部屋にお風呂付いてるだけで選んだのが失敗、
食事はビジネスホテル以下で玄関はスリッパ散乱してまして迎え入れるのをまるで拒否されてるような嫌な感じでこんな事宿泊施設初めてで大変驚きました。
リブマックスさん頑張って下さい

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

GO to travelで
行きましたがチェクインは
待たされるし犬のゲージの準備も遅く、壊れているゲージでした。
また、掃除も完全ではなく前の犬の毛が落ちていたしいたる所ひっつかき傷など
がありました。また襖など破けていました。ありとあらゆる所掃除してほしいです。
全体的にコスパが低いので二度と行かないでしょう。他の地域のグループ系列も多分
選択しないです。せっかく奮発したのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

着いて早々、宿泊メールを見せようとメールを操作している最中、受付の人がスマホを覗いていた。
気持ち悪かった。客商売、ありえない。人としても。
部屋は広く喫煙の部屋なのに全く臭くなく逆にいい匂いで快適だった。
客室の露天風呂も気持ち良かった。
しかし、気持ち良く就寝中、夜中2:30に隣の部屋から大きな音楽？TVの音？と大きな話し声で目が冷めてしまいフロントに連絡。
対処してもらいその後、静かになりましたが、すっかり目が冷めてしまい朝まで眠れませんでした.....
多分、ベランダのドアを開けっ放しにしてTVの音量を大きくしていて隣に聞こえていたのか？
部屋からの音は聞こえないが、ベランダの音漏れは、泊まってる人のモラルも問われるが、チェックイン時にだだ漏れするので注意喚起するべき！！こちらはきちんと締めていても聞こえるのだから！！
チェックアウト時に、昨夜の事に何も触れず、一言「昨夜は申し訳ありませんでした。あの後、眠れましたでしょうか？」などと言って頂けたなら、気持ちも楽になったかと.....
何の一言もなし！！
朝風呂に言ったら露天風呂は水、冷たいっ！！！！！！ぬるま湯どころじゃない。
チェックインで台風の為、温度が不安定とは聞いていて100歩譲ったとしても朝一でスタッフは湯が出てるのか調べないのか？
水で冷たいなら入り口に注意喚起「露天風呂は申し訳ありませんが水です。」などの張り紙くらい出来ないのか！？
客目線への対応が全く０ゼロだった事に、今、思い起こしても腹が立って仕方ない。
客室露天風呂が、とても気持ちよかった分、本当に残念で仕方ない。
前日、同じ鬼怒川のホテルに泊まったが、露天は気持ち良い温度でした。
口コミ見てわかったが７月にも湯加減がぬるかったの書かれている。
本当に台風の影響だったのか！？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年10月

リブマックスを知らなかったこと、事前にレビューを調べなかったことは当方の落ち度と前置きして、季節料金とは言えあれで一人一泊2食3万超はぼったくり以外の何物でもありません。前金制の意味がよくわかりました。
これが季節料金で一人5,000円なら我慢しましょう。
ホテル・旅館業、観光業としての対応が全く無い、簡易宿泊付きのスーパー銭湯状態、廃業したラブホか何かのリフォームなんでしょうがあり得ない。
食事のバイキングも安い社員食堂並み、スタッフもバイトの兄ちゃんな感満載で全く対応がなってなく、お客さんの誰一人として楽しむことがなく、雰囲気を感じ無口で残念そうな顔してました。
ここは当然として、リブマックス系列はもう2度と利用しません。

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恋人

宿泊年月

2018年08月

■部屋の内装・設備
・床のフローリングは剥がれてテープで補修している箇所が多い
・壁紙は所々剥がれている
・全体的に埃が目立つ
・禁煙の部屋を選択しましたが、火災報知器が取り付けられていませんでした
　火事の時はどうするつもりなのでしょうか
・エアコンから水漏れしています
・テレビのリモコンが効かない
・前に利用したであろう方のタオルが落ちていた

■温泉
・シャワーの台が5台ほどありましたが、うち2台はお湯が出ませんでした
・露天風呂はバルコニーが工事中
・朝、露天風呂に行くと大量の虫が浮かんでいました
・客室露天風呂は栓のチェーンが届かない状態です。お湯をためられないので使用できませんでした

■食事
・カトラリーや皿に汚れが目立つ
・揚げ物はほとんど冷めている（保温機能がない？）

■スタッフのサービス
スタッフの方の対応は良くもなく悪くもなく至って普通でした

■まとめ
建物の古さは仕方ないにしても埃や設備の不備に関しては、現時点で対応できる問題で、それが対応されていないということは、その程度のホテルなのだと思います。

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家族

宿泊年月

2022年09月

とにかく部屋が汚くて蜘蛛の巣もそこらへんに張り巡らしていて夜は虫が多く露天風呂に入れる状態ではありませんでした。朝になりようやく入ることができました。
山の中なので虫除け対策があれば良いなと思いました。
食事のバイキングは、種類が少ない、味も美味しくなく、ガッカリでした。特に、朝食バイキングは開始から30分でラストオーダーと早すぎました。
全てにおいて値段に見合わない施設で残念でなりません。

