部屋4
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 23:52:36
-
立地は良いが、部屋でWIFIを使えないのが致命的です。夜中にわざわざ２階のロビーまで降りてWIFIをつないで次の日の予定を調べました。早めにチェックアウトしてロビーで仕事のメールチェックをしていたら、いつまでロビーにいるの？みたいな顔をされました。令和の時代に部屋でWIFIが使えないのは有り得ないです。ロビーでのフリードリンクサービスを充実する前に、こちらを改善された方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～眺望確定～】
部屋4
kaneyan535さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- kaneyan535さん [50代/男性] 2014年12月29日 23:54:22
-
何回も道後を訪れています。今回はゆっくりしようと２食付プランを選択しましたが、期待外れです。夕食のイタリアン、1人で泊まっているのでゆっくり持ってこられても時間を持て余すだけ。コースに2時間もかかり（途中からせかしましたが）、こういうこともあろうかと本を持って行って正解。読書に夢中になり、味は全く覚えていません。それに食後の散策ができなくなってしまいました。逆に朝食は和食で、（ごはん、おかゆ）の選択肢しかなくこれも意外。部屋は広くていいのですが、どうも男性は泊りにくい。予め聞いて大浴場にカミソリを持っていきましたが肝心の石鹸が置いていなかったし、トニックやローションもおいていない（部屋には高級そうなアメニティが置いてありましたが）。ドライヤーがなぜクローゼットにおいてあるのか不思議でしたが、バスユニットにコンセントがなく、整髪は部屋の鏡を使う想定らしいことがわかりましたが、実際に整髪しようとすると照明が暗すぎてできませんでした。こういったちぐはぐ感を改善し、誰をターゲットに泊めるのかはっきりすればいいお宿になるのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- オーベルジュ道後 2019年08月01日 09:44:44
-
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後より多くのご宿泊者様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際に、もう一度チャンスをいただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングルルーム】
部屋3
ＲＩＣＯ１０１６さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- ＲＩＣＯ１０１６さん [50代/女性] 2023年01月28日 11:47:03
-
電波環境の悪さは早急に改善すべき事案だと思う。フロントの接客態度がひどく、レベルが低い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～眺望確定～】
部屋3
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 21:32:14
-
ご飯は美味しかったですが、少食の私で物足りない少量でした。
前菜がくるまでに30分ほどかかり、空腹を飲み物で紛らわせ続ける夕食タイムでした。そのため2時間ほど食べ終わるのにかかりました…一人旅なのに 笑
食べ終わって何か食べたくてももう他は閉店なので何も食べれず…追加でケーキを頼むのはいつ来るのかわからず勇気がでませんでした。笑
チェックイン時にウェルカムドリンクでアルコールをいただけたのですが、ラウンジでのみいただくようで、嬉しかったけどしんどかったです。笑
次に泊まるときは素泊りにします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 16:04:55
-
まずチェックインが遅れる旨を電話した時に、ご年配の方の声で、よく分からないような事をいわれ、食事時間を19:30にして欲しいと言うと、それはちょっとマズいです、、、と言われた。何がまずいですか？と聞いたら、まぁ分からないので一応伝えておきますと言われた。
結局チェックインした時に別の方から、電話を受けたものがよく分かっておらず、、と、時間変更をお願いされた。
あと、自慢のアメニティがある、と謳われていたので、いろいろ揃っているのかと思ったらクレンジングや洗顔はなく、用意していなかったので困った。
あと温泉のドアの立て付けが悪くなかなか開かなかった。すぐに改善すべき。
支払った金額に対して満足度は低かった。部屋もビジネスホテルと変わらない。立地が良いだけに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- オーベルジュ道後 2022年04月29日 09:52:26
-
ご投稿者 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お電話での対応や、館内設備不良等でご不便ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
該当スタッフには周知の徹底を図るとともに、
その他スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
アメニティの種類につきましても、クレンジングや洗顔料等、設置の検討をさせて頂く所存です。
重ね重ねとなりますが、この度は当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
オーベルジュ道後 豊田
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- ご利用のお部屋
