この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

当日は、お部屋のにおいの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
しかしながら、ドリンクサービスや接客対応についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもより多くのお客様にお選びいただけるホテルとなれますよう、一同精進して参ります。

また松山にお越しの際は、是非オーベルジュ道後にご宿泊いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。