県民割で安く泊まれてお得でしたが気になった点は、
チェックイン時に途中からフロントに出てきたお兄さんが凄くタバコ臭い!室内禁煙では?
部屋の机などにホコリが。
改装して多分9年経ってるので、
　　ベランダの露天風呂の床が外れて直さないのでドアが開きにくい。
　　壁紙がそこら辺で剥がれてきている。
　　室内の窓下に水溜り。
などなど、修繕を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋付き露天風呂はとてもよかったのですが部屋の床が剥がれているところがあり残念でした。補強してる感じはありましたがテープが剥き出しでは意味がないと思います。
食事に関してはそこら辺のビジネスよりひどいです。お子様ランチを食べさせられている様です。食事をもう少し良くしないとお客さんは絶対来ないと思います。金額に全く見合っていません。サービスに浴衣貸し出しがあると書いてあったので楽しみにしていましたがそれもコロナの影響で仕方ないのかもしれませんが浴衣の用意しているが数が少なくて他のお客さんが不公平になるからという訳の分からない理由で借りられもしませんでしたし。館内にあるゲームセンターも一部故障しているのもあり細かなところが気付けないとかなとか少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

朝食付き。と書かれただけで、夕飯が無いなんて！チェックインの受付をして知りました。子供2人を連れてきましたが、旅の醍醐味である食事がこんな事になるなんて。でしたら、ハッキリ記載していただきたかったです。ホントにビックリです。事前に電話で、夕食の事も問い合わせていましたが、その事を何も教えてくれませんでした。。

トイレの水やシャワーの水も弱すぎです。地震も心配でしたが、非常口の説明もなかったです。
他の方のレビューを見ても、いい点を信じてやってきましたが
はっきり言って、ここを選ばなければ良かったと思ってきます。

夕飯がなかったので
わざわざ遠くのスーパーで2万円ほど買い物をしてホテルに戻りました。贅沢をするつもりでしが、ホテルの夕飯がなかったからです
机の上にはお惣菜が広がり、子供たちの卒業祝いをこんな形で祝ってあげることになったからホントにショックです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

客室風呂はお湯がぬるく、しかも途中から出なくなった。
寒いので、大浴場に行ったら「メンテナンス中」の札。
「宿泊客が多く、ボイラーがキャパオーダーになってしまった」とのこと。
ボイラーのキャパぐらい把握して集客しろと言いたい。
仕方ないので、その日は我慢し、翌朝、大浴場に行ったら、ぬるかった（寒かった）。
夏だったらまだ許せたかもしれないが、真冬にこれはない。
せっかく温泉に来たのに、まったく温泉に入った気がしなかった。
ここは鬼怒川温泉を語っちゃダメだと思う。
1泊数千円の民宿に泊まった方がよっぽど良い。
せっかくの休暇を返して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝食が8:30ラストオーダーなんて説明されてないし、そもそも8:05くらいに行った時点で空になっている料理ばかり。補充されているのが普通ではないのでしょうか？
小さいお子さんが3人いる家族の方が隣に座っていたのですが、受付で8:20に案内されたらしくラストオーダーの時間もみんなと同じ8:30。小さいお子さん優先に食事をしないといけないから10分で全員分のご飯揃えて、残りの時間で食事を済ませるなんて到底ムリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

玄関の幅一杯に誰か脱いだのか分からない散らかったスリッパ8足のお出迎えにビックリ！！
コロナ禍中これに履き替えななければならないとブルーになり他のスリッパを探すもダンボールに放り込まれた消毒すらされてないようなスリッパの山。
温泉の質はとっても良いのに気を抜きすぎている所が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

紅葉が早すぎたので北上して紅葉を満喫して帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食の種類も少なく、暖かい物もほとんど無くてビジネスホテル以下でした。
温泉も古いしぬるいし、最低でした。
夕食の際、注文した酒代をチェックアウトの時にお支払いしたのに、代金を頂いていないと
電話が有り、不愉快でしか有りません。
誰にもおすすめ出来ないし
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

