二連泊しました。
立地は最高でした。屋内駐車場はとても狭かったです。
朝食付きプランでしたが、副菜一品違うだけで二日間ほぼ同じメニューでした。子どもの食事はあまり進まず…これなら素泊まりがよかったかなぁと思いました。
畳にベッドだったので、子どもがゴロゴロしても気にならずよかったです。
温泉はとてもよく、二日間とも朝風呂もしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

仕事で宿泊しました
立地は大変満足しました
食事ができる場所も近く
駐車場もありコンビニも近い
よかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

からくり時計からほど近く、道後を観光するなら最適な場所だと思います。部屋も広くて快適でした。ウェルカムドリンクもあり、良かったです。朝もコーヒーなどが飲めます。ミカンも無料でおいてありました。お風呂は、道後温泉本館と同じ源泉ということで、入っているとつるつるとなりました。ただ、湯船が一つしかなく、それほど広くないため、長くは入ることができないと思います。また、更衣ロッカーが16個ありましたが、鍵のかかるロッカーが3つしかなく、大変困りました。ドライヤーも3つのうち1つは壊れていて、あとの2つも古くて調子が良くなかったのが残念でした。夕食は、イタリア料理ということで大変楽しみにしていたのですが、ホテルの会場ではなく、1、2階に入っているイタリア料理店での食事でした。隣が、赤ちゃんを含む大勢の子どもがいる一般客のグループでしたので、子どもの声がうるさく、雰囲気は良くなかったです。また、ホテル予約の際にネット上で食事時間を入力するようになっていたのですが、当日になって希望時間は混み合っていて難しいと言われました。ずいぶん前にお願いしていたにもかかわらず、変更を余儀なくされたので、とても残念でした。それなら、あらかじめ時間など聞かないでいてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

サービス、立地は良かったのです。和室で宿泊の為敷布団(マット)が薄すぎでした。Wi-Fiが部屋で使えない点、コンセントが洗面台付近にない為ドライヤーが使えない、部屋がエレベーター横だったのでモーター音が深夜まで気になった。などが不満な点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕食時間20時と指定されましたが、時間通りにレストランに行くと外来客で満席。
15分近く待たされて入店すると注文取りに来ないし、注文したドリンクを持って来るの遅すぎる有り様でした。
ラストオーダーは21時30分のはずが、21時15分くらいに「ラストオーダー」との事。
全体的にサービス品質と料金が見合ってないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

道後温泉駅近くで、観光に便利な立地です。お部屋もきれいで、大浴場もよかったです。
フロントの方もとても親切でした。
残念だったこと①オーベルジュということでお料理を楽しみに予約。予約なしではアラカルトかコースは５０００円か８０００円のみとのことで、一人では食べられる量も限られているため前菜と魚料理を頼みました。魚料理はおいしかったですが、前菜は・・・。盛り合わせとなっておりましたが、とくにメニューの説明もなく。一人だと量が食べれないですし、ミニコース料理のようなものがあるといいのにと思いました。そもそも、四国素材のメニューも少なかったです。
②エアコンがベッドの頭上、布団はふかふかの羽毛布団。布団をかければ暑いけど、エアコンをつけると寒い。（エアコンは家庭用のものではなく天井に取り付けの業務用？）そのため、エアコンを消して、窓を開けて、布団をかけずに寝ましたが、暑くて夜中に目が覚めエアコンをON。しばらくすると寒くってOFF、しばらくすると熱くなってON、その繰り返しで朝を迎えることとなりました。エアコンの位置は変えられないので、毛布とか、薄手の肌かけとかあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

源泉の温泉に惹かれてここにしました。
部屋は若干年季を感じましたが、綺麗に掃除されていました。
気になったのが壁の薄さ…。
早朝から隣、下から聞こえる声、ドンドン、ジャージャー音がしてあまり眠れませんでした。
朝食はとても美味しかったです。
フリードリンクの飲み物は部屋まで持って帰れたらいいと思いました。
オレンジジュースがとても美味しかったです。

夜と夜中のフロントの方はとても丁寧に接してくれて気持ち良く過ごすことができましたが、朝のフロントの女性の方に質問をしたら鼻で笑われたので気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立体は最高ですが、それ以外の点が残念です。源泉掛け流しでも屋内の狭いお風呂では雰囲気がありません。狭くても露天風呂が欲しい。今どき各部屋にWi-Fiがきていない。部屋のユニットバスは嫌な臭いがしました。駐車場も変な場所にあり、出し入れが不便です。朝食バイキングではなく選択肢がない。コスパが良いとは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

