部屋2
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maru17083128さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- maru17083128さん [40代/女性] 2020年08月27日 10:56:20
-
ネットの写真が綺麗なのと地元なので外観が綺麗だなと思って宿泊しました。
期待していた分、残念の一言です。
変形の角部屋で広いですが、ふすまは穴が数か所。障子もシミ、穴。畳は毛羽立っていて古い。
布団もカバーがずれると中から黄ばんだ布団が・・・
自宅で寝る方が清潔感があって、安眠できると思いました。
外観、レストランの見た目がおしゃれなだけにがっかりしました。
口コミにもあるように、好感が持てる接客の人もいますが、今いちの接客の人が良さを打ち消していますね。
軽夕食の前菜は子どもは食べず、食べた自分だけが、腹痛下痢。前菜は新鮮な味ではありませんでした。ピザと朝食は美味しかったです。
地元ですが、知り合いにもオススメ出来ないのとクーポンで安くても2度目はないなと思った宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ナポリピッツァの代名詞「マルゲリータ」を楽しむ@イル・ポジターノ♪朝食+軽夕食(お夜食)1ドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳】
部屋2
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投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 18:27:56
-
ないが多い宿でした。道後温泉駅から距離がない(近い)だけはいいです。フロント対応よくない、は?そんな対応言うが2ケース二人。防音ない(隣の会話が所々聞こえる発話してるのはわかる)。畳新鮮さない(しみやささくれ)。女性用お風呂場入れ替えないのに化粧品アメニティない。
中途半端にホテルっぽい旅館。
食事もたいしてオリジナリティを自分は感じない、夜もただ置くだけ説明ない、朝食のぶりはこんがり中の水分はない。朝食時間30分ごと指定してし既に空いているのにあんな落ち着かない席にかわいそうにと他の人ながら思った。
再訪しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- オーベルジュ道後 2020年04月21日 15:37:09
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご滞在中至らない点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点を今後の改善課題とし、取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅プラン】ひとり気ままに道後散策♪2食付
- ご利用のお部屋
- 【 和風ツイン ~道後公園側~】
部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月15日 18:14:25
-
良かった点①軽夕食がおいしい。前菜、ミニピザ、グラスワイン最高によかったです。②ウェルカムドリンクに生ビール、ワインがある。生ビールが疲れた体に沁みました。③フリードリンクをいつでも飲める。特にコーヒーと明浜みかんジュース最高でした。④立地が良い。駅そばで商店街にもすぐ行けます。
改善してほしい点①浴衣と下駄。部屋の浴衣、下駄が「小」なのにびっくりしました。今時、女性でも「中」にするべきでは?めんどくさくて交換はお願いしませんでした。②朝食会場(ラウンジ)が無音。朝食の時間ぐらいさわやかな音楽を流してほしい。また、ラウンジのテレビ画面でCATVの情報が繰り返し流れていました。迷子猫の情報には閉口。テレビはないほうがよい。③駐車場の利用。コーンを移動させて駐車するのなら、そうだと事前に教えてほしかった。フロント(2階)で確認してまた車に戻ってと手間でした。また、狭くて駐車しずらかったです。④朝食が大したことない。有名な方がプロデュースしたようですが、普通でした。⑤部屋でWi-Fiを利用できない。以前宿泊した近くの旅館のWi-fiは入るのに・・・。今時Wi-Fi使えないのはちょっと・・・。⑥部屋の壁が薄い。隣の方の物音が同室にいるくらいよく響きました。⑦温泉の湯量が朝少なかった。夜入ったときは気になりませんでしたが、朝は少なく感じました。(気のせいだったかも)
立地とレストランの食事がよかったので、残念な部分を強く感じました。この内容なら、大浴場付きのビジネスホテルでよかったかも。レストランはまた利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- オーベルジュ道後 2020年04月21日 17:33:41
-
この度はオーベルジュ道後へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きました点は、今後とも引き続きご満足頂けるよう努めて参ります。
ご指摘のございました点は、今後の検討課題として取り組んでおります。ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ラウンジの無音は、スタッフの付け忘れでございました。大変申し訳ございません。今後同じことを繰り返さないよう気を付けます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、満足のゆくサービスが提供出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。レストランだけでもまたご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- バナナマン日村さんが食べた「マルゲリータ」を楽しむ@イル・ポジターノ♪朝食+軽夕食・1ドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングルルーム】
部屋2
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投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月18日 18:42:27