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恋人

宿泊年月

2022年09月

客室露天風呂付きで安く予約できたので、とても楽しみにしてました。

ですが、潔癖の気がある方にはオススメできません。
まず床がフローリング調のビニール材なのですが、そのビニールが所々剥がれている。
露天風呂があるテラス側にも洗面台が設けられていて、それは便利で素晴らしいのだが、そこの収納扉を開けたら水道管から水漏れしたことあるのか、床が剥がされタオルで目隠しされていた。
そのような足もと環境なのに、部屋にスリッパがない。でも部屋の入り口に土間があるので土足ステイでもなさそう。
耐えきれずに、ドラッグストアまでスリッパを買いに出かけました。

その他、部屋の芳香剤ビーズはカピカピですっからかんの状態。黒いティッシュボックスも白い汚れがたくさん。
ベッドメイキングはキレイにされてましたが、部屋全体的には不衛生さを感じてしまいベッドの上だけで過ごしました。
エアコンも芳香剤？のような匂いがキツくて使えませんでした。

大浴場も、露天風呂が3つ浴槽があるけど1つは空っぽの状態。
暗くてよく見えませんでしたが、おそらく景色を見渡せるであろうところがカラーコーンと立入禁止のテープがあって落ち着きませんでした。
シャワーも他にお客さんいないのに3分くらい水しか出なくて焦りました。
素泊まりにしたので食事は分かりません。

県民クーポン使って1万円以下なので我慢しましたが、それでもビジネスホテルより高い金額でこの宿はちょっとあり得ないと思いました。

後からサイト見たら、同じような口コミもありますね。口コミって大事だなと思いました。

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一人

宿泊年月

2022年06月

予約してからペットの食事の確認で連絡した時に当日、受付でお願いします。と言われたのでペット食事は持たずに行って受付でお願いしました。ペットの食事は無いと言われま
した。コンビニに買いに行きました。
今までペット可のホテルに泊まりましたが最悪かも？客室風呂は大浴場に行かないけど良いです。
部屋は従業員の寮に手を入れたような感じでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食付き。と書かれただけで、夕飯が無いなんて！チェックインの受付をして知りました。子供2人を連れてきましたが、旅の醍醐味である食事がこんな事になるなんて。でしたら、ハッキリ記載していただきたかったです。ホントにビックリです。事前に電話で、夕食の事も問い合わせていましたが、その事を何も教えてくれませんでした。。

トイレの水やシャワーの水も弱すぎです。地震も心配でしたが、非常口の説明もなかったです。
他の方のレビューを見ても、いい点を信じてやってきましたが
はっきり言って、ここを選ばなければ良かったと思ってきます。

夕飯がなかったので
わざわざ遠くのスーパーで2万円ほど買い物をしてホテルに戻りました。贅沢をするつもりでしが、ホテルの夕飯がなかったからです
机の上にはお惣菜が広がり、子供たちの卒業祝いをこんな形で祝ってあげることになったからホントにショックです

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

客室風呂はお湯がぬるく、しかも途中から出なくなった。
寒いので、大浴場に行ったら「メンテナンス中」の札。
「宿泊客が多く、ボイラーがキャパオーダーになってしまった」とのこと。
ボイラーのキャパぐらい把握して集客しろと言いたい。
仕方ないので、その日は我慢し、翌朝、大浴場に行ったら、ぬるかった（寒かった）。
夏だったらまだ許せたかもしれないが、真冬にこれはない。
せっかく温泉に来たのに、まったく温泉に入った気がしなかった。
ここは鬼怒川温泉を語っちゃダメだと思う。
1泊数千円の民宿に泊まった方がよっぽど良い。
せっかくの休暇を返して欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

口コミが悪かったのですがペット同伴の宿がここしか空いていなかったので半分覚悟をして行きました。
まず、ペット同伴の別館は見た目は古びたアパート風。客室は１階に２部屋、２階は従業員用？
あとから１階をペット同伴用に変えた感が丸出し。
その部屋には何箇所にもクモの巣、埃の固まり。
押し入れの中を開けてみたら、ティッシュのゴミ。
問題は夕飯。私の中のワーストワン。
このコロナ禍でビュッフェスタイル。
どのような対策をされているのかと思っていましたが、入口で手指消毒にビニール手袋が用意されていただけ。
中に入るとその手袋をせずに取ってる人も何人も見かけ、マスクも着けずに取ってる人も。
従業員は一人、途中一人手伝いが入ったがそんな事も気が付かない様子でバタバタしている。
最初は手袋をして取っても、お代わりで取りに行く時に手袋をしてない人がほとんど。
新しい手袋は入口だけではなく、料理の横に何箇所か用意するとか、各テーブルに用意するとか一度使った物は捨てるビニール袋を用意するとか、対策を考えた方がいいと思いました。
旅行の楽しみと行ったら宿の夕飯と言っても過言ではないと思う、この旅行を全て台無しにしてしまったようでガッカリしました。
まず何がメインか分からないメニューばかり。
刺身もドリップが出てるような物だし、揚げ物オンパレード。餃子揚げ、鶏の唐揚げ、一口カツこれらは冷食にしか思えない。
唯一ましなのが天ぷらくらい。
一通り食べ、次に取り行ったが他に食べる物がない。
メニューがあまりにも少な過ぎ！
部屋の露天風呂はお湯が熱すぎて、とても直ぐ入れないし、１時間冷ましてから入る始末。
これも温泉か？と疑ってしまうほど。
これでＧＯＴＯトラベルでなかったら一人２４０００円も取る宿なのか…ふざけてる！
こんな悲しくがっかりした宿は初めて。
いろいろ旅行をして来た私が口コミをしたのは今回が初めて。
どうか全てにおいて改善される事を願い投稿しました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

