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ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-16 08:57:33
4.0
投稿日：2022-05-24 08:28:52
3.0
投稿日：2022-05-23 00:02:50
5.0
投稿日：2022-05-22 23:52:06
設備・アメニティ5
FaLi_Soraさんの ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
比較的新しく、掃除もしっかりできていて清潔感がありました。
1階がコンビニで利便性もよかったです。
ただ、残念だった点が2点あります。
●自動チェックイン機が壊れていた
自動チェックイン機2台のうち1台が壊れていたのか、
カードの読み取りが何度やっても上手くいかず
結局フロントでの精算となりました。
(私の後に同じ機械を使おうとした方も
同じくカード読み取りエラーになっていたので
機器由来の不具合かと…)
その日は宿泊客が多く、フロントも混雑していたので
精算失敗で2度フロントに並ぶことになり
結果としてチェックインにかなり時間がかかりました。
●連泊時の清掃
連泊の中日に清掃をお願いしました。
清掃自体は綺麗に行われていましたが
ティッシュとサニタリーバッグが
補充されていませんでした。
ティッシュは残り1枚の状態でしたが補充されていなかったため
すぐにフロントにもらいに行くことになってしまいました。
浴室もゴミを回収してもらいましたが
新しい袋が補充されておらず
少し残念でした。
総合的には満足しているため
また機会があれば利用したいです。
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この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら機械設備や清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないようホテルスタッフや清掃スタッフに共有をし改善に努めて参ります。
また、総合的にはご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
本日はお忙しい中、口コミの投稿を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人