- 【 ツイン ～１２月１３日新設ルーム～】
部屋3
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 09:08:56
-
ビジネスホテルを少し良くした程度。予約内容やフロントで話をした内容
がレストランに伝わってなかった。
イタリアンは美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- オーベルジュ道後 2022年04月18日 12:11:23
-
ご投稿者 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約内容やフロントでの会話に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
フロントとレストランとの伝達、連携がうまく行われなかった為のミスでございます。
再発防止に努め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
オーベルジュ道後 豊田
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ゆーゆくん。さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- ゆーゆくん。さん [20代/女性] 2020年12月17日 08:44:10
-
GOTO対象宿にされている割にフロント、部屋、共用スペースにアルコールすら設置されてない。風呂は、風呂場は密とはおもわなかったが脱衣所が狭いのに中にどのくらい人がいるかなどわかる目視の対策もされていなかった。直前で格安プランを見つけたので利用したが定価なら選ばない。もっと感染対策されている宿を何度も見てきた分道後でこのレベルは地元民からしても残念です。子供スプーンフォークを頼んだら3人いる子供に対し、二人はスプーン一人はフォークがでてきた。数に限りがといわれたがそこまでギリギリの食器数で回しているのか謎。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
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部屋3
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投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 15:04:40
-
8月13日宿泊しました。
駅近くで立地はよかったが、混んでたせいか料理が出てくるのが遅く２時間以上かかり「クエ」のかわりに他の魚に変更になった！
風呂の洗面台が水びたしで気持ち悪かった！
少し残念でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【 ツイン ～１２月１３日新設ルーム～】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 20:53:02
-
大学時代の親友と泊まりました。部屋は綺麗で静かでした。が、ハンドソープが石鹸しかなくトレーにベタベタになってくっついてしまい、剥がしにくかったです。
親友は地元の方なので、オーベルジュさんはランチでも来ていて評判が良いとの事でしたが、夕食時にお料理が出てくるのがすごく遅かったです。一品食べ終わっても全然下げにこないし、デザートも言わなければ出てこない。同じパンばかり出てきて工夫がない。
おまけにデザートと一緒に出た紅茶が目の前で紅茶の受け皿に溢れてお砂糖にべっちゃりとついたまま出されました。その辺にある安めの旅館より遥かにサービスが悪かったです。親友もオススメした手前、すごく謝ってました。立地もよく、久しぶりにオシャレなところで食べるディナーをとても楽しみにしていたのに本当にがっくりしました。
値段のわりにサービスが酷い。
これから道後温泉に泊まる友人にもここは勧められません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- オーベルジュ道後 2020年04月26日 18:25:02
-
この度はオーベルジュ道後にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子でうれしく思います。しかし、アメニティに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、レストランでの対応で不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を全スタッフに周知し、指導してまいります。料理も、よりお客様にご満足頂けるよう改善をしたく思います。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～眺望確定～】
部屋3
358づけさんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 358づけさん [60代/男性] 2019年10月16日 14:58:11
-
ワインが、美味しかったです。
朝食の米は、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- オーベルジュ道後 2020年04月21日 15:38:43
-
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のごはんが、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
おいしいごはんをお召し上がりいただきために、改善してまいります所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 ツイン ～１２月１３日新設ルーム～】
