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半月庵のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日はお世話になりました。錦帯橋が近く、夕方と夜と見に行きました。玄関の鯉も立派でした。料理もおいしくスタッフも親切でした。幼児連れの為、お風呂は貸し切りにさせていただいたのは嬉しかったのですが、お湯の温度が安定せず何度か熱い湯が出ていまいちでした。また、部屋に破れる障子があることと「戸のガラスはうすいのでぶつかると割れるかもしれません」と言われドキドキして過ごしました。旅館の人の話と対応が食い違っていたこと（子供に卵アレルギーがあるので除去食をお願いしてましたが、受付で「岩国寿司に錦糸卵は欠かせないので大人の方だけでも食べてみてください」と言われたが、実際卵は除去されていたり、朝食がテーブル席だったため「子供椅子が２つ欲しい」と伝えてあったが準備されていなかったり…）また、私達以外客がいなかったためか、節約モードいっぱいなこと（「エレベーターもあるけど階段でもいいですか」といわれたり、冷蔵庫のコンセントが２箇所も切断されていてつかなかったり、「お客様がお風呂に入った後お湯を止めて閉めたいので入浴後に伝えてください。」など）が少し気になりましたが、それ以外は良かったです。また、子供は食事なしで予約しましたが子供にもご飯と海苔をくださりありがとうございました。
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この度はご利用頂き誠に有難うございました。お子様連れでのご利用でしたのに、配慮が行き届かない点が多々有り申し訳ございませんでした。またスタッフ間の伝達がうまく伝わっておらずこの点も大変ご迷惑をお掛け致しました。その後すぐにミーティングを行い部署ごとの連絡対応を見直させて頂きました。また、お子様連れのお客様に対してのご案内も、ご注意を促したつもりが逆にプレッシャーを与える結果となってしまい反省しております。言葉は難しいと改めて感じるとともにご案内の仕方も見直しさせて頂きます。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後の改善に生かして行きたいと思います。これに懲りずにまたご利用頂けると幸いです。色々とご意見を頂き有難うございました。 半月庵 店主
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総合4
投稿者さんの 半月庵 のクチコミ
先日はお世話になりました。
錦帯橋が近く、夕方と夜と見に行きました。玄関の鯉も立派でした。
料理もおいしくスタッフも親切でした。
幼児連れの為、お風呂は貸し切りにさせていただいたのは嬉しかったのですが、お湯の温度が安定せず何度か熱い湯が出ていまいちでした。また、部屋に破れる障子があることと「戸のガラスはうすいのでぶつかると割れるかもしれません」と言われドキドキして過ごしました。
旅館の人の話と対応が食い違っていたこと（子供に卵アレルギーがあるので除去食をお願いしてましたが、受付で「岩国寿司に錦糸卵は欠かせないので大人の方だけでも食べてみてください」と言われたが、実際卵は除去されていたり、朝食がテーブル席だったため「子供椅子が２つ欲しい」と伝えてあったが準備されていなかったり…）また、私達以外客がいなかったためか、節約モードいっぱいなこと（「エレベーターもあるけど階段でもいいですか」といわれたり、冷蔵庫のコンセントが２箇所も切断されていてつかなかったり、「お客様がお風呂に入った後お湯を止めて閉めたいので入浴後に伝えてください。」など）が少し気になりましたが、それ以外は良かったです。
また、子供は食事なしで予約しましたが子供にもご飯と海苔をくださりありがとうございました。
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この度はご利用頂き誠に有難うございました。
お子様連れでのご利用でしたのに、配慮が行き届かない点が多々有り申し訳ございませんでした。またスタッフ間の伝達がうまく伝わっておらずこの点も大変ご迷惑をお掛け致しました。
その後すぐにミーティングを行い部署ごとの連絡対応を見直させて頂きました。
また、お子様連れのお客様に対してのご案内も、ご注意を促したつもりが逆にプレッシャーを与える結果となってしまい反省しております。言葉は難しいと改めて感じるとともにご案内の仕方も見直しさせて頂きます。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後の改善に生かして行きたいと思います。
これに懲りずにまたご利用頂けると幸いです。
色々とご意見を頂き有難うございました。
半月庵 店主