この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、貸出品のご対応に対しまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。事前に備品等の部屋入れ等をお知らせ頂ければ、お部屋にご準備しておくことも可能でございますので、もし挽回の機会がございましたらお申し付け下さい。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　武澤

この度は当ホテルのご予約誠にありがとうございます。
そして毎度、ヴィアイングループをご利用頂いているとの事、合わせてお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今年度は浅草、広島銀山町、心斎橋長堀通と３店舗が当グループに加わり、現在は17店舗となりましたので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　武澤

この度は当ホテルへの施設に関しまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在頂いたお部屋に、備品や清掃の不備等何か問題はございませんでしたでしょうか。
当館はまだ開業より１年２ヶ月という短い期間の営業でありながら、お客様に古さを感させご不快な思いをさせてしまったことに心よりお詫び申し上げます。
今後更に日々の清掃やサービスに努めて参る次第でございますので、またご来館頂ければ幸いでございます。
今後とも当ホテルグループをよろしくお願い致します。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁

この度は当館を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けましたでしょうか。

そうですね。
ご朝食、卵あるともう少し華やかになりますね。
ありがたくお言葉を頂戴します。

また名古屋にご宿泊の際は
ヴィアイン名古屋新幹線口をよろしくお願い致します。

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

おっしゃるように、当館の一階にはコンビニエンスストアが併設されており、お忙しい時も雨の日も、お客様のお時間を大きく奪うことなく、手軽にお食事や生活用品を揃えていただける大変便利な構造となっております。

また、朝食やお部屋の綺麗さに関するお褒めのお言葉、ありがとうございます。駅からの距離に関しましては、信号の待ち時間によってある程度左右されるものの、だいたい5～15分程の距離となっております。当館スタッフによる道案内なども承っておりますので、ご機会ございましたらご利用になってくださいませ。

名古屋近辺にお寄りの際は、ぜひまた当館をご利用ください。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　馬越

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、まことにありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋について最高の評価をして頂きまして有り難うございます。
朝食についてはまだまだ課題を残しています。お客様の声にしっかりお答出来る様検討させて頂きます。
又のお越しをお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　伊藤英明

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
駅の西側は名古屋でもあまりお越しになられない場所かと思います、慣れない環境の中のご来館大変お疲れ様でございました。
ご朝食もご評価頂き光栄でございます。
今後ともより高い接客サービスを目指し尽力して参りますのでヴィアイン名古屋新幹線口をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館、お待ち申し上げます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊頂き、ありがとうございました。
部屋も設備もとても綺麗とお褒め頂き、光栄でございます。これからも綺麗な状態を保ち、お客様にご満足いただけるホテルでいられるよう努力してまいります。
また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　深谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
駅から少し遠く感じられたでしょうか？
名古屋駅から４分ですので、２回目はもう少し近く感じていただけると幸いです。
たくさんのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。

今後とも当ホテルグループを宜しくお願い致します。次回のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口 伊藤

この度は数あるホテルの中から、私どもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度フロントでのお手続きやご朝食の際にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフ、朝食スタッフともにスムーズなおもてなしが出来るよう、努めて参ります。
また私どものホテル周辺にはビジネスホテルも多いので少し迷われるかもしれませんが、その際はお電話いただけましたらご案内させていただきます。
今後も名古屋へお越しの際には、是非私どものホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　　大嶽

ヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございました。

この度のご滞在時、お部屋のにおいや清掃・備品の不備、シャワーの水圧など度重なる不備があり誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃時に予め解消しておくべきことであるにもかかわらずそのままお客様に提供してしまったことは痛恨の極みでございます。
バスルームのにおいはしっかりと清掃を行い解消し、シャワーの水圧は微調整を行いました。

また、お客様へのご案内について、しっかりと予約内容を把握せずに間違った案内をしてしまったことはホテルとしてとても恥ずかしい対応をしてしまったと猛省しております。
ご予約の内容を正しく把握し、お伝えできるよう努めてまいります。

この度のご滞在におきまして数々の不備があったことを改めてお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を従業員へ周知し今後の指導をして参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら当館の立地や設備等に関してお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 太田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン名古屋新幹線口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにつきましては、ＪＲ名古屋駅太閤口から徒歩およそ5分程の距離にございます。
夜間のご移動には居酒屋など飲食店も並び、賑やかな状況となっており、聊かご不安を覚えたかと心苦しく存じます。
またこれらの飲食店に関しましてはフロントにて飲食店MAPを作成しておりますので、よろしければお声がけ下さいませ。

また名古屋にお越しの際はお立ち寄り頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　
支配人　石川
フロント　松村

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、今回のような不信感を与えるようなことがないように指導して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　
支配人　高橋　
スタッフ　木村

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。名古屋駅太閤通り口からホテルまでは徒歩5分の距離でございますので、今後はご案内を徹底してご不便が無い様に努めてまいります。
この度はご多忙の中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　大須賀

この度は、当館にご予約頂きまして誠にありがとうございます。又ＪＲ西日本グループの運営で新しいホテルをご期待されてご予約頂いたにも関わらず、当館のお部屋が急遽故障で使えなくなる事態となりました事、まずをもって深くお詫び申し上げます。
常日頃より、館内のメンテナンスには十分ケアしておりましたが、故障発生に伴うスタッフの対応も十分でなく、後手後手の対応になってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたように、連絡引継は当然である事、ランクアップ対応も基本としてさせて頂いておりましたが、様々な条件（名古屋駅至近や高グレードホテルの満室等）を考慮して今回の代替ホテルとなりました事、ご説明不足もあり誠に申し訳ございませんでした。
今回のご期待を裏切ってしまう結果となりました事は猛省し、スタッフ全員に周知し、心のともなったサービスが今後提供できますように更なる努力を続けて参る所存でございますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げますと共に、次回のご利用を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


ヴィアイン名古屋新幹線口　　マネジャー瀬古