この度はご利用頂き有難う御座いました。

お客様に【心地良い】サービスを心掛けております。なかなか行き届かない点も有ったかと思いますがまた機会が御座いましたらご利用下さいませ。

有難う御座いました。

この度はせっかくご利用頂きましたのに
当方の不手際により不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。

また書き込みが遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。

大変厳しいご指摘では有りますが、この様なご意見を頂きありがたく受け止めさせて頂きます。

ご指摘頂きましたすべての点に付きまして改善の余地は多分に有る事柄ばかりですので個別の弁明は控えさせて頂きますが、各部署において今一度役割やルーティンの確認と見直しを早速行い
なぜ、この様な問題が起きたのか、
防止する為の改善策は何か、を考え実施して行く所存で御座います。

せっかくのご旅行でこの様な残念なご意見を賜り心よりお詫びを申し上げます。

頂きましたご意見を活かし業務改善とおもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見を有難う御座いました。

そして、申し訳御座いませんでした。

　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。
また書き込みが遅くなり申し訳御座いませんでした。

床の沈みの件ですが・・・・・
ご指摘頂き本当に有難う御座います。
普段あまり乗らない床の間の前の板の間が確かに踏み込むと沈む感じがしました。

早速業者に確認させた所、その床板の梁が何本か外れてしまっていました。
その修理には床板から床の間の仕切りまでをはぐっての工事となる為現在修復工事を行って降ります。

放置して置くといつかは抜けたのでは、との業者の見解でしたので、今回のご指摘は本当に感謝しております。

また日頃からのチェックが甘かったと反省しております。

当日はご意見以外にも、無線LANのモデムの貸出しにて大変お待たせしてしまい、その点も申し訳御座いませんでした。

色々とのご意見を頂き有難う御座いました。

宜しければ又のご利用をお待ちしております。

ありがとう御座いました。

　　　　　　　　　　　半月庵　支配人　

この度はご利用頂き有難う御座いました。
また、書き込みが遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

当日は【出張応援プラン】でのお申し込みでした。
格安でのご用意の変わりにお部屋は１階が基本となります。

本書き込みを頂きまして初めて蟻が部屋に出た事を知った次第で、ご宿泊当日は何も対応出来ておらず申し訳御座いませんでした。

1階の為部屋の窓の外はすぐ地面ですのでそこから上がって来た物と考え早急に蟻退治を施そうと巣を探したのですが、お客様のご宿泊のお部屋近くでは発見出来ず、正面玄関前の庭に大きな巣が有りました。
お部屋までかなりの距離が有りますので巣の退治は勿論の事、伝って来たと思われる外壁・軒下・床下などに出来るだけの防虫処理はさせていただきました。

ご指摘頂き有難う御座いました。

もう蟻の被害でご迷惑をお掛けする事は無いと考えております。

宜しければ又のご利用をお待ちしております。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

また書き込みが遅くなり申し訳御座いませんでした。

建物自体は建築より20年近く経過しますので古さは否めないところですが、その分清掃はかなり気を使って行っております。
お客様に【心地良い】サービスを心掛けておりますが、つい気さくな感じになってしまうのが欠点と思われるお客様もおいでの事と思います。
その点をアットホームと感じて頂いて何よりです。
有難うございます。

鵜飼の件に付きましてはもう少しご案内に力を注がなくてはと反省しております。

開始時間や道のり等は常にお教えしておりますが実際に買い物や見学スポットまでは気が回っておりませんでした。
ご指摘頂き有難う御座います。
今後はそのような点も踏まえてご案内させていただきます。

またご利用の機会が御座いましたら宜しくお願い致します。

有難うございました。

　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

また書き込みが遅くなり申し訳御座いませんでした。

お料理に関しましては、本当の手作りでダシから自家製で作っておりますので喜んで頂けて何よりです。ありがとうございました。
お子様向けの《子供懐石》は通常の懐石料理からお子さんが好きそうな献立だけを組み合わせて企画しました。
食欲があるお子さんにはご満足頂ける一品だと自負しております。

