この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
フロント対応は勿論お客様のお問合せ、ご質問につきましてご期待に応えることが出来ますよう知識向上にスタッフ一同これからも取り組んでまいります。
また名古屋へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿をありがとうございました。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
スタッフ　周

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊を頂いたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の朝食責任者に事実を確認した上で、今後同じような事が無いように厳しく対応を致します。

お客様の御期待に応える事が出来なかった事、重ねてお詫びを申し上げます。

お忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 周

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シングルルームの机は他のタイプもございますので、アイランド式をご希望でございましたら、その旨をご予約の際にお伝えくださいませ。すべてのご要望を確約することはできかねますが、可能な限りご対応いたします。
また、当ホテルグループのメンバーにご入会いただいた場合、当ホテルの公式ホームページやアプリ、お電話での直接のご予約の場合のみレイトチェックアウトの対象となります。ほかの経路でご予約頂いた場合は基本的にレイトチェックアウトやポイント等のメンバー様の特典対象外となりますのでご注意くださいませ。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　　高橋
フロント　太田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお手続きや客室に関してもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
また、環境保護に関する取り組みにご理解頂き大変嬉しく思います。

お風呂の水圧に関しましては以前にも同じご意見をいただいており、こちらでも継続的に改善を検討してはおりましたが、実際の着手にはまだ追いつかずご不便をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
次回名古屋にお越しの際には、また当館をご利用いただけたら幸いでございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋
フロント 太田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご協力をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でご利用のお客様にオススメのお部屋がございまして、シングルルームBタイプと申します。

Bタイプのお部屋は大きなデスクとクローゼットがあり、連泊でビジネス利用のお客様にご好評をいただいております。

また名古屋にお越しの際は、是非ヴィアイン名古屋新幹線口をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご投稿にお時間割いて頂きまして誠にありがとうございました。今後もサービスの改善に取り組んで参りますので、またお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋 フロント 土屋

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食の営業時間に関しましては、お客様のご予定に合わず大変心苦しく存じます。
選べる和食・洋食に加え、焼きたてパンなどのハーフバイキングもご用意いたしておりますので、また機会がありましたらご賞味いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　清水

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉スタッフ一同、大変嬉しく思います。
引き続きご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
また名古屋にお越しいただく機会があれば是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋
フロント 藤田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらアメニティに関してご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルグループでは環境保護の一環といたしましてアメニティ類をお部屋にご用意ではなく、必要な分だけをお客様にお持ちいただく形に昨年より変更いたしました。大変恐縮ではございますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　太田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
排水口からの異臭によりご気分を害す結果となり、大変申し訳ございませんでした。
今後、排水口の点検、確認を強化し、快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン名古屋新幹線口　
支配人　高橋　
スタッフ　伊藤

この度は数あるホテルの中からヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の間はシャワーの水圧とエアコンの騒音に関して大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。どちらもこれまでにも多くご指摘いただいておりますが、早急な改善が難しく大変心苦しく思っております。
当ホテルの重要な課題として今後も改善に向け取り組んで参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　高橋
フロント　山崎

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にお泊り頂きありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました事重ねてお礼を申し上げます。

ご報告いただいた点に関してましては、すぐにミーティングを行いスタッフに周知し、問題解決に向け迅速に対応したく思います。

清掃へのコメントに関しましては、スタッフにお伝えさせていただきます。お客様からのお褒めのお言葉が今後のやりがいにも繋がるかと思います。

また名古屋にお越しの際はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用下さいませ。手前勝手ではございますが、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　加藤

この度は、ヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また、シャワーの水圧に関しまして貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
設備の修理はすぐの改善が難しいこともありますが、スタッフ一同できる限り早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　藤田

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食会場に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を踏まえ、今後は改善に努めて参ります。
お客様により一層満足して頂けますよう、これからも精進致しますので、また名古屋にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中本当にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 清水

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。当ホテルは名古屋駅から徒歩で約5分とアクセスが良く、様々な用途で便利にご利用頂けると存じております。
客室の仕様につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見を基に、更なる改善が出来るよう協議して参ります。
またハードを上回るおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また名古屋にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
ご貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　山内

この度は、ヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
常宿と仰っていただき、大変光栄に思います。
しかしながら、今回のご宿泊では、お風呂の水捌けや水の出が悪かったとの事で、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
早急にお泊り頂いたお部屋のチェックをさせて頂きます。
お値段に関しましては、変動制となっておりますので、イベントやライブなどの高需要日はお値段が高くなってしまう事もございます。
今後もお客様に安心してお泊り頂けるホテルであるよう、私共も努力して参ります。
また名古屋へお越しの際はお泊り頂ければと思います。
ご来館をお待ち致しております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　大嶽

この度はヴィアイン名古屋新幹線口へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルの施設面をお褒め頂き大変嬉しく思います。

しかしながら朝食の動線に関してご意見くださいましたように、混雑時には中央で合流してしまい動きにくい流れとなってしまっております。ご指摘いただいたように誰が見ても分かりやすい表示や、朝食備品の配置などを検討してまいります。

貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　近藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から歩いて5分前後はもちろん、おっしゃいました通り、1階にはすぐにコンビニがありお客様がより便利にご利用頂ける立地でございます。
貴重なご意見を頂いた上でのお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後是非ともヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂くことを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　李

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
改善点の一つとして、検討させて頂きます。
だし茶漬けは皆様にとてもお褒めの言葉を頂いております。
また名古屋にお越しの際は、ヴィアイン名古屋新幹線口をご利用下さいませ。　
　　　　　　　　　　　　ヴィアイン名古屋新幹線口　加藤

ヴィアイン名古屋新幹線口へのご宿泊、まことにありがとうございます。

このたびはお客様に対し、フロントスタッフの対応において失礼がございましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。

スタッフの対応に関しては、お客様が気持ちよくご滞在いただけるよう指導を重ねてまいりましたが、ご不快な思いをおかけしてしまったとのこと、力不足と、スタッフへの指導を再徹底する必要性を痛感しております。

再びこのようなご不快な思いをおかけすることのないよう、サービスの仕事に従事するものとして、誠心誠意努力をしてまいる所存です。

お客様がご満足して頂けるおもてなしでお迎えできるように設備や朝食も改善を重ねてまいりますので、また名古屋にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただき、挽回のチャンスを頂ける様お願い申し上げます。

このたびはまことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン名古屋　マネージャー石川