「６０歳以上限定プラン」で宿泊しましたが、チェックインを１５時にしていたのにお部屋に通されたのは１５：４５ごろでした。少し早く行ったので寒いロビーで約１時間待たされました。
部屋に入った後、お腹が痛くなりトイレにしばらく入っていました。最悪です！
人手が足りなくてお部屋の掃除が遅れたのでしょうが、泊りに行く人にはそんなことわかりません。
１時間も待たされるのなら、最初から１６時のチェックインにするべきだと思います。
従業員さんの問題ではなく、経営側の問題だと思います。
お値段が安くて露天風呂付き客室なので、お食事はもともと期待していなかったですが、チェックインでこんなに待たされるとは・・・最悪な旅行になってしまいました。
ただ、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

客室はまあまあ
大浴場は熱くて入れない
露天風呂風呂は冷たくて入れない
夕飯は全てがレトルトで食べる物も不味くて品数も少ない
スタッフの対応も酷くて出来ることなら返金して欲しいと思う位に最低最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝起きたら水が出ない、トイレが流れない。大浴場も故障で入れない。顔も洗えない歯も磨けない状況…。たまたまの水回りの故障はしょうがないとはいえ、スタッフからの謝罪や状況説明が不十分。早くチェックアウトしたい気分になった。

夕食も朝食もバイキングは品数がとても少ない。チェックインは時間通りでも清掃がまだということで待たされる。屋上プールは衛生面に問題ありで入る気にならず。

客室露天風呂のあるホテルということで予約をしましたが、一般的な客室露天風呂のあるホテル、旅館と同じ食事、スタッフの質ではなかった。客室露天風呂から景色を眺めることができる立地ではない。

客室に露天風呂があるということだけは良かったが、他の点は非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GO to travelで
行きましたがチェクインは
待たされるし犬のゲージの準備も遅く、壊れているゲージでした。
また、掃除も完全ではなく前の犬の毛が落ちていたしいたる所ひっつかき傷など
がありました。また襖など破けていました。ありとあらゆる所掃除してほしいです。
全体的にコスパが低いので二度と行かないでしょう。他の地域のグループ系列も多分
選択しないです。せっかく奮発したのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナと関係なく、二度と利用したくありません。
宿泊金額と質が不一致。
①部屋清掃が超不備
②ホテルなのにスーパー銭湯の
様なフロントの佇まい
段ボール箱に入ったスリッパを
客自ら用意する事態
③ウォシュレット故障
④客室露天風呂にゴキブリ
⑤部屋着がシワ
⑥ベッドメイクがシワ
総合:超不快。ただ寝るだけの
ホテルならば許容。
正直言って
返金して欲しいくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

温泉は凄く良かったですが、部屋番号の灯が付いて無く、見つけ辛かったです。部屋の中にカメムシが居て少し臭かったり、ベッドの脇が埃まみれで掃除不足かな？感がありました。
安い料金なので仕方がないかなと思いましたが…
次の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

着いて早々、宿泊メールを見せようとメールを操作している最中、受付の人がスマホを覗いていた。
気持ち悪かった。客商売、ありえない。人としても。
部屋は広く喫煙の部屋なのに全く臭くなく逆にいい匂いで快適だった。
客室の露天風呂も気持ち良かった。
しかし、気持ち良く就寝中、夜中2:30に隣の部屋から大きな音楽？TVの音？と大きな話し声で目が冷めてしまいフロントに連絡。
対処してもらいその後、静かになりましたが、すっかり目が冷めてしまい朝まで眠れませんでした.....
多分、ベランダのドアを開けっ放しにしてTVの音量を大きくしていて隣に聞こえていたのか？
部屋からの音は聞こえないが、ベランダの音漏れは、泊まってる人のモラルも問われるが、チェックイン時にだだ漏れするので注意喚起するべき！！こちらはきちんと締めていても聞こえるのだから！！
チェックアウト時に、昨夜の事に何も触れず、一言「昨夜は申し訳ありませんでした。あの後、眠れましたでしょうか？」などと言って頂けたなら、気持ちも楽になったかと.....
何の一言もなし！！
朝風呂に言ったら露天風呂は水、冷たいっ！！！！！！ぬるま湯どころじゃない。
チェックインで台風の為、温度が不安定とは聞いていて100歩譲ったとしても朝一でスタッフは湯が出てるのか調べないのか？
水で冷たいなら入り口に注意喚起「露天風呂は申し訳ありませんが水です。」などの張り紙くらい出来ないのか！？
客目線への対応が全く０ゼロだった事に、今、思い起こしても腹が立って仕方ない。
客室露天風呂が、とても気持ちよかった分、本当に残念で仕方ない。
前日、同じ鬼怒川のホテルに泊まったが、露天は気持ち良い温度でした。
口コミ見てわかったが７月にも湯加減がぬるかったの書かれている。
本当に台風の影響だったのか！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