お部屋の設備につきまして、時計とゴミ箱は早急にご用意致しました。
ご指摘有難う御座いました。

お土産に関しましても大型旅館と違い販売スペースもあまり取れませんのでご了承下さいませ。

最後に【大満足】との総合評価を頂き有難う御座います。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

書き込みが遅くなり大変申し訳ございません。

夏休みになりますと色々なスポーツの大会や合宿等で団体のお客様も多くなります。
あまり大きな規模の旅館ではありませんので、館内がにぎやかでその点ではご迷惑をお掛けした事と思います。

到着時の時刻が夕食時間の開始頃と重なりお抹茶をお出しできなかったのが心残りです。
申し訳御座いませんでした。

鵜飼見学のベストポジションですが、良いご意見を頂きました。
鵜飼舟に乗られないお客様には出来るだけご案内するように心掛けます。

当庵で過ごされた時間が楽しい思い出となられた様で何よりです。

なかなか行き届かない点も有ったかと思いますがこの様なご評価を頂き感謝しております。

また機会が御座いましたらご利用下さいませ。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座います。

また書き込みが遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

確かに夏休みがはじまったばかりの暑い日であったと記憶しております。
朝からぐんぐん気温が上がりましたので早々にチェックインされるお客様が多いと考え対応しておりました。

お部屋は他の大型旅館に比べると比べ物にならない位必要最小限の広さと設備になるかと思います。その点はお許し下さいませ。

お料理に関しては【本当の味】を出来るだけ追求し加工品や化学調味料を一切使わずすべて手作りでお出ししております。
このように喜びの声を頂けて調理担当者の励みになります。
有難う御座いました。

岩国、錦帯橋周辺は春夏秋冬の顔が有り風情が御座います。

また機会が有りましたらご利用をお待ちしております。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

また書き込みが遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

【一人旅プラン】でのご宿泊でしたが、やはり多くの方からお声を頂きます【夕食のボリューム】でご指摘を頂きました。

夕食に関しましてはもう少しボリュームをと言うお声を頂きますので今後献立を変更してゆこうと考えております。
ご指摘有難う御座いました。

施設の古さは否めませんが、それだけに清掃にはかなり気を付けて行っております。
ご感想に【行き届いた清掃】と頂いた言葉は当庵清掃スタッフの励みになりました。
より一層頑張って行きたいと思います。

最近女性の一人旅が増えてまいりました。
このようなご意見を頂けると大変参考になります。またご要望やお考え等御座いましたら是非
お聞かせ頂ければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

また書き込みが遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

ご利用頂きました【一人旅プラン】は価格を抑えた分、お料理やお部屋を抑え気軽に雰囲気を味わって頂こうと思い企画したプランとなります。

お仕事でのご来館などの宿泊が目的では無いお客様に対し、ちょっとだけ贅沢を味わって頂ければとの思いのプランです。
ですのでご意見の様に、最初からお食事目当てのご宿泊では物足りないと思われます。
その際はもう少し金額は上がりますが【おもてなしプラン】【心づくしプラン】をお勧めいたします。
ただ現状ではこのプランが2名様以上の受付として出ておりますが、ご希望に応じてお一人様でも対応をさせて頂きます。

非常に良い評価を頂き恐縮ですが、基本はお客様に【気持ち良く】ご利用頂ける宿を目指して日々努力しております。

このようなご感想は従業員一同の励みになります。有難う御座いました。

またお近くにお寄りの際にはご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

ご指摘頂き有難う御座います。
お客様はお一人様でのご利用で、ご指摘頂き始めて気が付いた次第です。

確かにお一人様の場合通常の懐石コースプランの選択が御座いませんでした。
これは部屋の販売に関する不具合とも言えますが、早急に改善をしたいと思います。

お一人様でもご予算の許す限り快適なご宿泊が出来ますよう今後も努めて参りたいと思います。

機会が御座いました又のご利用をお待ちしております。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご利用頂き有難うございました。

