期待はずれでした。
二度目は無いです。でも、立地はいいので、お部屋の選択や、食事の有無で満足度は変わるかもしれません。

良かった点
・立地
・ラウンジのドリンクバー


泊まってみて分かった、残念な点
・部屋でWi-Fiが使えなかった点。楽天トラベルの部屋の説明には無かった様に思います。

・エアコンの風が顔を直撃した点。頭側にエアコンが取り付けてあり、また風向の調節が効かなかった。壊れていた。

・夕食が値段不相応な点。
皿の印象が貧相、魚料理のソテーはパサパサ、パスタは塩味が強過ぎ、ドルチェも簡単に作れるパンナコッタと恐らく市販のソルベ。明細には一人当たり8,000円となっていたが、その値段なら、きちんとしたレストランで予約できたかと思う。(繁忙期だから仕方ないのか？)

・朝食も残念だった点。
期待させる感じで書いてあったが、魚はパサパサ、出来合いの春雨酢の物…などなど、不味くて食べられないって事は全然ありませんが、コンビニのお弁当みたいな物を出してくるなーと思いました。

二食を食べて思ったのは、ここで食事をしない方が良かったです。予約した者として、連れに申し訳なく感じました。

オーベルジュを名乗るなら、もっと美味しいものを提供して欲しかったです。

スタッフの方は少ない人数でやられて居たので、大変そうでした。だからこそ、浴衣客室に複数サイズ置いておかれたらどうでしょうか？もしくはチェックイン時に選ばせるとか。部屋に「小」しか置かないってのは、自分達で大変にしてませんか？

少人数でも回せる様にしていただくと、客側も気を使わなくて済むと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

他のコメントにもありましたが、ただの古いビジネスホテルです。１つ１つは憤慨する程の事ではないのですが、少しずつ残念でトータルすると大きく残念な気持ちになりました。
コロナ禍で宿泊者に対しての新しい宿泊モラルを訴えているにも関わらず、部屋の洗面台にはハンドソープすらないです。シャワーブースにアメニティの石鹸を置いているでしょ。と言いたいのでしょうが、そこを探さないと（大浴場が一応あるので、必ずしもシャワーを使うとは限らない）見つけられないし、何よりその石鹸にはハンドソープに入っている殺菌作用はないと思います。どうやって宿泊客は殺菌すればいいのかな？と思いました。また、大浴場には同じ考えなのか化粧水等も一切置いていなくてビックリしました。コロナ禍になってからも色々なホテルに泊まってきましたが、大浴場に化粧水等が置いてない事がなかったので、何も持って来ていなかった私は一旦部屋に戻らざるを得ませんでした。そういう事を気にして自分の化粧水を使いたい人は自分で持っていくと思います。また、自分のクレンジングを浴場に持って行っても浴場内には捨てられるゴミ箱すらなく（浴場から出て洗面台まで持っていきました。）夜に朝にと何度も入ろうという気持ちになれませんでした。
部屋の家具の配置もあまり納得がいくものではなかったです。今どきのホテルでWi－Fiがラウンジしか使用できないのもなかなかないと思います。オープン当初からチェックアウト時間以外の殆どのサービスが止まっているように思いました。HPを見て勝手に洗練られたイメージを持って、ご褒美のつもりで宿泊した自分が悪いのですが、諸々落差があり過ぎて残念な気持ちのままチェックアウトしました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ビジネスホテルを少し良くした程度。予約内容やフロントで話をした内容
がレストランに伝わってなかった。
イタリアンは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ないが多い宿でした。道後温泉駅から距離がない(近い)だけはいいです。フロント対応よくない、は？そんな対応言うが2ケース二人。防音ない(隣の会話が所々聞こえる発話してるのはわかる)。畳新鮮さない(しみやささくれ)。女性用お風呂場入れ替えないのに化粧品アメニティない。
中途半端にホテルっぽい旅館。
食事もたいしてオリジナリティを自分は感じない、夜もただ置くだけ説明ない、朝食のぶりはこんがり中の水分はない。朝食時間30分ごと指定してし既に空いているのにあんな落ち着かない席にかわいそうにと他の人ながら思った。
再訪しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

　良かった点①軽夕食がおいしい。前菜、ミニピザ、グラスワイン最高によかったです。②ウェルカムドリンクに生ビール、ワインがある。生ビールが疲れた体に沁みました。③フリードリンクをいつでも飲める。特にコーヒーと明浜みかんジュース最高でした。④立地が良い。駅そばで商店街にもすぐ行けます。
　改善してほしい点①浴衣と下駄。部屋の浴衣、下駄が「小」なのにびっくりしました。今時、女性でも「中」にするべきでは？めんどくさくて交換はお願いしませんでした。②朝食会場（ラウンジ）が無音。朝食の時間ぐらいさわやかな音楽を流してほしい。また、ラウンジのテレビ画面でＣＡＴＶの情報が繰り返し流れていました。迷子猫の情報には閉口。テレビはないほうがよい。③駐車場の利用。コーンを移動させて駐車するのなら、そうだと事前に教えてほしかった。フロント（２階）で確認してまた車に戻ってと手間でした。また、狭くて駐車しずらかったです。④朝食が大したことない。有名な方がプロデュースしたようですが、普通でした。⑤部屋でWi-Fiを利用できない。以前宿泊した近くの旅館のWi-fiは入るのに・・・。今時Wi-Fi使えないのはちょっと・・・。⑥部屋の壁が薄い。隣の方の物音が同室にいるくらいよく響きました。⑦温泉の湯量が朝少なかった。夜入ったときは気になりませんでしたが、朝は少なく感じました。（気のせいだったかも）
　立地とレストランの食事がよかったので、残念な部分を強く感じました。この内容なら、大浴場付きのビジネスホテルでよかったかも。レストランはまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

