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4.0
投稿日：2023-12-05 23:17:12
3.0
投稿日：2023-12-05 23:06:26
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
4.0
投稿日：2023-12-05 22:29:20
5.0
投稿日：2023-12-05 22:04:59
5.0
投稿日：2023-11-24 18:53:31
総合3
横浜文庫さんの 寛ぎの宿 輝雲荘 のクチコミ
車で狭い道を通って真っ暗な駐車場に到着しましたが、駐車場が狭かったため何度もチャレンジをしてようやく駐車できましたが疲労困憊でした。その間１５分ほど次の車には待ってもらいました。
旅館に入ってチェックインの時は従業員の方は丁寧に応対をしていただけましたが、大声で客と会話をしている人がいて、私には目もくれずに通路に立ったまま客としゃべっていて極めて無礼でした。この人は翌朝もソファーに座ってコーヒーを飲んでいる客に大きな声で話しかけて、やはり私には目もくれませんでした。この旅館は年期が入っていてなじみの客に話しかけているのかな？と感じ、初めての私は対象には入っていないのか、と感じ不快な気持ちを持ったまま旅立ちました。
食事は二食とも部屋食で、料理を運んでくれた従業員の方々は非常に素晴らしい応対でした。
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この度は寛ぎの宿 輝雲荘にご予約いただき、誠にありがとうございました。
この度は当館のスタッフが失礼な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様をスタッフ全員笑顔でお迎えすることを日頃より注力してきたつもりでしたが、この度ご指摘を受け、更なる社員教育の必要性を痛感しております。
該当スタッフには厳重に注意をし、今後二度とこのようなことのないように申し付けております。
何卒ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様の期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう邁進し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。