立地はよく、ウェルカムドリンクでアルコールも選べるなど、非常によいホテルですが、２階の浴場は良くありませんでした。湯は道後温泉のもので問題ありませんが、脱衣所のロッカーにほとんど鍵がついていませんでした。私が入ったとき、鍵がついているのは「コロナ対策で使用不可」のロッカー以外は２、３か所だけでした。大勢入っているのかと思いましたが、浴室には誰もいません。シングル利用ですので、大勢入るとロッカーが使えないというのは問題です。この点の改善を望みます。
それ以外は満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

二連泊しました。
立地は最高でした。屋内駐車場はとても狭かったです。
朝食付きプランでしたが、副菜一品違うだけで二日間ほぼ同じメニューでした。子どもの食事はあまり進まず…これなら素泊まりがよかったかなぁと思いました。
畳にベッドだったので、子どもがゴロゴロしても気にならずよかったです。
温泉はとてもよく、二日間とも朝風呂もしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全体的にサービスは良く、特にドリンクのサービスは良かったです。
部屋も古かったですが、ベッドも気持ち良かったです。
気になったのは以下の点です。
片方のベッドの下側にしかコンセントがなかったです。延長コードで良いので、両方のベッドから直ぐに充電出来たら嬉しいです。
壁が薄くて、隣の「staff only」roomからの声が、ずーっと聞こえてきて、うるさかったです。
入口を入ると階段しかなくて足の悪い母との旅行なのでとても困りました。（フロントで、駐車場から回ればスロープで入れる、と言われましたが、階段のところにでも書いていて欲しかった。）
15時過ぎに着いたため、廊下をペンキ塗りの作業中でした。廊下に青いシートを引いてペンキ等が置いてありました。キャスターを引いては通れなかったため、持ち上げて移動しました。職人さんに物凄く嫌な顔をされました。作業中なら作業中なので、と言って欲しかったです。
朝食は、私には薄くて味が合わなかったです。わざわざ頼まなくて良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

道後温泉駅近くで、観光に便利な立地です。お部屋もきれいで、大浴場もよかったです。
フロントの方もとても親切でした。
残念だったこと①オーベルジュということでお料理を楽しみに予約。予約なしではアラカルトかコースは５０００円か８０００円のみとのことで、一人では食べられる量も限られているため前菜と魚料理を頼みました。魚料理はおいしかったですが、前菜は・・・。盛り合わせとなっておりましたが、とくにメニューの説明もなく。一人だと量が食べれないですし、ミニコース料理のようなものがあるといいのにと思いました。そもそも、四国素材のメニューも少なかったです。
②エアコンがベッドの頭上、布団はふかふかの羽毛布団。布団をかければ暑いけど、エアコンをつけると寒い。（エアコンは家庭用のものではなく天井に取り付けの業務用？）そのため、エアコンを消して、窓を開けて、布団をかけずに寝ましたが、暑くて夜中に目が覚めエアコンをON。しばらくすると寒くってOFF、しばらくすると熱くなってON、その繰り返しで朝を迎えることとなりました。エアコンの位置は変えられないので、毛布とか、薄手の肌かけとかあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

源泉の温泉に惹かれてここにしました。
部屋は若干年季を感じましたが、綺麗に掃除されていました。
気になったのが壁の薄さ…。
早朝から隣、下から聞こえる声、ドンドン、ジャージャー音がしてあまり眠れませんでした。
朝食はとても美味しかったです。
フリードリンクの飲み物は部屋まで持って帰れたらいいと思いました。
オレンジジュースがとても美味しかったです。

夜と夜中のフロントの方はとても丁寧に接してくれて気持ち良く過ごすことができましたが、朝のフロントの女性の方に質問をしたら鼻で笑われたので気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立地が良くわかりやすいです。
いい場所だけに、駐車場料金700円かかりました。
お風呂は気持ちの良い道後温泉ですが、一つあるだけで、露天風呂とかはありません。
窓もちょっとしか開いてなくてちょっと息苦しいかもしれませんよ。
ただイタリアンのお店が入っているので、おいしいにおいがします。
お風呂に入りながらこのにおいは無理！なら、このホテルは無理かもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

年始の旅行として宿泊しました。
ラウンジはとても綺麗でドリンクを楽しめました。
しかし、受付のスタッフさんの対応が少々難あり。
私達がした質問に対し、親切な回答を得られることが出来ず残念でした。
食事はまぁ美味しかったです。
値段の割に…という部分は多かったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