客室はまあまあ
大浴場は熱くて入れない
露天風呂風呂は冷たくて入れない
夕飯は全てがレトルトで食べる物も不味くて品数も少ない
スタッフの対応も酷くて出来ることなら返金して欲しいと思う位に最低最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝起きたら水が出ない、トイレが流れない。大浴場も故障で入れない。顔も洗えない歯も磨けない状況…。たまたまの水回りの故障はしょうがないとはいえ、スタッフからの謝罪や状況説明が不十分。早くチェックアウトしたい気分になった。

夕食も朝食もバイキングは品数がとても少ない。チェックインは時間通りでも清掃がまだということで待たされる。屋上プールは衛生面に問題ありで入る気にならず。

客室露天風呂のあるホテルということで予約をしましたが、一般的な客室露天風呂のあるホテル、旅館と同じ食事、スタッフの質ではなかった。客室露天風呂から景色を眺めることができる立地ではない。

客室に露天風呂があるということだけは良かったが、他の点は非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナと関係なく、二度と利用したくありません。
宿泊金額と質が不一致。
①部屋清掃が超不備
②ホテルなのにスーパー銭湯の
様なフロントの佇まい
段ボール箱に入ったスリッパを
客自ら用意する事態
③ウォシュレット故障
④客室露天風呂にゴキブリ
⑤部屋着がシワ
⑥ベッドメイクがシワ
総合:超不快。ただ寝るだけの
ホテルならば許容。
正直言って
返金して欲しいくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

一泊、朝夕食有、2名で46000円で利用しました。2019年07月09日 の口コミ投稿者さんと同じで大浴場メンテも電話ありました、まあ部屋付き露天があるので構いませんでした。と言うより客室の露天風呂を前提にしていたので・・・当日、15時チェックイン後、直ぐに露天風呂に入浴、入った瞬間は程よい熱さでしたが、10分もすると底の方がぬるくなり、寒さを感じるようになりました。蛇口から出てくるお湯が既にぬるく多分、38～39℃ぐらいだと思います。お湯を半分抜取り、満タンになるまで待って、再入浴でどうにかは入れる感じ、でも直ぐに出て、体が冷えました。フロントにぬるいことを電話しましたが、一度は切られてしまい、再度掛かってきましたが、言い訳は源泉があつくないので、このレベルで熱くすることは出来ないとの事。えっ、思わず、なら予約する前にぬるいことを書いといてくれと言ってしまいました。楽しみにしていた相棒はすねて布団に潜り込み雰囲気悪くなりました。そして、夕飯ですが、もともとバイキングとあったので期待はしていませんでしたが、これが思惑以上にひどい、天ぷらのみその場で揚げていましたが、これまた見たこないような細い海老で天つゆは薄味、麻婆豆腐も薄味、美味しいと言えるものは無かったです。
部屋に戻り、暗くなったら、ガラスに虫だらけ、鳥肌ものでお金払って嫌な思いするのかと疑問だらけ。で、朝食はビジネスホテルよりひどい、ん～これであの値段かと思わせることだらけでした。二度といきません。また楽天トラベルでも予約前に分かるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年07月

部屋入ってラブホテルかと思った。
仕切りもなにもない部屋にベッドがドンとおいてあり、
部屋の天井が水漏れしたのか、雑に直してあった。
後いたるところ、水漏れで天井が落ちてた。

食事は星もつけられない。
本当においしくなかった。

朝食にガシャーンとすごい音がなり
怒号が聞こえてきた。

大浴場はまぁまぁ。
ただ露天風呂はホラー並み
手のひらサイズの蛾までいた…

あまりにも酷い。
宿泊施設とは全く言えない場所だった。
本当にお金を返してもらいたいくらい酷いところでした。
こんな思いした宿泊施設ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

これから宿泊される方、お風呂にご用心です。
熱湯に足を入れて火傷しました。
中には誰もいませんでしたが、洗い場に使った跡があったので何の疑いもしませんでした。
又被害者が出ない様に、あとから入って来た人やフロントに言いました。
お風呂に関しては、改善の努力をしますというコメントを読んだ事がありますが口先だけの様で、客の事を全く考えていない様です。
使い勝手の悪い部屋やトイレ、部屋付きの露天風呂、他に食事など、料金を考えれば我慢の範囲でした。
重箱の隅をつつく様な事は言いたくないので、少しは褒めようと思いましたが
やめました。
来月に他県の同グル－プホテルを予約済みでしたがキャンセルします。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月