洗面台の下は汚れたタオルが残っているし、食事はビジネスホテルの朝食レベル。救いは客室露天風呂が温泉だった事。34000円／人は高すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝食が8:30ラストオーダーなんて説明されてないし、そもそも8:05くらいに行った時点で空になっている料理ばかり。補充されているのが普通ではないのでしょうか？
小さいお子さんが3人いる家族の方が隣に座っていたのですが、受付で8:20に案内されたらしくラストオーダーの時間もみんなと同じ8:30。小さいお子さん優先に食事をしないといけないから10分で全員分のご飯揃えて、残りの時間で食事を済ませるなんて到底ムリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナが落ち着いてすぐの利用だったため、満室であり、スタッフの数が足りておらず、食事時間の割り振りなど種々の行き違いが発生していました。また、特室であったのに、スライド式カーテンの破損がそのままであったり、施設管理の面でも残念なところがありました。
大浴場は老朽化が著しく、改修をオススメしたいです。
しかし、部屋に備え付けの露天風呂は快適で、ホテルの立地はよく、近くを走るSLの汽笛が聞こえたりして、環境はよかったです。
今後を見据えて、老朽化した部分の改修をしておくのが良いように思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋に露天風呂付きで、好きな時に他人を気にせず入れるのでとても良かったです。
部屋にマッサージチェアがあるのも良かったです。
温泉も、露天から川と滝が見えて気持ちよく入れました。

食事は値段の割にちょっと微妙かなと思いました。
特に、２泊のうち１泊目は宿泊者が少ないからかビュッフェでなく膳方式になりましたが、量が少なかったです。
ビュッフェと思ってお腹を空かせていたので、足りませんでした。ご飯と味噌汁はおかわり可能と言われてもおかずが足りません。
また、チェックイン時に夕食は膳と言われましたが、朝食もと思っていなかったため、お腹を空かせていきましたので、膳で用意されていて、愕然としました。
余ったら廃棄になるので膳になるのは仕方ないと思いますが、朝食ビュッフェにあった生卵や味付きのりがあればまだ良いのではと思います。

設備については、露天風呂の床が壊れたままになっていました。特に注意などもなく、事故のもとになるのではと思いました。
サウナはメンテナンスで休止されていました。HP等で記載すべきではないでしょうか。
部屋のトイレの換気扇が弱いのか、いつまでも臭いが残っていました。

朝食時に何やらトラブルがあったようですが、職員の方を叱るのは客の聞こえないところでやるべきではないでしょうか。
内容までは聞こえませんでしたが、叱る声が聞こえて気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

玄関の幅一杯に誰か脱いだのか分からない散らかったスリッパ8足のお出迎えにビックリ！！
コロナ禍中これに履き替えななければならないとブルーになり他のスリッパを探すもダンボールに放り込まれた消毒すらされてないようなスリッパの山。
温泉の質はとっても良いのに気を抜きすぎている所が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

「６０歳以上限定プラン」で宿泊しましたが、チェックインを１５時にしていたのにお部屋に通されたのは１５：４５ごろでした。少し早く行ったので寒いロビーで約１時間待たされました。
部屋に入った後、お腹が痛くなりトイレにしばらく入っていました。最悪です！
人手が足りなくてお部屋の掃除が遅れたのでしょうが、泊りに行く人にはそんなことわかりません。
１時間も待たされるのなら、最初から１６時のチェックインにするべきだと思います。
従業員さんの問題ではなく、経営側の問題だと思います。
お値段が安くて露天風呂付き客室なので、お食事はもともと期待していなかったですが、チェックインでこんなに待たされるとは・・・最悪な旅行になってしまいました。
ただ、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がとてもタバコ臭く、夜もほとんど眠れませんでした。明け方にロビーでその事を伝えると、リセッシュは貸せますとだけ言われ対応が冷たい印象がありました。こちらから部屋を変えるなどの代わりの提案ををしなければ何も言わずに黙っていました。リセッシュでなんとかできるなら初めからして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

時期的な問題もあるかと思いますが、ビジネスホテル並みの食事でした。
部屋は、広く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋も風呂も値段の割には大変満足できるものでしたし、外国人従業員が多い割には従業員の接客も満足いくものでした。ところが、食事があまりにもヒドイ！980円のランチバイキングより酷い、品数があまりにも少なくどれも安物ばかりで結局カレーばかり食べてました。ここまで頑張っているのに、何とも惜しい、あと５千円高くして食事をまともにすれば大満足なのに、実に惜しい。

部屋も風呂も接客もかなり満足ではありましたが、２度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

家族三人で利用しました。特典付きのはずが その特典がなく指摘したところ対応の悪さにとても不快な思いをしました。二人はベッドで残り一人は床に布団を敷くようになっていましたが、敷く場所もなく、布団もベッドの布団とは違う物でした。部屋には椅子が１つもなく お化粧やドライヤーも立って行いました。部屋に露天風呂があるのにユニットバスは必要でしょうか？そのスペースできちんとした洗面所ができるのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

子供と宿泊しました。
子供が寝た後、ゆっくり部屋の露天風呂に入れたのは良かったです。
だだWi-Fiが繋がらず困りました。
改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋が汚い、床が剥がれて、
写真とは大違いだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月