部屋3
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月07日 14:06:52
-
部屋は普通であったが、部屋に置いてあるソファーが最低であった。合皮の表面はボロボロと剥げており、縫い目は破けており、一部は貼ってあるところが剥げかけであった。お客を泊める部屋に設置するようなものでは、なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- オーベルジュ道後 2017年12月10日 16:54:11
-
オーベルジュ道後を御利用いただき、誠にありがとうございました。
客室のソファーの件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、問題の改善及び快適に過ごして頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 ツイン ～１２月１３日新設ルーム～】
部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 14:03:05
-
立地は良いです。温泉もまあまあ。ただ趣はなし。（これは仕方ないです）
残念だったのは夕食。
ドリンクオーダーしても出て来ず、2回催促しても出てきません。食事の方が先に来てしまう始末。
結局ドリンク出てくるのにオーダーしてから30分経ってました。
GW中の忙しい期間とはいえ、予約時間も調整させられた上での対応なので酷過ぎます。
料理を1階でつくって2階に運ぶオペレーションが悪いと感じました。
料理はまあまあですが、メニュー構成はもう少し考えてもいいかと思います。
ピザとパスタ両方はいらないです。他に1品違うものが欲しくなります。
価格相応とは感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 18:45:54
-
道後温泉の入り口にあり、交通の便が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～眺望確定～】
部屋2
カワウソ母ちゃんさんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- カワウソ母ちゃんさん [50代/女性] 2023年05月07日 21:34:28
-
５月５日から１泊しました
スタッフの対応は良かったです。
夕食のイタリアンのコースは一品一品出る時間がかかり過ぎ
部屋は隣の部屋の話し声が聞こえるし、スイッチをつけたり、消したりする音が聞こえてびっくりした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2019受賞】伊予牛＆宇和島産伊達マグロを味わう！２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【 和風ツイン ～道後公園側～】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
健康で幸運で幸せださんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 健康で幸運で幸せださん [50代/女性] 2022年11月22日 19:07:59
-
夕食の時間が17時からと記載があったので、事前に17時にお願いをしていた。
当日、チェックインの際、フロントスタッフさんに、時間変更の依頼や謝罪でもなく、半笑いで18時からと言われた。
楽天トラベルから届く予約確認メールにも、夕食17時から可と記載がある。
17時に食事をするつもりでいたので、とにかくお腹が空いていた。
18時に、指定のレストランに行ったが、忙しいのか食事がなかなか出てこない。前菜、パン、ピザが出てくるまでに40分。豚肉に火が入っていないのか、真ん中が赤い。触れて確認したが、明らかに加熱が足りない。
なぜか私の後に来た人から先に、食事がサーブされる。
17時から食事ができるかの念押しすればよかったですね。（17時から可と書かれているので普通は確認しないと思いますが。事前に17時に夕食の依頼をしているので、17時から食事が出来ないのなら、事前に連絡はしないのでしょうか？）
残念です。
隣の部屋との壁が薄いのか、隣の部屋の人が電気のスイッチをつけたり消したりしている音も聞こえてきます。今日は、一睡も出来ずに朝を迎えそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅プラン】ひとり気ままに道後散策♪２食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～伊佐爾波坂側～】
部屋2
tomi3260さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- tomi3260さん [70代/男性] 2022年11月02日 12:59:24
-
2階のフロントへの案内看板が無い。フロントスタッフ応が親切では無い。笑顔もなくヨソヨソしかった。
夕食の味は最高だった！しかし、次の料理の待ち時間が長すぎ！！ 10分から15分も待たされた。
もっとテキパキと、催促される前に、次の料理を運んで欲しい。
外観は洋風で立派だが、部屋は古臭くカビの臭いがした。風呂への入口戸が渋く開けにくい。洗面所カウンターの側面が壊れていて修理してない。建具にササクレがあった。夜中に「蚊」が出た。眠れなかった。
喫煙ルームが無く、敷地内にも無いので、徒歩3分位の喫煙所に通った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 和風ツイン ～道後公園側～】
部屋2
kuma4326さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- kuma4326さん [50代/女性] 2022年07月19日 11:19:23
