11月13日から1泊2日で夕食イタリアンコースと和朝食が付くプランを利用させて頂きました。
この日は主人の誕生日で、いつも何かとサプライズをしてくれる彼に、ささやかながら何かしてあげたいと思い、前日にお電話で最後のドルチェをバースデープレートにして頂けないかお願いしたところ、快く承諾して下さり、とても嬉しく思っておりました。

当日楽しみで、主人がいない隙にその話をフロントの方に確認したところ直ぐに分かって下さり、素晴らしいなあと夕食がとても待ち遠しくなりました。
そしてそのコースは、ひとつの料理が出てくるまでに時間は多少かかるものの、1品1品がアートのように丁寧につくられている感じもあり、味も大変満足でした。
が、残念だったのがその最後の瞬間でした。
「本日のドルチェです」とウェイターが主人に持ってきてくれたものは、まっ白なお皿に私のものと同じドルチェが乗っているだけのものでした。
一瞬、時が止まった感じになり、まだ他に来るのかとウェイターに確認したところ「いえ、これで最後です」と言われ、仕方なく「あの、バースデープレートお願いしたのですが…」とこっそり確認しましたが、もう主人にも聞こえてしまい、先程のドルチェが出たあとで、また同じケーキが追加で出てくることになってしまった為、主人は喜んでくれましたが、主人も既にお腹いっぱいだったので、無理して食べてもらうような形になってしまいました。

フロントの方も気さくで接客も気持ちよく、料理も美味しかっただけに一瞬で残念な気持ちになりました。

チェックアウトの際にその旨フロントの方にお伝えしたところ、レストランとの連携が上手くいってなかったようでした。
こちらもプランには記載のない内容をお願いしているので、間違いやトラブルは致し方ないと理解しておりますが、できると仰って頂けたので必ず成功させて欲しかったです。
もしまた他にサプライズをお考えの方がいらっしゃったなら、次は絶対成功して欲しいなぁと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月