今時トイレの便座が冷たいなんてありえないし、ウォシュレットは壊れていて使えない。露天風呂の湯は温かいがシャワー、ユニットバスのシャワーはぬるま湯しか出ず寒い思いをしました。座椅子とテーブルのセットがありましたが、くつろぐことはできず、ほぼベットの上で過ごしました。スタッフの方は皆さん気持ちよく接していただきました。食事も美味しかったです

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宿泊年月

2025年03月

館内が全体的に寒くて
館内着だけじゃ寒くて凍えます。
朝食時は特に体温が下がるから暖かくしてほしいのにお食事処も寒くて寒くて、、
大浴場もシャワーとお風呂がぬるすぎてあれは拷問ですよ..
温度マックスにしても変わらないぬるさ。
地下？にサウナと露天風呂があってそこは暖かかったけどそこに行くまでの通路や、一旦脱衣所に出なきゃいけないのに脱衣所がまた極寒。キツかったです。

ご飯は美味しいです
部屋のトイレは便座が冷たくて狭いしトイレ用のスリッパもなし。
部屋用のハンドタオルなども無く。。
うーん。というかんじでした。

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宿泊年月

2025年01月

1月頭に素泊まり宿泊で利用しました。
外観からしてラブホの改装版って感じです。
部屋の天井や壁の至る所に傷や汚れがついている、、。
楽天のホームページに載っている写真は改装していい所のみ移していて、娯楽部屋や部屋のトイレや風呂は残念。全体的に古いですね。
特に残念だったのは部屋のトイレの便座が冷たい！！！ウォッシュレットは使えますが、便座は冷たいです。また、部屋の風呂はユニットバスで、手洗い場も風呂についていて小さい。露天風呂前の手洗い場はキレイだけど水しかでないのが残念。
1番残念なのが、大浴場のシャワーと室内風呂がぬるすぎる！！体感37℃くらいだったと思います。お湯MAXにしてもどのシャワーも男湯も女湯もです。真冬だったので震えながら洗い、髪は部屋の風呂で洗いましたw
大浴場の露天風呂はちゃんと暖かかったみたいですが、シャワーが冷たいので意味ないですね。

部屋の客室露天風呂は最高でしたが、トイレや大浴場、手洗い場などが残念すぎてもう泊まりません。

あと大浴場と室内露天風呂があるならバスタオル2枚ずつ用意してほしい。部屋のフェイスタオルも洗面台が2つあるのに1枚なのはおかしいです。

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2025年01月

12月14日に宿泊しました。
第一印象は写真で見た時より古く暗かったです。
入り口の出迎えなし、ロビー右側は広範囲で雨漏り、靴はロビーで脱いでロッカーに預けるという謎のスタイル、部屋の鍵もカードキーとかではなく古い入力タイプ、部屋は天井の張り替えが雑で汚いところが目立つしボコボコしている、部屋に時計がない、夕食は美味しかったが金額に見合ってるかという点で見ると納得ができない(カニが臭い肉が硬いデザートが安っぽい)と色々気になるところがありました。良かったところは部屋に露天風呂がついていたところだけです。温度の調整もできたので熱いのが好きな私にはとても嬉しかったです。
色々書きましたが総じて、全てが古い。古き良きではなく、老朽化。

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宿泊年月

2024年12月

鬼怒川温泉駅からタクシーで２千円くらいの距離。
部屋はリフォームされていたが、髪の毛があちこちに落ちていた。
食事は栃木産の食材を使った料理もあった。
温泉の湯質はとても良かったが、浴室が狭かったので人が多いと落ち着かない。
料金がもっと手頃であれば良いと思う。

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2024年05月

和洋で予約したがただのツインと同じ椅子が座椅子露天がぬるま湯サウナも温度が低いバイキングが物足りない

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宿泊年月

2024年04月

楽天に載っていた入浴時間とホテルの入浴時間に違った。
ラブホテルみたいな施設内に子供も親もびっくり。

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家族

宿泊年月

2024年02月

ペットと泊まれる部屋を利用しましたが離れのリメイクされた部屋でした、本館からスリッパを履き替え離れに移動したが夜は照明が少なく歩くのに危険
畳の部屋は歩くと畳が沈む個所が多い抜け落ちるかと思うくらい
ベットルームと和室は仕切りが無く両方にエアコンは有りましたがなかなか部屋はあたたまりません
ペット用のゲージのある場所は暖房が無く、ペットを置いて食事から戻るとペットは震えてました
温泉の内風呂は比較的小さく5～6人が限度、浴槽の温泉は程良い温度でしたが
シャワー等の温度が上がらず冷たいです、妻が入浴する時脱衣場に居た女性客は入浴済みで入ら居ない方がいいよと言われ妻は部屋に戻り部屋の露天風呂に入りましたが露天の為洗い場は寒いです
食事は夕、朝共にビュッヘで普通でしたが会場も少し寒いです