ホテルスタッフによる接客のばらつきがあるのが気になりました。丁寧な方とそうでない方と。

そして何より残念だったのが夜の食事です。
パスタやピザを4種類の中から選んでくださいとメニューを渡されたのは良いが、全く説明が無いので何が何やらさっぱりわからない上、それ以降出てくる料理の説明も一切ありませんでした。

他にお客さんがあまりいなかったからか、わりと近距離から私たちの食事のペースを確認して、度々インカムでキッチンに伝えているのも丸わかりで良い気分はしませんでした。

大学生のアルバイトなのかもしれませんが、最低限の接客教育はしてもらいたいと感じました。

お部屋はとっても綺麗でした。また、アメニティも高級感があって使う楽しみがありました。
温泉はさすが道後の湯、大変気持ち良く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

道後温泉の入口付近でロケーションは最高です。館内の大浴場も清潔でとても良い温泉でした。
残念なのは部屋の匂いがキツかった点で、畳の古くなった様な匂いがしていました。しばらく使われていない部屋だったのでしょうか?　換気くらいして欲しかったです。
今回は総合評価3としましたが、部屋さえ良ければ評価5でも良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

仕事で宿泊しました
立地は大変満足しました
食事ができる場所も近く
駐車場もありコンビニも近い
よかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

からくり時計からほど近く、道後を観光するなら最適な場所だと思います。部屋も広くて快適でした。ウェルカムドリンクもあり、良かったです。朝もコーヒーなどが飲めます。ミカンも無料でおいてありました。お風呂は、道後温泉本館と同じ源泉ということで、入っているとつるつるとなりました。ただ、湯船が一つしかなく、それほど広くないため、長くは入ることができないと思います。また、更衣ロッカーが16個ありましたが、鍵のかかるロッカーが3つしかなく、大変困りました。ドライヤーも3つのうち1つは壊れていて、あとの2つも古くて調子が良くなかったのが残念でした。夕食は、イタリア料理ということで大変楽しみにしていたのですが、ホテルの会場ではなく、1、2階に入っているイタリア料理店での食事でした。隣が、赤ちゃんを含む大勢の子どもがいる一般客のグループでしたので、子どもの声がうるさく、雰囲気は良くなかったです。また、ホテル予約の際にネット上で食事時間を入力するようになっていたのですが、当日になって希望時間は混み合っていて難しいと言われました。ずいぶん前にお願いしていたにもかかわらず、変更を余儀なくされたので、とても残念でした。それなら、あらかじめ時間など聞かないでいてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夕食時間20時と指定されましたが、時間通りにレストランに行くと外来客で満席。
15分近く待たされて入店すると注文取りに来ないし、注文したドリンクを持って来るの遅すぎる有り様でした。
ラストオーダーは21時30分のはずが、21時15分くらいに「ラストオーダー」との事。
全体的にサービス品質と料金が見合ってないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

道後温泉街の中心地の立地で、散歩にも適していた。
食事もイタリアンで美味しい頂いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

立体は最高ですが、それ以外の点が残念です。源泉掛け流しでも屋内の狭いお風呂では雰囲気がありません。狭くても露天風呂が欲しい。今どき各部屋にWi-Fiがきていない。部屋のユニットバスは嫌な臭いがしました。駐車場も変な場所にあり、出し入れが不便です。朝食バイキングではなく選択肢がない。コスパが良いとは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

以前行ったオーベルジュ土佐山をイメージしてここを選択しましたが、全く期待外れでガッカリしました。立地は最高でしたが駐車場は狭いため止めるのにも一苦労。それだけなら問題ありませんが期待していた料理は提供が遅く味も普通。これからはオーベルジュと言う名前に惑わされないようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍後の人手不足でしょうか？パスタが出てくるまで２時間以上。
しらすのピザが絶品でしたし、お料理は美味しく、スタッフの応対も申し分なかっただけに残念です。
結局ラザニアはテイクアウトにしていただき、フロントに届けていただき、デザートとコーヒーはスルーでも、9時のからくり時計に間に合いませんでした。
ウェルカムドリンク、ラウンジの居心地、スタッフは四つ星♪部屋やお風呂も清掃が行き届いていました。
夕食は他所でいただくプランで、是非またお邪魔させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月