初めての宿泊でした。ペットも一緒に宿泊できる宿を探してここにしました。…最悪でした。
まずチェックインしてからお部屋まで行くのに迷いました。別館の前に駐車場があると言われたので車で移動しましたが多分そこと言われる場所に大きいトラックがあり駐車場を見失いぐるぐる20分近くさまよいました。結局主人がフロントに聞きにいき場所が判明しました。玄関が駐車場からは分からない所にあったため迷いました。迷うのは私達だけかもしれませんが看板か何か欲しかった。
お部屋のお風呂はお湯が熱くてお水で冷ましてから入りましたがゆっくり寛ぐことはできました。ただ室内のシャワールームのドアが完全に閉まらず少し脱衣場がぬれてしまいました。
今回部屋のお風呂よりも大浴場に入りたくていったのですが余りにもひどかった。まず、シャワーが全くお湯にならない。ずっと水。内風呂の温度は私はちょうどよかったのですが露天風呂はぬるすぎて入れない。せっかく露天風呂もあるのにこれではもったいない。もう少し温度調節をなさったらいかがですか？それも宿の仕事ではないのですか？他の方のレビューで同じようなコメントに部屋のお風呂にお湯がいっているためとありましたがそれを調節するのが宿の勤めですよね？本当に経営するつもりがあるのかと甚だ疑問でした。
正直もう少し高いお金を払ってでも違う場所にすればよかったと大後悔してます。
もう２度と行くことはありません。本当にお金を返してほしいくらいでした。多分系列も同じような感じなのかと思うので系列にも行きたくないです。
こんな宿があるのかと今回勉強にはなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋に露天風呂付きで、好きな時に他人を気にせず入れるのでとても良かったです。
部屋にマッサージチェアがあるのも良かったです。
温泉も、露天から川と滝が見えて気持ちよく入れました。

食事は値段の割にちょっと微妙かなと思いました。
特に、２泊のうち１泊目は宿泊者が少ないからかビュッフェでなく膳方式になりましたが、量が少なかったです。
ビュッフェと思ってお腹を空かせていたので、足りませんでした。ご飯と味噌汁はおかわり可能と言われてもおかずが足りません。
また、チェックイン時に夕食は膳と言われましたが、朝食もと思っていなかったため、お腹を空かせていきましたので、膳で用意されていて、愕然としました。
余ったら廃棄になるので膳になるのは仕方ないと思いますが、朝食ビュッフェにあった生卵や味付きのりがあればまだ良いのではと思います。

設備については、露天風呂の床が壊れたままになっていました。特に注意などもなく、事故のもとになるのではと思いました。
サウナはメンテナンスで休止されていました。HP等で記載すべきではないでしょうか。
部屋のトイレの換気扇が弱いのか、いつまでも臭いが残っていました。

朝食時に何やらトラブルがあったようですが、職員の方を叱るのは客の聞こえないところでやるべきではないでしょうか。
内容までは聞こえませんでしたが、叱る声が聞こえて気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

とにかく虫がすごくて夏場はすごいと思います。大浴場は虫の死骸や飛んでる虫ももちろん、蜘蛛の巣がすごくて入る気にならなかったです。
夜のバイキングもコロナの影響か種類も少なかったです。朝のバイキングは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

ペットと泊まれる部屋は別棟で古い小さな団地、アパートの様な建物です。夜間は通路に照明が無く怖い。温泉は質が良い。大浴場は行かなかったが。多くの宿泊者は温泉と食事に期待する。ここの食事はメーンが1品も無くスーパーの弁当と同質。私は年間かなり同様のホテルに行く。宿泊者のコメントは信用してない派なのですが、今回は読んで同感する内容が数多くあった。食事内容と施設劣化による不衛生感。修繕を入れている部分も見られたが残念でした。室内シャワー、洗面台　など新しく良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

設備が揃ってなかったです。コロナの影響でなになにがありませんばっかでなんか残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

浴衣の貸し出しが終わっていたり、風呂場のドライヤーがすぐにとまったりと不満があるところがあった。部屋も隣の部屋からいびきが聞こえた。フロント受付の人も最初は丁寧だったが最初以外は冷たく愛想があまり良くなかった。値段が値段なのでしょうがないが次泊まろうとは思わなかった。ここに泊まるならプラス数千円だしてもっといい所に泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

