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ホテル マルモトのクチコミ･お客さまの声
サービス3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
初めて利用しました。駅から近く便利です。Ｄタイプの部屋が楽天の予約画面の写真ではベッドと椅子が写っており、部屋の広さは8、1平米と記載されていたので予約しました。しかし実際には部屋にはベッドも椅子も無く布団敷で、部屋の広さは（8、1平米＝4.89畳）では無く3畳の部屋でした。フロントに苦情を言うと、「そのようなことは他のお客様から言われたことがない」とはじめは取り合ってもくれませんでした。パソコンで確認するようにお願いしたところ、「パソコンがないので確認出来ない」と言われました。私のスマートフォンで写真を見せたところようやく理解していただけました。今日改めて予約画面を確認すると、写真は布団敷の3畳の部屋に修正されていましたが、相変わらずDタイプの部屋に「和室 8.1平米」と記載されています。（8、1平米＝4.89畳）で５畳弱の部屋ですので、4.96平米(3畳)に修正してお客様に正しい情報を記載するように修正してください。
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当ホテルご利用ありがとうございます。この度は写真掲載に不手際ありましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はデータのチェックを細かくして参ります。また。部屋の大きさの件ですが。壁心で計算しております。間口1.8ｍ、奥行4.5ｍです。あるいは間口2.25ｍ奥行3.6ｍです。踏込部分、棚（エアコン）板の間部分等も面積が含まれております。 誤解を与え申し訳ございません。
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投稿者さんの ホテル マルモト のクチコミ
初めて利用しました。
駅から近く便利です。
Ｄタイプの部屋が楽天の予約画面の写真ではベッドと椅子が写っており、部屋の広さは8、1平米と記載されていたので予約しました。
しかし実際には部屋にはベッドも椅子も無く布団敷で、部屋の広さは（8、1平米＝4.89畳）では無く3畳の部屋でした。
フロントに苦情を言うと、「そのようなことは他のお客様から言われたことがない」とはじめは取り合ってもくれませんでした。
パソコンで確認するようにお願いしたところ、「パソコンがないので確認出来ない」と言われました。
私のスマートフォンで写真を見せたところようやく理解していただけました。
今日改めて予約画面を確認すると、写真は布団敷の3畳の部屋に修正されていましたが、相変わらずDタイプの部屋に「和室 8.1平米」と記載されています。
（8、1平米＝4.89畳）で５畳弱の部屋ですので、4.96平米(3畳)に修正してお客様に正しい情報を記載するように修正してください。
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当ホテルご利用ありがとうございます。この度は写真掲載に不手際ありましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はデータのチェックを細かくして参ります。
また。部屋の大きさの件ですが。壁心で計算しております。間口1.8ｍ、奥行4.5ｍです。あるいは間口2.25ｍ奥行3.6ｍです。踏込部分、棚（エアコン）板の間部分等も面積が含まれております。
誤解を与え申し訳ございません。