ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、ご利用の宿クーポン2000円分に関してですが、2000円分お値引きされたご宿泊代は、事前カード決済により、ご利用のカード会社と楽天トラベルの間でお取引は正常になされています。
領収書の明細が分かりづらく、また、チェックアウト時のスタッフのご説明不足が誤解を招く結果となり大変申し訳ございません。
また、駐車場の件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、駐車場の管理の徹底に努める所存でございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、ポンジュースと、西予市明浜町産のみかん100％ジュースの2種類のご用意がございます。どちらも非常に人気のもので、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また、ご夕食のメニュー編成につきましてご意見ありがとうございます。
シェフと検討を重ねたく存じます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ちか1111 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変喜ばしい限りでございます。
より一層お客様にお喜び頂ける様、精進を重ねて参ります。
また道後にお立ち寄りの際は、当館をお選び頂けますと幸いです。
ちか1111 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性大浴場の故障の件では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
そのような状態にも関わらず、温かいお言葉を頂きまして大変光栄に存じます。
現在女性大浴場は修理が完了致しました。
また当館にお越しの際は、大浴場でお寛ぎ頂ければと存じます。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や立地等ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
一方でスタッフの接客に対してご不満があったとのこと、指導が足りず、大変申し訳ございません。
ご指摘の通りでお恥ずかしい限りでございます。
今一度スタッフの教育を徹底し、お客様にご満足頂けるサービスを提供できる様、精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、温泉、お食事とご満足頂けたご様子で光栄に存じます。
BS放送、並びに記念日サービスに関しましてのご意見は今後のサービス向上の為にご参考にさせて頂きたく存じます。
夕食のイタリアンにつきましては、メインディッシュが伊予牛や伊達マグロのものもございますので、次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やフリードリンク等、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
一方、大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴槽内のタイルが一部剥がれかけていた為、該当箇所は修繕致しました。
今後、清掃時の点検の強化を図るとともに、再発防止に努める所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や立地等、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
また、フロント前のラウンジにて、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。

今回お泊り頂いたお部屋でございますが、7.5畳の和室でしたので、3名様ですとご不便をお掛けしたと存じます。
その他のお部屋タイプですと、4名様以上のご利用の際にはなりますが、17畳の広い和室もございますので、こちらもお勧めでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやフリードリンク等、お楽しみ頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
ご投稿者　様がお泊り頂いた「12月13日新設ルーム」は、シャワールームのみの設置でございますが、その他にもユニットバス式や、3点分離式のお部屋もございます。
また当館にお越し頂ける際は、他のお部屋タイプもご検討下さいますと幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿者　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

オーベルジュ道後　豊田

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の扉がスムーズに開かなかったとのこと、ご不便ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お恥ずかしながら他のお客様からも同じお声を頂きましたので、現在改善に向けて取り組み中でございます。
また、当館の客室のテレビに関しましては、BS放送は契約しておりませんので、映らない仕様でございますが、この度のご意見は今後のサービス向上の為にご参考にさせて頂きたく存じます。
また道後にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田

なの119 様
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
3回目のご利用であるにも関わらず、お部屋の畳やＷｉ-Ｆｉにつきましてご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
館内設備に関しましては今後改善に努めていく所存でございます。
一方で、１階レストラン イル・ポジターノでのご夕食につきましてはご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
なの119 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーベルジュ道後　豊田