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投稿者さんの 延暦寺会館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月30日 16:24:38
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確認したいことがあり、事前に電話したが、変更その他の確認は旅行会社に連絡してくださいの一点張り。融通が利かなすぎです。本来は宿泊目的の施設ではないのでしょう。部屋にバスが付いてないのに、施設の浴場の使用は夜のみ。驚きました。朝、部屋の洗面所で頭を洗いました。ちなみに料金も最低でも一泊3名8畳一間で12000円以上です。延暦寺への地の利はいいとはいえ、大津に泊まっても用は足します。大失敗でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用のお部屋
- 【北嶺館（山側・喫煙可）】
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投稿者さんの 延暦寺会館 のクチコミ
琵琶湖側のお部屋に泊まりました。
眺望は素晴らしく心休まりました。
お食事はあまり美味しく感じませんでした。
何よりフロントの不親切なことには驚きました。
年配の方のお泊りが多かったように思いますが、初めての
比叡山に戸惑っている人がなにか聞いてもとても迷惑そうに
対応していました。私も比叡山の廻り方など把握していない部分が
あったので聞こうと思いましが全然話に乗ってくれないのであきらめてしまいました。
人手が足りないのだなと思いましたが、ホスピタリティに欠け、繁忙期の対応はもっと杜撰なのだろうと想像し、二度目はないなと思いました。
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先日のご宿泊の際はフロント対応で大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。先ほどお電話でもお話致しましたがスタッフのご案内で言葉足らずの点が多々あったことについて深く反省いたしております。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め今後改善していきたいと思います。貴重なご意見を賜りありがとうございました。何卒これからも延暦寺会館をよろしくお願い致します。延暦寺会館スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち致しております。
営業支配人より