クチコミ見ていて、なおかつ、6年前に一度宿泊していましたが、やはり不満があります。
大浴場の露天風呂は冬場に宿泊したため風邪引きそうなほど温度がぬるすぎて、大浴場入り口に但し書きはあるものの、あれでは客を入れてはいけないと思います。
食事も他のクチコミのとおり、ひとつひとつのメニューのクオリティがコンビニ以下です。
追加でお酒のオーダーをしたときも何度も内容を聞き直され、ホスピタリティーの欠片もなかったです。

今回は目的が宿ではなくてこちらに宿泊したのでおおめにみてもこんな感じだったので、いいところもありましたがそれもかき消されてしまうほどの悪いところが目立ちました。同じサービス業界として厳しいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋にお風呂付いてるだけで選んだのが失敗、
食事はビジネスホテル以下で玄関はスリッパ散乱してまして迎え入れるのをまるで拒否されてるような嫌な感じでこんな事宿泊施設初めてで大変驚きました。
リブマックスさん頑張って下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

口コミが悪かったのですがペット同伴の宿がここしか空いていなかったので半分覚悟をして行きました。
まず、ペット同伴の別館は見た目は古びたアパート風。客室は１階に２部屋、２階は従業員用？
あとから１階をペット同伴用に変えた感が丸出し。
その部屋には何箇所にもクモの巣、埃の固まり。
押し入れの中を開けてみたら、ティッシュのゴミ。
問題は夕飯。私の中のワーストワン。
このコロナ禍でビュッフェスタイル。
どのような対策をされているのかと思っていましたが、入口で手指消毒にビニール手袋が用意されていただけ。
中に入るとその手袋をせずに取ってる人も何人も見かけ、マスクも着けずに取ってる人も。
従業員は一人、途中一人手伝いが入ったがそんな事も気が付かない様子でバタバタしている。
最初は手袋をして取っても、お代わりで取りに行く時に手袋をしてない人がほとんど。
新しい手袋は入口だけではなく、料理の横に何箇所か用意するとか、各テーブルに用意するとか一度使った物は捨てるビニール袋を用意するとか、対策を考えた方がいいと思いました。
旅行の楽しみと行ったら宿の夕飯と言っても過言ではないと思う、この旅行を全て台無しにしてしまったようでガッカリしました。
まず何がメインか分からないメニューばかり。
刺身もドリップが出てるような物だし、揚げ物オンパレード。餃子揚げ、鶏の唐揚げ、一口カツこれらは冷食にしか思えない。
唯一ましなのが天ぷらくらい。
一通り食べ、次に取り行ったが他に食べる物がない。
メニューがあまりにも少な過ぎ！
部屋の露天風呂はお湯が熱すぎて、とても直ぐ入れないし、１時間冷ましてから入る始末。
これも温泉か？と疑ってしまうほど。
これでＧＯＴＯトラベルでなかったら一人２４０００円も取る宿なのか…ふざけてる！
こんな悲しくがっかりした宿は初めて。
いろいろ旅行をして来た私が口コミをしたのは今回が初めて。
どうか全てにおいて改善される事を願い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋に入ってすぐ、床に何かがベタベタと垂れており、ホテル到着後すぐ拭き掃除をしなくてはならず。本当に掃除終わってますか？と聞くと終わってます！と言いつつ部屋じゅう拭きにきました。窓枠も指紋ベトベトで、こういったご時世なのに拭き掃除があちこちされてないようで嫌でした。大浴場の露天風呂は他の方も書かれていますが、37℃くらいのぬるさ、この季節風邪ひく寒さでした。食事もビジネスホテル並、go to利用で割り引かれて、共通クーポンが付いているからまだ我慢出来ますが、本当に返金して欲しくなりました。
ここ最近の口コミの低さ、ホテル側は改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

廊下が　乱雑　リネン室開けっ放し
ゆったりプランだが　廊下が　うるさく　ゆったりできない
夕飯は　バイキングしかなく　種類も味も　もう夕飯無しでないと　行かないと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がとてもタバコ臭く、夜もほとんど眠れませんでした。明け方にロビーでその事を伝えると、リセッシュは貸せますとだけ言われ対応が冷たい印象がありました。こちらから部屋を変えるなどの代わりの提案ををしなければ何も言わずに黙っていました。リセッシュでなんとかできるなら初めからして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