以前行ったオーベルジュ土佐山をイメージしてここを選択しましたが、全く期待外れでガッカリしました。立地は最高でしたが駐車場は狭いため止めるのにも一苦労。それだけなら問題ありませんが期待していた料理は提供が遅く味も普通。これからはオーベルジュと言う名前に惑わされないようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍後の人手不足でしょうか？パスタが出てくるまで２時間以上。
しらすのピザが絶品でしたし、お料理は美味しく、スタッフの応対も申し分なかっただけに残念です。
結局ラザニアはテイクアウトにしていただき、フロントに届けていただき、デザートとコーヒーはスルーでも、9時のからくり時計に間に合いませんでした。
ウェルカムドリンク、ラウンジの居心地、スタッフは四つ星♪部屋やお風呂も清掃が行き届いていました。
夕食は他所でいただくプランで、是非またお邪魔させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

サービス面は良かったのですが、部屋にもWi-Fiをつなげてほしかったです。あと、ベット横にコンセントがあるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

立地はよく、ウェルカムドリンクでアルコールも選べるなど、非常によいホテルですが、２階の浴場は良くありませんでした。湯は道後温泉のもので問題ありませんが、脱衣所のロッカーにほとんど鍵がついていませんでした。私が入ったとき、鍵がついているのは「コロナ対策で使用不可」のロッカー以外は２、３か所だけでした。大勢入っているのかと思いましたが、浴室には誰もいません。シングル利用ですので、大勢入るとロッカーが使えないというのは問題です。この点の改善を望みます。
それ以外は満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

松山出張の際、たまには道後温泉でと思い宿泊しました。立地は駅や商店街、温泉に近く最高です。受付前のラウンジも新しく、何より受付女性2人の接客に好感が持てました。が、部屋は古い和室にベットが置かれたもので最近新設のホテルばかり泊まってたのでレトロ感が否めませんでした。隣の部屋の声も丸聞こえ。コロナ禍の平日、空室が多いはずなのに何故隣室に客いれるのか少し疑問です。立地と接客が良かったので満足はしました、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

立地は大変良かったが設備の古さが目に付きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

立地が良くわかりやすいです。
いい場所だけに、駐車場料金700円かかりました。
お風呂は気持ちの良い道後温泉ですが、一つあるだけで、露天風呂とかはありません。
窓もちょっとしか開いてなくてちょっと息苦しいかもしれませんよ。
ただイタリアンのお店が入っているので、おいしいにおいがします。
お風呂に入りながらこのにおいは無理！なら、このホテルは無理かもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

立地は道後温泉駅から直ぐそこ。チェックインの際のスタッフの対応も申し分なし。部屋もベッドも申し分なし。夕食のイタリアンのコースも朝食の和食も美味しくいただけました。外湯へのアクセスや商店街も徒歩圏で便利です。親を連れての利用でしたので、部屋数が少ない分、温泉風呂の利用はしやすかったらしい。この辺りが良い点です。

立地的に素敵なレストランが1～2階に設定していて、フロントも2階にしてありオシャレである事はプラス面ですが、階段が多いので年配者には不都合でした。駐車は予約の段階でしておりましたが、実際に現地に来るとどこに止めたら良いのか分からずホテルに電話すると対応はとても良かったのですが、予め場所を教えていただけてたらと思いました。一番がっかりしたのがWiFiでした。アクセスポイントになんとかつながっても全然ネットサーフィン出来ないし、翌日はアクセスポイントすら表示されず、どういうこと？ということで一切ネット利用が出来なかった。これは超マイナス点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルを利用して宿泊しました。時間的にチェックインの方で混み合っており少しバタついている印象でしたがフロントの方の対応は良かったです。
夕食はコース料理でした。お料理は美味しく頂きましたが、ホールのアルバイト？の方の対応が気になりました。まず、お皿を下げる前に次の料理を持って来られるので、自分たちで食べ終わったお皿を持ち上げて、新しいお料理を置いてもらう形に。これは毎回でした。料理の説明も最後の言葉まで聞き取れず早口で余裕が無さそうでした。
他のお客さんは目の前で店員さんが床に落としたカトラリーをそのまま机に戻されていて、注意していらっしゃいました。テーブル間違いも多く目につきました。
チェックアウト時、地域共通クーポンとクレジットカードで支払いをしたので複雑だったのかレジとにらめっこ。かなりフロントで待たされました。特にすみませんの一言もありませんでした。
建物は正直古さがありますが、立地はとても良いです。地元なのでGOTOの割引が無かったら泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ホテルスタッフによる接客のばらつきがあるのが気になりました。丁寧な方とそうでない方と。

そして何より残念だったのが夜の食事です。
パスタやピザを4種類の中から選んでくださいとメニューを渡されたのは良いが、全く説明が無いので何が何やらさっぱりわからない上、それ以降出てくる料理の説明も一切ありませんでした。

他にお客さんがあまりいなかったからか、わりと近距離から私たちの食事のペースを確認して、度々インカムでキッチンに伝えているのも丸わかりで良い気分はしませんでした。

大学生のアルバイトなのかもしれませんが、最低限の接客教育はしてもらいたいと感じました。

お部屋はとっても綺麗でした。また、アメニティも高級感があって使う楽しみがありました。
温泉はさすが道後の湯、大変気持ち良く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月