この度はサンロイヤルホテルにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の件ですが、メンテナンスの関係上、どうしても24:00以降の営業が難しい状況です。
お客様には大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お客様のお声をできるだけ取り入れ、満足して頂けるよう、スタッフ同士話し合いを重ね、出来る限りの改善をしてまいります。

朝食へのご意見も多々頂戴しております。
お客様のご意見を参考にし、レストランスタッフ、フロントスタッフ、業者で日々話し合いを重ねております。
時間はかかりますが、お客様に満足して頂けるよう、出来るだけ改善をしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。