最寄りが鬼怒川温泉駅ではないので周りはほぼ何もない場所ですが、値段を考えれば部屋に温泉もあり十分楽しめます。
従業員が少ないのかチェックイン時もチェックアウト時も待たされましたが大きな問題ではなかったです。
食事は朝だけでしたが普通のビュッフェでした。
特に可もなく不可もなくと言う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

小さな子供がいるので、部屋に露天風呂があり、客同士の接触を避けられ、新型コロナウイルス対策になるので、こちらに泊まりました。
部屋の露天風呂も温泉との事で、滞在中、何度も入浴しました。
GOTOトラベルの一環で、紙の地域共通クーポンもチェックインの際に頂け、良かったです！
宿近くの吊橋は穴場スポットなのか、全然、観光客が居なかったので、家族で写真を撮ったり、絶景を堪能できて良かったです。
残念だったのは、新型コロナウイルス対策が形だけで徹底されて居なかった事です。
マスクを着用していない客がチェックインしていると気になっていましたが、その方は翌朝の朝食会場で、夫婦？カップル？かわかりませんが、男女でマスク未着用のままやって来ました。
何度も従業員が注意する機会はあったと思いますが、全く声をかける様子もなかったです。
あの男女がマスク未着用で館内をウロウロしていたと思うと、気持ちの良いものではないです。
手の消毒も客任せではなく、しっかり従業員が入口で、確認すべきと思います。
ここ最近宿泊した、感染対策をしているとお墨付きを貰っているGOTOトラベル対象の宿は、しっかり玄関で手の消毒、検温をやっていただけに、あまりの杜撰さにビックリしました。対策をしっかりしていないのにGOTOトラベル対象として営業して良いのか非常に疑問に感じました。ガイドライン守ってないように感じました。
朝食ビュッフェのビニル手袋も任意ではなくマストにした方が良いと思いました。
温泉は良かったので、新型コロナ対策をしっかりやって頂ければ安心して泊まれると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9/28に宿泊しました。
Gotoトラベルと地域クーポンを併用させていただき超激安！
ですが価格面を評価に入れずに書かせていただきます。
立地としては、駅からわりと歩くようなので送迎はあるみたいです。
部屋は割と広く結構いい感じでした
部屋風呂は、2階だと明るい時間だと立ち上がると目線が道路と同じ高さなので朝風呂浴びてると小学生が通学中で気まずかった。
お湯の出は悪くなく15分程度で満杯になるのでそこは高評価です。
食事に関しては、ビジネスホテルの食事を更に酷くした内容でHPの写真よりも品数も少なくレビューの悪評の理由が納得できました。
屋上のプールに関しても時期的に利用できる時期にも拘らず上がることすらできないので評価も下がります。
総評として素泊まりならかなりありかなと思いますが、飲食店は遠いので車でならありかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

朝食のみ頼んだのですが、さいあくでした。
まず食べるものがあまりない。夜を頼まなくて良かった。
最悪なのが、二人で四人掛け席を指定されて、料理を取りに行ってる間に、別の人が座ってた…係りの人に言ったら、しゃぁココどうぞって、、、なんぢゃそりゃ。。。
席は決まってないって言われた。
食事中とかの札があると良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

かけ流しの温泉大浴場が狭くて貧弱。最初源泉が熱くて入れなかった。水を入れる間露天風呂で時間つぶし。サウナ室はなかなか温度が上がらず使用できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

場所がわかりずらい。看板を増やしてほしい。
バイキングのはずが品薄、品切れが多過ぎて食べたいものが食べれない。
スタッフが少ないのかこんなバイキングははじめてだった。
部屋のお風呂は快適で満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

大浴場の清掃をきちんと行ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

リブマックスは、数か所利用しています。一番の目的の部屋の露天風呂は、良かったです。部屋はとてもきれいでした。大浴場の露天風呂は、改修中？と思うほど床は剥がれているし、壺にお湯は入っていないかったです。男性用は良かったそうです。朝食は、パン用のおかずがもう少しほしいし、ソーセージはボイルしすぎてパサパサでまずいです。部屋の説明書にある足袋もないです。スタッフも全くわからず・・・という感じでした。トラブルがあったわけではないですが、スタッフの接客態度は、リブマックスのなかでは、一番良くないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月