-
立地は最高。料理もおいしいです。
ただ施設は温泉地の旅館として期待していくとガッカリしてしまうと思います。
お値段の割にお部屋も温泉もビジネスホテルのような味気ない感じ。お部屋の畳は擦れていて、室内のトイレには髪の毛が複数落ちていたりで、しょんぼりしたので投稿しました。
道後温泉は全体的に宿のお値段が高めなので、記念日や大事な旅行なのであれば、もう少し奮発して、ここではない方がよいかもしれません。
お風呂は道後温泉本館で入って、お部屋にはこだわらないという方ならいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- オーベルジュ道後 2018年10月02日 21:02:39
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当日はお部屋の清掃不備により、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳】
部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 19:46:16
-
5月3日から2泊しました。
予約時に苦手なものとアレルギーを伝えていたのに、初日の夕食にはそれらの食材が提供されました。
食事の最後に伝えたところ、朝食以降は、アレルギー食材は、提供されませんでした。
4日の夕食も味付けは違うものの基本的には3日と同じ食材でした。
オーベルジュということで期待していましたが、残念でした。
お部屋もベットからガラス扉がある隣の部屋にあり、テレビのある部屋は、椅子が1つで二人で座ることができませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- オーベルジュ道後 2019年07月30日 09:27:40
-
いつもオーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご夕食についてお客様の命に関わる大事なことかかわらず、こちらの不手際でお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ありません。
金輪際このようなことがないよう、スタッフ間での連絡・確認を強化し、確実なサービス提供ができるよう努めて参ります。
お客様に快適に安全にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際は、是非オーベルジュ道後にご宿泊いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ディナーで伊予牛&ぼっちゃん島あわびを味わう!至高の道後イタリアンコース&朝はこだわり和食♪2食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ~伊佐爾波坂側~】
部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月03日 11:37:44
-
年末の休暇を利用して道後温泉を訪れた際に宿泊しました。
繁忙期だからなのか、チェックインのとき、またそれ以外の時間にも女性スタッフが1人いるだけで、とても忙しそうな感じで、話しかけるのも憚られました。
部屋にある浴衣のサイズも、チェックインのときにそのサイズでいいか確認してほしかったです。後でフロントに電話して頼まなくてはならず、持ってきたのもまた同じ女性スタッフ…。このホテルはこの人しかいないのかな?とこちらが心配になるくらいでした。
あと、眺めはいいお部屋でしたが、運搬エレベータ?の音がとてもうるさかった。どうしても避けられないのであれば訳ありルームとして安くするなどしてはどうでしょうか。
建物の雰囲気はとてもいいホテルなのにいろいろ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- オーベルジュ道後 2019年08月14日 08:55:43
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
当日は、スタッフの人員不足や設備の騒音で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。
今回の反省を踏まえ、スタッフの増員や備品や設備の整備を行い、今後より多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今一度おもてなしとは何かを考え、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回道後にお立ち寄りの際もオーベルジュ道後にご宿泊いただけますと幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】【添い寝歓迎】伊予牛をメインディシュに本格イタリアンコースとこだわり和朝食
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ~眺望確定~】
部屋2
コペンパンさんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- コペンパンさん [40代/男性] 2013年12月28日 20:25:00
-
駐車場は、1階へすぐにわかるところで、駐車できる。
しかし、フロントが二階なので不便。
ウェルカムドリンク、とあったが忘れられたか?最後のチェックアウトでも何もなかった。
部屋は、エレベーターの真横で、エレベーターが稼働する度、真夜中でも
部屋の中まで振動と作動音が伝わる。
布団は、薄く冬のこの時期は、ちょっとキツイ。
道後温泉本館の近くなので、観光には充分。
ビジネスホテル感覚と、割り切ればいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- オーベルジュ道後 2014年02月26日 17:53:23
-
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ホテルの構造上の問題でもございますので、今後の課題とさせて頂きたく存じます。
またウェルカムドリンク、布団につきましてもご満足頂けるサービスをご提供出来ませんでした事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を私共は大変重く受け止めており、全員で問題を共有し、サービスの改善に努めて参ります。