一泊、朝夕食有、2名で46000円で利用しました。2019年07月09日 の口コミ投稿者さんと同じで大浴場メンテも電話ありました、まあ部屋付き露天があるので構いませんでした。と言うより客室の露天風呂を前提にしていたので・・・当日、15時チェックイン後、直ぐに露天風呂に入浴、入った瞬間は程よい熱さでしたが、10分もすると底の方がぬるくなり、寒さを感じるようになりました。蛇口から出てくるお湯が既にぬるく多分、38～39℃ぐらいだと思います。お湯を半分抜取り、満タンになるまで待って、再入浴でどうにかは入れる感じ、でも直ぐに出て、体が冷えました。フロントにぬるいことを電話しましたが、一度は切られてしまい、再度掛かってきましたが、言い訳は源泉があつくないので、このレベルで熱くすることは出来ないとの事。えっ、思わず、なら予約する前にぬるいことを書いといてくれと言ってしまいました。楽しみにしていた相棒はすねて布団に潜り込み雰囲気悪くなりました。そして、夕飯ですが、もともとバイキングとあったので期待はしていませんでしたが、これが思惑以上にひどい、天ぷらのみその場で揚げていましたが、これまた見たこないような細い海老で天つゆは薄味、麻婆豆腐も薄味、美味しいと言えるものは無かったです。
部屋に戻り、暗くなったら、ガラスに虫だらけ、鳥肌ものでお金払って嫌な思いするのかと疑問だらけ。で、朝食はビジネスホテルよりひどい、ん～これであの値段かと思わせることだらけでした。二度といきません。また楽天トラベルでも予約前に分かるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

露天風呂付きで 料金はリーズナブルで良かったのですが 掃除が全然ダメでした。
畳とフローリングの隙間が 食べかすとホコリで 気持ち悪かったです。
後 シャワーカーテンがカビだらけで シャワーが出来ないので 大浴場で体を洗いました。
もう 二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

リブマックスを知らなかったこと、事前にレビューを調べなかったことは当方の落ち度と前置きして、季節料金とは言えあれで一人一泊2食3万超はぼったくり以外の何物でもありません。前金制の意味がよくわかりました。
これが季節料金で一人5,000円なら我慢しましょう。
ホテル・旅館業、観光業としての対応が全く無い、簡易宿泊付きのスーパー銭湯状態、廃業したラブホか何かのリフォームなんでしょうがあり得ない。
食事のバイキングも安い社員食堂並み、スタッフもバイトの兄ちゃんな感満載で全く対応がなってなく、お客さんの誰一人として楽しむことがなく、雰囲気を感じ無口で残念そうな顔してました。
ここは当然として、リブマックス系列はもう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

8/26(金）宿泊。
急きょ１人で泊まる事になったためその条件にみあったところの一番評価ポイントが高かった宿でしたが・・・。うーん・・・特に食事！ビジネスホテルだねこりゃ。私は急きょだし仕方ないかと思ったけどあんな内容でこの金額は申し訳ないが絶対リピートしない。フロントもリゾート感ゼロだし従業員の方々・・・ほかの普通の宿？で働いた事のある経験者いないのかな？残念でならないしこんな損した気分になるのも久しぶり。何かの研修所？を改装したのかもしれないけどとにかく残念の一言でした。リゾートホテルではなくアパホテルや東横インのようなビジネスホテルだとしても負けてるよ？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月