この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

このたびはヴィアイン名古屋新幹線口をご利用くださり、まことにありがとうございます。

当館スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったとのこと、まずは深くお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございませんでした。

当館では客室備品の追加のお貸し出しはフロントでのお渡しとなっておりますが、お客様にフロントまでお越しいただいた際の当館スタッフの対応、
特に笑顔が無く、お客様に対して面倒くさそうだったという印象を与えてしまった点に関しては弁解のしようもございません。

今後はこのようなことがおこらぬようスタッフの指導を再度徹底してまいる所存です。

また名古屋にお越しの際もヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただけるよう、改善と指導を重ねてまいります。

このたびはまことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン名古屋新幹線口　馬越

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームの臭いに関しましてご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

本日はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台やシャワーの水圧、加湿器についてご不便をお掛けし、またご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃に関しまして今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

設備関係の課題はすぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ヴィアインホテルズでは、使い捨てプラスチックの更なる削減を目指し、無料でのご提供を取り止め、繰り返しご利用いただける製品の有料販売を行っております。

お風呂の匂い、シャワーの水圧に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いに関しては情報を共有し、再発防止に努めます。
設備関係の課題はすぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂に関してご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

また名古屋にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。カミソリの有料化や立地についてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 環境保護の観点からカミソリとヘアブラシを昨年より有料とさせていただいております。 何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。 お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
水圧、湯量に関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
使用時間帯によっては水圧等が弱くなる事がございます。
また、設備に由来するものですので根本的な解決は難しいところがありますが、最近は色々なシャワーヘッドがあるので水圧を強くできるような製品なども検討し、出来る限りの調節に努めます。
本日はお忙しい中口コミの投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはチェックインの対応において不快感を与え大変申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め当日のスタッフのみならず、全スタッフへいま一度注意・指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、女性スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴したことが救いでございます。
手前勝手ではございますが、引き続きご利用いただければ幸いございます。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
チーフマネジャー　木全

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際にご不便を掛けたようで大変申し訳ありません。
お客様のご意見ご感想に関しては全スタッフに共有をさせていただき、改善が出来るように努力いたします。
誠に勝手ではございますが、又名古屋にお越しの際には当館をご利用頂けます様にもお願い申し上げます。
本日は忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 許

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご利用のシングルＢタイプのお部屋はデスク幅が広い為、ご好評いただいております。

しかしながらせっかくご利用くださいましたにもかかわらず、様々な場面でお客様にご迷惑をおかけする結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
ご朝食時の対応につきましては案内等オペレーションで配慮が足りなかったことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

お客さまより頂きました貴重なご意見を重く受け止め、スタッフ間で情報を共有し、今後徹底して改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 高橋
フロント 大平

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、シャワーの水圧や冷蔵庫、コンセントの差込口数についてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
また、無料開放中の朝食会場のご利用について、ご案内不足で且つ、従業員の態度についてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

設備に関しては早急な改善は難しいのが実情ではございますが、今回のご意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。
お客様へのご案内方法や対応につきましても、お客様へ寄り添い気持ちのよいホテル滞在にしていただけるよう今一度スタッフで接客態度を見つめ直し改善をして参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も名古屋へお越しの機会がございましたら当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミ投稿へご協力いただきありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　 高橋
フロント　太田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食面、客室面及びセキュリティに関しましてのお褒めのお言葉非常に嬉しく思います。
しかしながら、その全ての好印象を台無しにしてしまう程にスタッフ対応が好ましくなかった事、折角レジャーでご利用していただいたにも関わらず不快な記憶になってしまった事に大変申し訳なく思います。

対応スタッフ、該当日の出勤スタッフに聞き取りをおこなったところ、終始丁寧な対応を心がけ説明をさせていただいたとの事ではございましたが、残念ながらお客様からこういったお声をいただいている以上何か問題があったと判断し、スタッフと話し合い改善に努めるよう指導をした上でスタッフ間で情報を共有させていただきました。
今回リピート無しとの厳しい評価になってしまいましたが、その評価を一変できるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。


この度は貴重なご意見ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
マネージャー　南

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、清掃に関しましてお褒めのお言葉頂戴し有難うございます。
しかしながらお客様には夜中の2時というお休み頂いるお時間帯に急ぎではない用件にも関わらずフロントより連絡をしてしまい、お客様のお休みを妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、この様なご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、ご出発時の対応に関しましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう注意、改善させて頂き、またお客様へのご対応も改めさせて頂きます。
手前勝手ではございますが、今後ともよろしくお願い致します。

ヴィアイン名古屋新幹線口　木全

この度は私どもの配慮なき対応にて大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回対応したスタッフにも頂いたご意見を拝見させ、丁寧な応対をするよう伝えました。本人と共に一同心よりお詫び申し上げます。
その他トイレの排水に関してもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
すべきことを丁寧に行い、安心してご利用頂けるホテルであれるよう努めて参りますので
今後もヴィアイン名古屋新幹線口をどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きましてありがとうございます。

Wi-Fiに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
またフロントの対応も十分でなく不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

無料のWi-Fiサービスについては他のお客様の利用状況や端末の不具合などが原因でホテル側が意図せず接続が不安定になってしまう場合がございます。

Wi-Fiのサポートセンターへ遠隔での対応連絡や端末の状態確認などホテル側としては出来る限りの対応をいたしておりますが、状況によって改善に時間がかかってしまう場合がございます。

改善に時間がかかってしまう場合はお客様に連絡をしその事を報告するべきでございました。

そのような場合の対応をしっかりと行えるようホテルとして対策を検討して参ります。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人

この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や公共トイレの清掃に関しましてご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフ、ホテルスタッフに共有をし改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずバスルームについてご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフの対応やお声がけでも不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫びいたします。
しっかりお客様のクチコミを共有し、教育して参りたいと思います。
貴重な投稿をありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口 支配人

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。ご滞在中に不備やご不快な点などがございましたでしょうか？

ご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。

今後はご満足をいただけるようにスタッフ一同,精進して参ります。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　加藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のフロント対応やチェックアウト時のエレベーターで大変お待たせして申し訳ございませんでした。
私どもといたしましても、できる限り迅速な対応に努めてはいますが、全国旅行支援をご利用のお客様の身分証等の確認にお時間をいただく事がございます。何卒ご理解いただきたく存じます。
エレベーターに関しましても当館は2基のみでございまして、お時間によっては大変込み合う事もございます。仰せの通り建物の問題もございますのですぐに改善は難しいのですが、今後の課題の一つとさせていただきます。
お部屋やスタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人　石川
フロント　太田