これからも、笑顔と癒しのひと時を少しでも多くお届けできるよう、スタッフ一同尽力して参りたいと存じます。
再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【冬得】【グランドオープン特設】現金決済特典期間限定サプライズ!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳】
部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月26日 17:18:55
-
新しくきれいな部屋で、インターネットの無料接続サービスがあり、大浴場も空いていて快適でした。ただ、以下の2点に不満が残りました。
1.洗面台の横にタオル掛けがないのは大変不便でした。手を洗っても手を拭くことができず、やむを得ず物干し台を洗面台付近に持ち込みました。
2.洋服掛けおよび出入り口の付近に鏡がないのが不便でした。出かけるときにネクタイを締めたり、ちょっと鏡を見て確認したりするのに、わざわざ洗面台の鏡まで戻る必要がありました。
これらの2点は、通常の行動パターンを考えれば、多くの人が不便を感じるはずです。ロビーなどのアメニティに高級感を醸し出すのはよいのですが、こうした基本的な点を押さえることが先決ではないかと感じました。
以上、辛口のコメントでしたが、ご参考になれば幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- オーベルジュ道後 2013年06月08日 07:49:00
-
この度は、オーベルジュ道後をご利用頂き誠にありがとうございます。
2点のご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。
早速改善をさせていただきました。
常に相手の立場になって考え、お客様に愛されるホテルづくりに邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
総支配人 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【グランドオープン特設】現金決済特典期間限定サプライズ!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【 ツイン ~12月13日新設ルーム~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 21:15:40
-
冷房が壊れていたのか、夜間全く効かず暑くて途中何度も目を覚ましました。部屋の窓も嵌め込み式が多く、非常用の窓を少し開けることしかできず、夜間にホテルの方を呼ぶのもと思い我慢し、チェックアウトする際、お伝えしました。暑い日が続くので、早急にメンテナンスした方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室17帖 ~眺望確定~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 23:46:00
-
立地は良くスタッフの対応もよかった。風呂は少しぬるめだったがシャワーの出もよくいい湯であった。
しかし部屋の設備が悪い。今の時代に部屋にWi-Fiがなく使えずロビー・ラウンジだけとは。
ラウンジではソフトドリンクサービスがあり自由に飲めるが部屋には持ち帰りできず、テレビは小さく向きも悪いのでベットに寝転んで見ることができないし、冷蔵庫の音がずっとうるさいし設備が残念でならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ~伊佐爾波坂側~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 08:13:12
-
客室が少ないので静かに過ごせる。大浴場もゆっくりできた。
フリードリンクは部屋にも持ち込んで飲める方が良い。
ネット環境が悪くロビーでしかWi-fiがつながらない。ビジネスでのホテル利用で部屋で仕事をしたい人には向かない。駐車場が分かりづらい。HPで場所や行き方を提示しておく方が丁寧。夕食がなかなか出てこず、アルコールを頼まなかったのでお冷も出てこなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅プラン】ひとり気ままに道後散策♪2食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ~伊佐爾波坂側~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 06:07:55
-
夕食付きだったが食事はおいしかったがレストランでの提供が遅く二時間以上かかった。一般客と分けるべきだしサービス能力に応じて一般客の受け入れ制限すべき。
部屋の換気ファンが異音、見ると数年間の埃が堆積。清掃を依頼。
エアコン暖房も風力不足で効かないし加湿器も設置されていない。
日々の設備点検ができていない。
朝は隣の部屋の目覚ましで目覚めたほど壁が薄い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】伊予牛をメインディシュに本格イタリアンコース&こだわり和朝食♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ~眺望確定~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 16:56:50
-
期待はずれでした。
二度目は無いです。でも、立地はいいので、お部屋の選択や、食事の有無で満足度は変わるかもしれません。
良かった点
・立地
・ラウンジのドリンクバー
泊まってみて分かった、残念な点
・部屋でWi-Fiが使えなかった点。楽天トラベルの部屋の説明には無かった様に思います。
・エアコンの風が顔を直撃した点。頭側にエアコンが取り付けてあり、また風向の調節が効かなかった。壊れていた。
・夕食が値段不相応な点。
皿の印象が貧相、魚料理のソテーはパサパサ、パスタは塩味が強過ぎ、ドルチェも簡単に作れるパンナコッタと恐らく市販のソルベ。明細には一人当たり8,000円となっていたが、その値段なら、きちんとしたレストランで予約できたかと思う。(繁忙期だから仕方ないのか?)
