この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、フロントでのお手続きでご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後スタッフを増員するなどして、お客様にスムーズなご案内ができますよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際には、私どもオーベルジュ道後にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はオーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
今一度おもてなしとは何かを考え、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際には、私どもオーベルジュ道後にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

スタッフの対応について、ご不快な思いをおかけしましたこと大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
スタッフの対応は改めるよう申し伝えます。今後もスタッフ一丸となって常にお客様目線に立った接客をするよう改善に努めて参ります。
お部屋のソファの件に関しまして、一度お客様にご指摘いただいたにも関わらず、改善が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後スタッフ間での情報共有を活性化し、サービスの見直しや設備の改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、また松山へ起こしの際はオーベルジュ道後にご宿泊いただき、私どもの決意を感じて頂きたく存じます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からオーベルジュ道後をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
ホテルの構造上、大きな改善は出来かねますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後工夫を凝らしてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際に、もう一度チャンスをいただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、オーベルジュ道後をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

当日は、お部屋の排水溝のにおいでお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃など強化し、よりよい空間づくりに努めて参ります。

また松山へお越しの際は、オーベルジュ道後にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「源泉かけながし」の件ですが、時間帯によっては、温泉資源の保護と衛生管理のため、循環ろ過装置を使用しております。
また入浴に適した温度に保つため加温しているため、吹き出し口からは常にお湯が出ております。
お客様が入られる時間帯はかけ流しにしております。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中に安眠を妨げてしまいまして、お詫び申し上げます。
壁の厚に関しましては、ホテルの構造上の問題でもございますので、今後の課題とさせて頂きたく存じます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度の度重なる失礼を、重ねてお詫び致します。
賜ったご指摘は、大切にお預かりさせて頂き、今後同じ思いをお掛けする事のない様に、各担当へしっかりとお伝えさせて頂き、今後のサービス向上へ繋げさせて頂きたいと存じます。
賜りましたお言葉を、私共は大変重く受け止めております。
またいつの日かお越し頂けるホテルへ成長出来ますよう、
私共スタッフ一同、より一層精進を重ねて参ります。
このような事がありましたにも関わらず、ご意見賜りました事、
心より感謝致します。

ご投稿者　様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお日にちは満室を頂戴していた為、賑やかなお部屋もあったかと存じます。お部屋移動等のご対応ができず、ご迷惑をお掛けいたしました。
次回ご利用の際は、お困りごとがあればスタッフにまでお気軽にご相談くださいませ。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

オーベルジュ道後　豊田

この度は、数あるホテルの中からオーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事やお風呂、ドリンクサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルに併設しておりますイタリアン「il positano」（イル・ポジターノ）では、イタリア・ポジターノ地方の雰囲気や料理を道後にて再現しつつ、愛媛の上質な食材を楽しんでいただけるよう、シェフが腕によりをかけて作っております。
お部屋ににつきましては、せっかくお選び頂いたにも関わらず満足のいくサービスを提供出来ず大変心苦しく存じます。申し訳ございません。今後お客様にまた利用したいと思ってもらえるよう、設備の改善やサービスの見直しを徹底し、スタッフ一丸となって努めて参ります。
また松山にお越しの際は、オーベルジュ道後にお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。