この度はアパホテル〈秋田千秋公園〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

カーペット以外は良い印象をいただけたのに、カーペットの汚れにて、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しっかりと清掃は行っておりますが、カーペットの汚れについては多くのご指摘を頂いているにも関わらず、カーペットの交換を検討しているものの改善できずにおり、誠に申し訳ございません。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルづくり目指して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　牧野