・朝食も残念だった点。
期待させる感じで書いてあったが、魚はパサパサ、出来合いの春雨酢の物…などなど、不味くて食べられないって事は全然ありませんが、コンビニのお弁当みたいな物を出してくるなーと思いました。
二食を食べて思ったのは、ここで食事をしない方が良かったです。予約した者として、連れに申し訳なく感じました。
オーベルジュを名乗るなら、もっと美味しいものを提供して欲しかったです。
スタッフの方は少ない人数でやられて居たので、大変そうでした。だからこそ、浴衣客室に複数サイズ置いておかれたらどうでしょうか?もしくはチェックイン時に選ばせるとか。部屋に「小」しか置かないってのは、自分達で大変にしてませんか?
少人数でも回せる様にしていただくと、客側も気を使わなくて済むと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- オーベルジュ道後 2022年08月29日 20:27:55
-
ご投稿者 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと、お詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にこのようなお思いを抱かせてしまい大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございません。
この度いただいたご意見は今後のサービスの向上に必ず活かして参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
オーベルジュ道後 豊田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 和風ツイン ~道後公園側~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 09:58:50
-
「源泉掛け流し」を謳っているが、実際には加温と濾過が行われている循環温泉であった。そのことは壁面に掲げてある分析表にもはっきり記載されている。温泉宿なのだから、温泉に関する情報は正確に掲載してほしい。源泉(と思われる湯)がちょろちょろと流れ出ているところはあったが、これが「掛け流し」と呼ぶ根拠なのだろうか。
Wi-Fiは「有り」だが、今時ロビーにしかWi-Fiがない宿は、見つける方が難しいだろう。
「プロデュース」した遠藤十士夫さんがどういう料理人かは存じ上げないが、ごく普通の朝食が供された。
「道後公園側の部屋」というと聞こえは良いが、交通量の多い道路に面していてうるさかった。
「物は言いよう」ということを思った宿泊となった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- オーベルジュ道後 2022年04月08日 10:41:25
-
ご投稿者 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
ご期待に添えず、申し訳ございません。
当館の大浴場では、加温のために循環を行っております。
源泉もかけ流しの状態にしております。
Wi-Fiにつきましても、ご不便をお掛けして申し訳ございません。多数のお声を頂戴しており、改善に向けて取り組み中でございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
オーベルジュ道後 豊田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2019受賞】極上のくつろぎ時間★遠藤十士夫プロデュースの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【 和風ツイン ~道後公園側~】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 15:37:05
-
窓サッシの防音が全く無いので、通行人の声が丸聞こえになります。
深夜は通る人がいないので、問題ありませんでした。
隣室は空室だったようですが、隣室との防音もなさそうです。
音が気になる方には全くおすすめできません。
また、夕食もこちらで食べたのですが、ピザの上の貝が凍ったままでてきました。
温泉は加温・塩素消毒で、私が入った際はちょっとぬるかったです。
朝食は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月20日 00:34:36
-
部屋は3名では狭いとは思いましたが、カーテンが破損していたり、畳が古くて色あせすれているところもあり、外観の素敵な建物とのギャップがあり残念でした。
お風呂場のサンダル入れと脱衣所のロッカーの鍵がいくつか壊れていたので、修理された方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- オーベルジュ道後 2018年08月03日 15:14:37
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の件に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後に検討して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳】
部屋1
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投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月27日 09:30:19
-
602号室に宿泊しましたが、部屋の横に荷物用リフトが設置されており、その音が夜は24時まで朝は6時からうるさかった。
また、3階の女性用の温泉は、風呂から上がったら入口の戸が開けっ放しになっていた。3階は他には客室しかないのに、セキュリティがなっていないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- オーベルジュ道後 2019年07月30日 07:27:13
