楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

オーベルジュ道後 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

オーベルジュ道後のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:779件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.73
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.02
  • 食事3.98

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ

投稿者さん 2018-01-09 11:10:53

正月に家族で宿泊しました。
夕食はイタリアンコース、朝食は和食のプランです。
道後温泉本館もすぐ近くで立地は最高でした。
19時に夕食をお願いし、さっそく神の湯を堪能。
そして地獄のイタリアンコースが始まりました。
チェックイン時に「本日は混み合っていますので料理をお出しするのが遅くなるかもしれません」と言われましたが、これほどとは・・・
皿から皿の間が20~30分かかり、飲み物はぬるくなるし、会話はなくなるし、待ちくたびれてイライラするし。
せっかくの旅行なので、言いたくなかったのですが、ウェイターさんになんとか早く出せませんか?と言うと「ほかのお客様もいらっしゃいます。順番です。」とのこと。
どう考えても調理速度が遅いのが原因ですが、この人に言っても仕方がないかと諦めました。
料理もパンはカスカス、揚げ物は冷たい、パスタは茹ですぎでぐずぐず、おいしかったのは小さなピザぐらい。
ようやく、終わったのは21:30すぎでした。
この料理に2時間半はないわ。
食後にハイカラ通りを散策するのを楽しみにしてたのにほとんど閉店してました(T_T)
ウェルカムドリンクとか、フロントの方の対応とか、良いなぁと思うところもあったのですが、夕食がすべて台無しにしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
オーベルジュ道後 2019-07-29 09:16:50

この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

当日は、せっかくのご夕食の時間に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の反省を踏まえ、スタッフの増員やサービス内容の見直しを行い、今後お客様にご満足いただけるサービス提供に努めて参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今一度おもてなしとは何かを考え、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回道後にお立ち寄りの際もオーベルジュ道後にご宿泊いただけますと幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。