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家族

宿泊年月

2024年02月

日本人スタッフに1度も会いませんでした。食事も揚げすぎな天ぷら。素手で皿に取ってる客を見てても何も言わない。
源泉かけ流しとの事ですが、贔屓目でも普通の水道水を加熱しただけのお湯にしか思えなかった。
部屋のお風呂も温度低過ぎ。ぬるま湯通り越して水。
建物保守管理も汚い、壊れてる適当な様な感じです。ちょっと手間かければ直せることもそのまま放置に憤りしか残らない。

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一人

宿泊年月

2023年11月

温泉のお湯がぬる過ぎです。入浴不能でした。
また、部屋のユニットバスのお湯もぬる過ぎたので、洗髪ができませんでした。

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宿泊年月

2023年12月

大浴場の湯の温度が低く、またシャワーも水に近い？なぜ？？
風邪をひきそうになりました。寒すぎて入っていられない。
温泉地にきている意味が・・・。
スタッフは対応も良く気持ちがよかったのに全体的に残念です。
部屋の露天風呂はまだ良かったですが、シャワーが大浴場と同じでした。

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宿泊年月

2023年11月

受付の方の対応は親切で良く、部屋も喫煙部屋ながらも臭いはさほど気にならず快適に過ごせました。
ですが、大浴場のお風呂はぬるく、長時間入っても風邪をひきそうなほどで、シャワーも温かめの水といった感じでした。
部屋の露天風呂は大丈夫でしたがシャワーは水でした。
食事はしていないので分かりませんが、お風呂以外は良かったので残念ではありました。

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一人

宿泊年月

2023年01月

普段は評価コメントなどは投稿しないのですが、今回ばかりは残念な点が多かったです。まずフロントの支配人の口調、食事の時間帯を選ばせといて前半の時間にして欲しいなどサービスが全く成っていません。部屋も喫煙部屋にしましたが、カラオケルームの様にきついタバコ臭でした。大浴場も温泉の温度が驚くほど低いです。シャワーも水に近くてとてもじゃないけど洗えなかったので部屋に戻って備え付けのユニットバスの方を使いました。備え付けのリネンやアメニティ、ご飯に関してはビジネスホテルと変わらずです。温泉旅行で行くにはおすすめしない宿かな。

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恋人

宿泊年月

2023年02月

残念でした

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家族

宿泊年月

2023年01月

露天風呂は、メンテナンスの理由で男女共に使用出来ません、またサウナもホームページであるようなことが書いてありましたがありません。とにかく、老朽化で風呂の壁が剥がれていたり修理がされていなくボロボロな施設。ホームページで風呂が入れないなら案内をして欲しい。知ってたら予約しません。

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家族

宿泊年月

2022年12月

とにかく古い。部屋だけリノベーションしてあるのですが、壁紙が黒ずんで剥がれてる場所もあり不快でした。
大浴場の引き戸は古すぎて開け閉めが大変な上、何のセキュリティも施されておらず、浴室も薄暗く古くて入る気になりませんでした。
大浴場から露天風呂までは遠すぎ。
部屋の露天風呂だけは良かったです。
レストランではスタッフの方が先におしぼりを置いて場所取りしていいですよと、案内しているようですが、
私はそう言った案内はされなかったので、何も知らずにおしぼりのある席に座ってしまい、席を取っていた方に文句を言われ嫌な気分になりました。
もう少し何とかして欲しいです

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家族

宿泊年月

2022年11月

お客様が宿泊することを前提に、部屋の掃除をしっかりやってください。１泊の宿泊のために、妻が室内の掃除を一生懸命やっていましたので、なんのための旅行なのか、と考えさせられてしまいました。空気清浄機、ガラスのコップ、等、細やかなところにも目を向けて。大浴場の蜘蛛の巣も、毎日掃除をしてきれいにすることです。掃除は毎日することが必要かと・・・。全く掃除をしていないんだなという印象を与えてくれた象徴でした、大浴場の蜘蛛の巣。部屋の中の風呂にも石鹸・シャンプーを置くべき。スリッパが大きすぎて女性にとっては歩きにくい。男女で変えてみてください。もう少し細やかな配慮がほしい。部屋着の足裾が短すぎる。とても寒かったのに、このパジャマのようなものの上に羽織るものを置いてない。家からもってきた上着を着て食堂で食事をしました。はんてんでも何でもよいから置いておくべき。お客様の立場に立った配慮、心のこもった気配り・心配りを意識して仕事をしてほしい。今後の口コミを継続して見続けていきます。本当に改善されて、口コミのコメントも良くなってからですが、またいつかお世話になろうと思っています。しばらくは様子見かな。厳しいコメントで御免なさい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月