ご利用頂きました【一人旅プラン】は、ちょっと気分転換に足をのばしてみようとか、ちょっと贅沢してみよう、旅館の風情を味わいたい・・・・など
家族やグループ等での旅行などの本格的な旅行ではではなく、お一人で気軽にちょっとしたそういう雰囲気をリーズナブルに味わって頂こうと考えたプランです。
勿論お一人で諸国を廻られ予算的になるべく安く、でも最低限の旅館サービスは受けたいというお客様にもお勧めです。

このような感想を頂きましてこのプラン自体作って良かったと実感しました。ありがとう御座います。

またお風呂の件に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
お風邪など召されなかったでしょうか？
暖かい日と寒い日が重なる時期で、お風呂の温度管理が上手く出来ておりませんでした。
ご意見を賜り、改めてお風呂の温度管理は当日の天候・気温を踏まえて徹底するよう心が得る所存です。

行き渡らない点も多々有るかと思いますが、こうしたご意見も踏まえ常に【気持ち良く】お客様にご利用頂ける様努力して参ります。

また機会が御座いましたらご利用頂けると幸いです。
ありがとう御座いました。
　　　
　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。
また、お料理にお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。料理長含めスタッフ一同の励みになります。

出張応援プランは文字通りお仕事でご宿泊のお客様になるべくご負担を少なく、でも満足して頂ける様に考えましたプランです。
その分お部屋は小さくなりますが、金額的にご満足頂ける物と考えております。

特にお料理は食材のコストこそ抑えますが、量、バランス、味付けにこだわりました。
また御飯も炊き立てをご用意しております。
見た目の派手さは無いですが日々のお食事として飽きないよう工夫しております。
時期によっても色々と献立を変えて行きますのでまた機会がありましたらご利用をお待ちしております。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

昔ながらの和風旅館ですので趣は重視しておりますが、こじんまりした建物ですので狭いお部屋で心苦しく思っております。

お料理は出汁にいたるまですべて手作りにこだわってご用意しておりますが、本プランは弊庵の通常懐石コースに比べますとかなり質素なお料理になっております、その分お安くご提供させて頂いておりますが、量的に物足らないというお客さまもおいででしたので事前にご案内させて頂きました。ご満足頂けて何よりです。

錦帯橋周辺の桜はそれは見事なものですが、週末はかなり込み合います。ご利用であれば平日をお勧めいたします。
桜の時期にまたご利用頂ける事をお待ちしております。
有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座います。

岩国駅よりは距離にして４ｋｍ程度でして通常はバスで１５分程度なのですが、当日は雨と五十日が重なり道が混んでいたように思います。

当庵は観光地【名勝錦帯橋】のすぐそばに位置しており、ご意見頂きました様に決してビジネスのご利用に適した立地では無いと思います。
お車でいらっしゃるお客様は問題無いのですが徒歩でのお越しは確かに手間が掛かる場所です。
その辺のご案内が不足しておりました事をお詫び申し上げます。

お部屋も料金を抑えている分、相応のお部屋になってしまいます。ご理解下さいませ。
その分、お料理には手間を掛けておりますので、その点だけでもご満足頂けて何よりです。

またお仕事の場合は勿論、是非観光としてのご利用もお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座います。

毎年10月最終土・日で町並みをロウソクで飾り色々なイベントを用意しての催しを行っております。今年は市からの予算が下りず開催が危ぶまれましたが地元商店・住民が団結しそれぞれが寄付金を出し合っての開催となりました為、真近まで日程が決まらず開催ＰＲが出来ませんでした。
来年も同時期の行う予定ですので宜しければお越し下さい。

お手洗いに付きましては何度かこの掲示板でもご紹介致しましたが、付いているお部屋とそうで無いお部屋とが御座います。
混み合う時期はどうしても同料金で付いていないお部屋になってしまう場合も有りますのでバス・トイレ無しとしてお部屋を出しております、どうかその点をご了承下さいませ。

