新しくきれいな部屋で、インターネットの無料接続サービスがあり、大浴場も空いていて快適でした。ただ、以下の２点に不満が残りました。
１．洗面台の横にタオル掛けがないのは大変不便でした。手を洗っても手を拭くことができず、やむを得ず物干し台を洗面台付近に持ち込みました。
２．洋服掛けおよび出入り口の付近に鏡がないのが不便でした。出かけるときにネクタイを締めたり、ちょっと鏡を見て確認したりするのに、わざわざ洗面台の鏡まで戻る必要がありました。
これらの2点は、通常の行動パターンを考えれば、多くの人が不便を感じるはずです。ロビーなどのアメニティに高級感を醸し出すのはよいのですが、こうした基本的な点を押さえることが先決ではないかと感じました。
以上、辛口のコメントでしたが、ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年05月

立地がよく、眺望もよかったです。
残念だった点
①朝食のお粥が冷たかった
②Wi-Fiがラウンジのみとのことでしたがラウンジでさえアクセスしにくかった
③脱衣所に扇風機が置いてあるのですが縦型で風が届く範囲が狭いのにフィルター詰まり？目の前に立っても風を感じませんでした
④所々、傷んでいるところがあるのですが補修されていない

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

まずチェックインが遅れる旨を電話した時に、ご年配の方の声で、よく分からないような事をいわれ、食事時間を19:30にして欲しいと言うと、それはちょっとマズいです、、、と言われた。何がまずいですか？と聞いたら、まぁ分からないので一応伝えておきますと言われた。
結局チェックインした時に別の方から、電話を受けたものがよく分かっておらず、、と、時間変更をお願いされた。
あと、自慢のアメニティがある、と謳われていたので、いろいろ揃っているのかと思ったらクレンジングや洗顔はなく、用意していなかったので困った。
あと温泉のドアの立て付けが悪くなかなか開かなかった。すぐに改善すべき。
支払った金額に対して満足度は低かった。部屋もビジネスホテルと変わらない。立地が良いだけに残念。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年04月

ワインが、美味しかったです。
朝食の米は、残念でした。

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一人

宿泊年月

2019年10月

期待はずれでした。
二度目は無いです。でも、立地はいいので、お部屋の選択や、食事の有無で満足度は変わるかもしれません。

良かった点
・立地
・ラウンジのドリンクバー


泊まってみて分かった、残念な点
・部屋でWi-Fiが使えなかった点。楽天トラベルの部屋の説明には無かった様に思います。

・エアコンの風が顔を直撃した点。頭側にエアコンが取り付けてあり、また風向の調節が効かなかった。壊れていた。

・夕食が値段不相応な点。
皿の印象が貧相、魚料理のソテーはパサパサ、パスタは塩味が強過ぎ、ドルチェも簡単に作れるパンナコッタと恐らく市販のソルベ。明細には一人当たり8,000円となっていたが、その値段なら、きちんとしたレストランで予約できたかと思う。(繁忙期だから仕方ないのか？)

・朝食も残念だった点。
期待させる感じで書いてあったが、魚はパサパサ、出来合いの春雨酢の物…などなど、不味くて食べられないって事は全然ありませんが、コンビニのお弁当みたいな物を出してくるなーと思いました。

二食を食べて思ったのは、ここで食事をしない方が良かったです。予約した者として、連れに申し訳なく感じました。

オーベルジュを名乗るなら、もっと美味しいものを提供して欲しかったです。

スタッフの方は少ない人数でやられて居たので、大変そうでした。だからこそ、浴衣客室に複数サイズ置いておかれたらどうでしょうか？もしくはチェックイン時に選ばせるとか。部屋に「小」しか置かないってのは、自分達で大変にしてませんか？

少人数でも回せる様にしていただくと、客側も気を使わなくて済むと思います。

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友達

宿泊年月

2022年08月

部屋は3名では狭いとは思いましたが、カーテンが破損していたり、畳が古くて色あせすれているところもあり、外観の素敵な建物とのギャップがあり残念でした。
お風呂場のサンダル入れと脱衣所のロッカーの鍵がいくつか壊れていたので、修理された方がいいと思います。

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宿泊年月

2018年07月

部屋は普通であったが、部屋に置いてあるソファーが最低であった。合皮の表面はボロボロと剥げており、縫い目は破けており、一部は貼ってあるところが剥げかけであった。お客を泊める部屋に設置するようなものでは、なかった。

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家族

宿泊年月

2017年11月

６０２号室に宿泊しましたが、部屋の横に荷物用リフトが設置されており、その音が夜は24時まで朝は6時からうるさかった。
また、３階の女性用の温泉は、風呂から上がったら入口の戸が開けっ放しになっていた。３階は他には客室しかないのに、セキュリティがなっていないと思った。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年09月

5月3日から2泊しました。
予約時に苦手なものとアレルギーを伝えていたのに、初日の夕食にはそれらの食材が提供されました。
食事の最後に伝えたところ、朝食以降は、アレルギー食材は、提供されませんでした。
4日の夕食も味付けは違うものの基本的には3日と同じ食材でした。
オーベルジュということで期待していましたが、残念でした。
お部屋もベットからガラス扉がある隣の部屋にあり、テレビのある部屋は、椅子が1つで二人で座ることができませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年05月

事前の情報を見て私があまりに期待しすぎていたようで、、実際とのギャップがおおいにありました。
まず事前情報と違っていたことが1つありました。温泉がかけ流しとあったのですが、チェックイン後すぐ入浴したときはお湯が止まっていてかけ流しにはなっていませんでした。夜にはお湯が流れていましたが。。
ネットではゆったりとくつろげる空間、とありましたが、私が泊まった部屋は三角を２つくっつけたような変形型で圧迫感があり、使い勝手が悪くゆったりとした気分にはなれませんでした。一部極端に狭くなっているのところがあり、壁の下には何かをぶつけたような跡があって壁紙が激しく破れてました、、換気扇の音や部屋のすぐそばにあるリフトの動く音もうるさくて騒音に悩まされました。
そして朝６時！焼き魚のにおいが部屋に充満し始め、その後ずっと部屋は焼き魚でした、、それなりの金額を払うのにこんなお部屋を提供されるなんて、、と少し悲しくなりました。
また朝食は料理人プロデュースのこだわりの和食、これが1番楽しみでしたが、出てきたものはあまりに普通すぎて、、こだわりを感じることが全く出来ませんでした。朝食会場もイタリアンのレストランで、入ったとたんチーズの様な匂いがこもっていて和食をいただく雰囲気ではありませんでした。
その他においといえばたばこ！２階のエレベーター横に堂々と灰皿が置いてあり、知らずにエレベーターを降りたとたん思いっきり煙を吸ってしまい、とてもとても不快な思いをしました。分煙できていない喫煙場所がフロントやラウンジのある階に設置してあるとは、、タバコが大の苦手な私にとっては最悪でした。
普通のビジネスホテルと思えばそれなりでしたが。。期待していた分お値段の割にはガッカリ、と言うのが正直な感想です。
ただ場所は温泉街にとても近く便利でした。
ラウンジのフリードリンクも種類が豊富で良かったです。特にみかんジュースが愛媛らしさを感じられ、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月