-
立地がよく、眺望もよかったです。
残念だった点
①朝食のお粥が冷たかった
②Wi-Fiがラウンジのみとのことでしたがラウンジでさえアクセスしにくかった
③脱衣所に扇風機が置いてあるのですが縦型で風が届く範囲が狭いのにフィルター詰まり？目の前に立っても風を感じませんでした
④所々、傷んでいるところがあるのですが補修されていない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- オーベルジュ道後 2022年08月18日 20:28:20
-
ご投稿者 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと、お詫び申し上げます。
この度いただいたご意見は、改善できる箇所から迅速に改善する所存です。
特に、大浴場の扇風機の清掃及びご朝食について、全スタッフの周知を図るとともに、再発防止に努めます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
オーベルジュ道後 豊田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2019受賞】極上のくつろぎ時間★遠藤十士夫プロデュースの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ～眺望確定～】
部屋2
楽天さうざんさんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 楽天さうざんさん [50代/女性] 2022年06月19日 14:49:55
-
他のコメントにもありましたが、ただの古いビジネスホテルです。１つ１つは憤慨する程の事ではないのですが、少しずつ残念でトータルすると大きく残念な気持ちになりました。
コロナ禍で宿泊者に対しての新しい宿泊モラルを訴えているにも関わらず、部屋の洗面台にはハンドソープすらないです。シャワーブースにアメニティの石鹸を置いているでしょ。と言いたいのでしょうが、そこを探さないと（大浴場が一応あるので、必ずしもシャワーを使うとは限らない）見つけられないし、何よりその石鹸にはハンドソープに入っている殺菌作用はないと思います。どうやって宿泊客は殺菌すればいいのかな？と思いました。また、大浴場には同じ考えなのか化粧水等も一切置いていなくてビックリしました。コロナ禍になってからも色々なホテルに泊まってきましたが、大浴場に化粧水等が置いてない事がなかったので、何も持って来ていなかった私は一旦部屋に戻らざるを得ませんでした。そういう事を気にして自分の化粧水を使いたい人は自分で持っていくと思います。また、自分のクレンジングを浴場に持って行っても浴場内には捨てられるゴミ箱すらなく（浴場から出て洗面台まで持っていきました。）夜に朝にと何度も入ろうという気持ちになれませんでした。
部屋の家具の配置もあまり納得がいくものではなかったです。今どきのホテルでWi－Fiがラウンジしか使用できないのもなかなかないと思います。オープン当初からチェックアウト時間以外の殆どのサービスが止まっているように思いました。HPを見て勝手に洗練られたイメージを持って、ご褒美のつもりで宿泊した自分が悪いのですが、諸々落差があり過ぎて残念な気持ちのままチェックアウトしました、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- オーベルジュ道後 2022年06月23日 21:41:43
-
楽天さうざん 様
この度は、オーベルジュ道後にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
お部屋のハンドソープ、大浴場の化粧水類、ゴミ箱の設置に関しましては、今後導入の検討を行う所存です。
お部屋のWi-Fiにつきましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。同じく設置の検討を行います。
重ね重ねとなりますが、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に大きく添えませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上の為にご参考にさせて頂きたく存じます。
オーベルジュ道後 豊田
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 22:34:12
-
子供の食事が出るのが遅すぎる。
先に出してとお願いしても中々出てこない。小さな子供連れ向きではないホテルだと思う。あと、部屋のふすまの穴は塞いだ方がいいのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】伊予牛＆三崎産伊勢海老を味わう！２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１７帖 ～眺望確定～】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ道後 のクチコミ
以前にも家族で何度か利用させてもらっていました。今まで夕食はつけた事がなく、今回は友達家族も一緒だったので、イタリアンの夕食付きにしてみました。19時の予約でお店に入るとスタッフは誰もいない、どうしていいのかわからず…数分後スタッフが現れましたが、飲み物の注文もなかなか来てくれず…嫌な予感がしました。やはり料理が出て来るまでにかなりの時間がかかり最悪でした。子どももお腹空いたと何度も訴えるけど、こっちもお腹空いてイライラ。聞くとシェフが一人しかいないので…との事。
今後宿泊はするかもしれませんが、夕食だけは他で済まします。
ホントに無駄な時間を過ごす夕食になりました。
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