楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ヴィアイン名古屋新幹線口(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
予約する際に表示された部屋の写真とは異なる、ひと回り小さな部屋でした。チェックイン前に荷物預かりをしていただけたのは良かったですが、荷物はフロント横のカラーコーンで作った仕切りの内側に並べられていて、管理面が弱いなと思いました。また、シャチ泊を利用しての宿泊でしたが、チェックイン時にフロントにスマホ操作をされました。こちら側に操作が見えないようにするのは接客業としてどうかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン名古屋新幹線口を御利用頂き誠にありがとうございます。折角ご宿泊をして頂きましたが、満足の行くご利用ではなかった事大変申し訳なく思います。ご利用いただいたプランと客室についてお調べをいたしましたが、プラン記載のある12平米の広さの客室へご案内で間違いはございませんでした。恐らくではございますが客室によりベッドと机の位置が違う為そう感じられたのではないかと存じます。また貴重なご意見を多数いただき誠にありがとうございました。本来であれば全てのお荷物をクローク内でお預かりが出来るのがベストなのですが、当館はクロークのスペースが大変狭くなっており、少量の荷物しかクローク内でお預かりをする事が出来ません。ご宿泊をいただいたお日にちは沢山の荷物や宅配の品のお預かりがありクロークに収納できず、パーテーションで区切った内側に荷物のお預かりをさせていただいておりました。ご意見ご感想に関しては全スタッフに共有をさせていただき、改善が出来るように話し合いホテルの運営をさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見をご投稿をいただきありがとうございました。ヴィアイン名古屋新幹線口支配人:高橋フロント:竹谷
ヴィアイン名古屋新幹線口(JR西日本グループ) クチコミ一覧へ
ヴィアイン名古屋新幹線口(JR西日本グループ)(愛知県)
3.0
投稿日:2022-07-23 16:21:36
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
まーめ3652さんの ヴィアイン名古屋新幹線口(JR西日本グループ) のクチコミ
予約する際に表示された部屋の写真とは異なる、ひと回り小さな部屋でした。
チェックイン前に荷物預かりをしていただけたのは良かったですが、荷物はフロント横のカラーコーンで作った仕切りの内側に並べられていて、管理面が弱いなと思いました。
また、シャチ泊を利用しての宿泊でしたが、チェックイン時にフロントにスマホ操作をされました。こちら側に操作が見えないようにするのは接客業としてどうかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン名古屋新幹線口を御利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊をして頂きましたが、満足の行くご利用ではなかった事大変申し訳なく思います。
ご利用いただいたプランと客室についてお調べをいたしましたが、プラン記載のある12平米の広さの客室へご案内で間違いはございませんでした。
恐らくではございますが客室によりベッドと机の位置が違う為そう感じられたのではないかと存じます。
また貴重なご意見を多数いただき誠にありがとうございました。
本来であれば全てのお荷物をクローク内でお預かりが出来るのがベストなのですが、当館はクロークのスペースが大変狭くなっており、少量の荷物しかクローク内でお預かりをする事が出来ません。
ご宿泊をいただいたお日にちは沢山の荷物や宅配の品のお預かりがありクロークに収納できず、パーテーションで区切った内側に荷物のお預かりをさせていただいておりました。
ご意見ご感想に関しては全スタッフに共有をさせていただき、改善が出来るように話し合いホテルの運営をさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿をいただきありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人:高橋
フロント:竹谷