大学時代の親友と泊まりました。部屋は綺麗で静かでした。が、ハンドソープが石鹸しかなくトレーにベタベタになってくっついてしまい、剥がしにくかったです。
親友は地元の方なので、オーベルジュさんはランチでも来ていて評判が良いとの事でしたが、夕食時にお料理が出てくるのがすごく遅かったです。一品食べ終わっても全然下げにこないし、デザートも言わなければ出てこない。同じパンばかり出てきて工夫がない。
おまけにデザートと一緒に出た紅茶が目の前で紅茶の受け皿に溢れてお砂糖にべっちゃりとついたまま出されました。その辺にある安めの旅館より遥かにサービスが悪かったです。親友もオススメした手前、すごく謝ってました。立地もよく、久しぶりにオシャレなところで食べるディナーをとても楽しみにしていたのに本当にがっくりしました。
値段のわりにサービスが酷い。
これから道後温泉に泊まる友人にもここは勧められません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

立地は最高。料理もおいしいです。
ただ施設は温泉地の旅館として期待していくとガッカリしてしまうと思います。
お値段の割にお部屋も温泉もビジネスホテルのような味気ない感じ。お部屋の畳は擦れていて、室内のトイレには髪の毛が複数落ちていたりで、しょんぼりしたので投稿しました。
道後温泉は全体的に宿のお値段が高めなので、記念日や大事な旅行なのであれば、もう少し奮発して、ここではない方がよいかもしれません。
お風呂は道後温泉本館で入って、お部屋にはこだわらないという方ならいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

温泉の温度が低すぎる。
温泉が湧き出てない。
大浴場の洗面台にブラシがなかった。
食事のサービスが悪すぎ。
アルバイトらしかったが、何回も飲み物を頼んでも、なかなかこない。
すみません。すみませんを何回も言うのが耳障りでしかたなかった。
朝食の部屋が、寒過ぎた。事前に暖めておいて欲しかったです。一人一人は一生懸命仕事をしていましたが全体的に、サービスレベルが低いのは、従業員教育が継続的に出来てないからだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

年末の休暇を利用して道後温泉を訪れた際に宿泊しました。
繁忙期だからなのか、チェックインのとき、またそれ以外の時間にも女性スタッフが１人いるだけで、とても忙しそうな感じで、話しかけるのも憚られました。
部屋にある浴衣のサイズも、チェックインのときにそのサイズでいいか確認してほしかったです。後でフロントに電話して頼まなくてはならず、持ってきたのもまた同じ女性スタッフ…。このホテルはこの人しかいないのかな？とこちらが心配になるくらいでした。
あと、眺めはいいお部屋でしたが、運搬エレベータ？の音がとてもうるさかった。どうしても避けられないのであれば訳ありルームとして安くするなどしてはどうでしょうか。
建物の雰囲気はとてもいいホテルなのにいろいろ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

何回も道後を訪れています。今回はゆっくりしようと２食付プランを選択しましたが、期待外れです。夕食のイタリアン、1人で泊まっているのでゆっくり持ってこられても時間を持て余すだけ。コースに2時間もかかり（途中からせかしましたが）、こういうこともあろうかと本を持って行って正解。読書に夢中になり、味は全く覚えていません。それに食後の散策ができなくなってしまいました。逆に朝食は和食で、（ごはん、おかゆ）の選択肢しかなくこれも意外。部屋は広くていいのですが、どうも男性は泊りにくい。予め聞いて大浴場にカミソリを持っていきましたが肝心の石鹸が置いていなかったし、トニックやローションもおいていない（部屋には高級そうなアメニティが置いてありましたが）。ドライヤーがなぜクローゼットにおいてあるのか不思議でしたが、バスユニットにコンセントがなく、整髪は部屋の鏡を使う想定らしいことがわかりましたが、実際に整髪しようとすると照明が暗すぎてできませんでした。こういったちぐはぐ感を改善し、誰をターゲットに泊めるのかはっきりすればいいお宿になるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

新しくきれいな部屋で、インターネットの無料接続サービスがあり、大浴場も空いていて快適でした。ただ、以下の２点に不満が残りました。
１．洗面台の横にタオル掛けがないのは大変不便でした。手を洗っても手を拭くことができず、やむを得ず物干し台を洗面台付近に持ち込みました。
２．洋服掛けおよび出入り口の付近に鏡がないのが不便でした。出かけるときにネクタイを締めたり、ちょっと鏡を見て確認したりするのに、わざわざ洗面台の鏡まで戻る必要がありました。
これらの2点は、通常の行動パターンを考えれば、多くの人が不便を感じるはずです。ロビーなどのアメニティに高級感を醸し出すのはよいのですが、こうした基本的な点を押さえることが先決ではないかと感じました。
以上、辛口のコメントでしたが、ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月