-
この度は、数あるホテルの中からオーベルジュ道後をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、設備の機械音でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、3階の防犯につきましても、お客様にご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後お客様に快適に安全にお過ごしいただけるよう、よりよい空間づくりに努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際は、是非オーベルジュ道後にご宿泊いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングルルーム】
部屋1
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- 投稿者さん 2017年01月02日 18:21:35
-
温泉の温度が低すぎる。
温泉が湧き出てない。
大浴場の洗面台にブラシがなかった。
食事のサービスが悪すぎ。
アルバイトらしかったが、何回も飲み物を頼んでも、なかなかこない。
すみません。すみませんを何回も言うのが耳障りでしかたなかった。
朝食の部屋が、寒過ぎた。事前に暖めておいて欲しかったです。一人一人は一生懸命仕事をしていましたが全体的に、サービスレベルが低いのは、従業員教育が継続的に出来てないからだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- オーベルジュ道後 2019年08月04日 10:54:19
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、また利用したいと思ってもらえるよう、今以上にお客様の立場に立ったスタッフの教育指導や、サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際には、私どもオーベルジュ道後にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室ツイン ~伊佐爾波坂側~】
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- 投稿者さん 2015年12月14日 16:14:11
-
事前の情報を見て私があまりに期待しすぎていたようで、、実際とのギャップがおおいにありました。
まず事前情報と違っていたことが1つありました。温泉がかけ流しとあったのですが、チェックイン後すぐ入浴したときはお湯が止まっていてかけ流しにはなっていませんでした。夜にはお湯が流れていましたが。。
ネットではゆったりとくつろげる空間、とありましたが、私が泊まった部屋は三角を2つくっつけたような変形型で圧迫感があり、使い勝手が悪くゆったりとした気分にはなれませんでした。一部極端に狭くなっているのところがあり、壁の下には何かをぶつけたような跡があって壁紙が激しく破れてました、、換気扇の音や部屋のすぐそばにあるリフトの動く音もうるさくて騒音に悩まされました。
そして朝6時!焼き魚のにおいが部屋に充満し始め、その後ずっと部屋は焼き魚でした、、それなりの金額を払うのにこんなお部屋を提供されるなんて、、と少し悲しくなりました。
また朝食は料理人プロデュースのこだわりの和食、これが1番楽しみでしたが、出てきたものはあまりに普通すぎて、、こだわりを感じることが全く出来ませんでした。朝食会場もイタリアンのレストランで、入ったとたんチーズの様な匂いがこもっていて和食をいただく雰囲気ではありませんでした。
その他においといえばたばこ!2階のエレベーター横に堂々と灰皿が置いてあり、知らずにエレベーターを降りたとたん思いっきり煙を吸ってしまい、とてもとても不快な思いをしました。分煙できていない喫煙場所がフロントやラウンジのある階に設置してあるとは、、タバコが大の苦手な私にとっては最悪でした。
普通のビジネスホテルと思えばそれなりでしたが。。期待していた分お値段の割にはガッカリ、と言うのが正直な感想です。
ただ場所は温泉街にとても近く便利でした。
ラウンジのフリードリンクも種類が豊富で良かったです。特にみかんジュースが愛媛らしさを感じられ、おいしくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- オーベルジュ道後 2019年08月14日 09:38:06
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より多くのご宿泊者様に、快適にお過ごしいただけますよう、今後設備・備品の改善やサービスの見直しを徹底し、スタッフ一丸となって努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際に、もう一度チャンスを頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
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部屋2
sayumayu3588さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
宿泊代金は高くありませんでしたが、部屋や大浴場は古い感じでした。夕食は8000円のクエのコースでしたが、他の方も書いておられるようにお料理の提供に時間がかかっており、2時間かかりました。また、最初席についた時から、違うコースのメニューが置かれていたことや、クエが届かずにお肉のグリルが届いたため、伝えるとすぐにお持ちしますと言われてしまいました。あと、床にゴキブリを発見する始末でした。味は悪くないと思いましたが。
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