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ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-02-15 12:11:51
4.0
投稿日：2024-02-15 12:05:35
4.0
投稿日：2022-10-30 13:47:34
立地3
higa7837さんの ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
初めて利用しました。
Wi-Fiが利用できず、フロントに対応していただきましたが、改善されず。
代用対策も無く、その後フロントからの連絡も無し。
1泊なのでホテル側へは、言いませんでしたか、利用出来ると思っていたら、利用できないのは、理不尽です。
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この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きましてありがとうございます。
Wi-Fiに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
またフロントの対応も十分でなく不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
無料のWi-Fiサービスについては他のお客様の利用状況や端末の不具合などが原因でホテル側が意図せず接続が不安定になってしまう場合がございます。
Wi-Fiのサポートセンターへ遠隔での対応連絡や端末の状態確認などホテル側としては出来る限りの対応をいたしておりますが、状況によって改善に時間がかかってしまう場合がございます。
改善に時間がかかってしまう場合はお客様に連絡をしその事を報告するべきでございました。
そのような場合の対応をしっかりと行えるようホテルとして対策を検討して参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人