お部屋付いてのご指摘頂き有難う御座います。
まず、洗面台の紙タオルですが早急にケースを購入して入れる様に致しました。お見苦しい点申し訳御座いませんでした。
お部屋に椅子をとのご提案も頂きました。
確かに椅子の生活が普通になってきている方が多いと認識しております。
当庵のお部屋は、昔ながらの和風旅館が基本設計となっておりますので全体的にこじんまりした部屋が多く椅子を置くスペースが無い部屋が多いのですが、可能なお部屋には導入を検討して行かなければと考えております。
ご意見有難う御座いました。

また機会が御座いましたらお越し下さいませ。
有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。
【出張プラン】はとにかく安価でご利用頂けるように、お夕食はお惣菜中心となりますが
【一人旅プラン】はお夕食に当店自慢の懐石料理の一部を盛り込んだ少し豪華な松花堂弁当となります。
その分金額も多少お高くなりますが、ご満足頂けて何よりです。

お部屋は【出張プラン】と同等になりますのでその分お安くさせて頂いております。
4.5畳とは言え、お部屋の広さが4.5畳では無く、入り口や洗面所、クローゼット、床の間などが有り、あくまでも畳をが敷いてある部分が4.5畳となりますのでそこまで狭いという感じで有りません。
全体的に少し難ありという感じのプランにも思えますが、価格と比較して頂ければ十分ご満足頂ける内容と考えております。

館内無線ＬＡＮに関してはお手数をお掛け致しました。お客様それぞれにＰＣの設定が違う場合が多く、場合によってはＰＣの設定を変えて頂く場合も御座います。
無事繋がりましてこちらも安心致しました。

何かにつけて、手作り状態の部分も多くご迷惑をお掛けする場合も多々有るかと思いますが、お客様に気持ち良くご利用頂けます様努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。
有難う御座いました。

　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座います。

確かお仕事でご利用ではなかったでしょうか・・・
平日でお部屋の空きに余裕が有りましたのと、お料理を上のランクに変更して頂きましたのでこのように対応させて頂いたと記憶しております。

お客様に気持ち良く過ごして頂けるよう精一杯のおもてなしを心掛けております。
暖かい人情を感じる、とのお言葉はとても励みになります。

またのご利用をお待ちしております。
有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座いました。

また、貴重なご意見を有難う御座います。
全面建て直しを行ってから17年経過しますので多少の老朽化は否めない点では御座います。
その分清掃には特に気を付けて徹底して行っておりましたが、やはり慣れが有ったのでしょう・・
匂いには鈍感になっておりました。
その点、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

ご意見を頂き、早速部屋の見直しを致しました。
原因は湿気による畳の匂いと思われます。
梅雨から夏場にかけての湿気が畳にこもり匂いの原因となっておりました。
先日、天気の良い日を見計らい1日休業し全室畳を上げ虫干しを行いましたところ、匂いはほとんど気にならなくなりました。
しかし多少匂いの残る部屋も有りましたので、順次畳の入れ替えを行います。

またお風呂の温度に付きましてもご迷惑をお掛け致しました。
数日前まで暑い日が続いておりましたのでそのままの温度設定になっておりました。
ご意見を頂き早速対応させて頂きました。

多々ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳御座いませんでした。

貴重なご意見を元により快適な旅館に努めたいと思います。

有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　半月庵　支配人

この度はご利用頂き有難う御座います。

当庵は観光のお客様の宿として、そして地元の方のご会食の料亭として長年営んでおりましたが、不況の煽りを受け平日の空室が多くなりました為
ビジネスのお客様にもご利用頂きたいと考えてこのプランを作りました。

しかし、昔ながらの和風旅館が基本設計となっている為当時は部屋にトイレを付けるという発想が有りませんでした。
勿論、トイレ付きのお部屋も有りますがそれは一部のお部屋となり、２名様以上でのご利用を設定しているお部屋となってしまいます。
ビジネスホテルの様に機能性にはかなり欠けますが、その分お料理とおもてなしでご満足頂ける様努力しております。
ご不便をお掛けいたしますが、その点を是非ご了承頂ければ幸いと考えております。
最後にはご満足頂けた様で安堵しております。

宜しければまたのご利用をお待ちしております。
ご利用有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　半月庵　支配人