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ＨＯＴＥＬ ＧＲＡＰＨＹ ＮＥＺＵ（ホテルグラフィー根津）のクチコミ･お客さまの声
総合2
古いコーポをリノベーションしたホテルでした。内装はおしゃれで清潔感もありましたが、セキュリティ面がかなり低く鍵はオートロックでない上に普通の鍵、それも人数分もなく不安ですし不便でした。。スタッフの方々は感じは良かったですが、フロントで座っているのは問題ないとしても、お客様に海外の方々が多いからかもしれませんが、椅子に足をあげて座られている姿は、やはり印象はよく思えませんでした。。設備面では洗面台の水詰まりがあったため、フロントの方に相談いたしましたが、前回の部屋の状況を確認されただけで、何の対応もなく、残念でした。。。こちらは何か簡単な対応で解決できたと思われます。また、パジャマも無料で貸し出しがあると記載があったにもかかわらず、「不足しております」という返信。慌てて、近くの量販店に購入に行きました。。このような場合があるならば、その旨を記載していて、欲しかったです。もう一つ、洗濯機を使用させていただきましたが、とにかくエラー続き。。すごく時間がかかってしまいました。。。アイロンも借りてみましたが、アイロン台の真ん中あたりに金具の突起物があり、危険でもありますしあれでは衣服も傷んでしまいます。。こんなに問題だらけがあるのも初めてで珍しく本当に驚きました。もう少しは快適に過ごせるよう改善してほしいものです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。セキュリティ面やスタッフの対応に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。またパジャマの貸し出しに関しましても、当ホテルの一時的なパジャマの在庫不足によりお客様にパジャマの提供ができず大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、更なる向上に努めてまいります。また次回、機会がございましたらお客様とお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＧＲＡＰＨＹ ＮＥＺＵ（ホテルグラフィー根津） のクチコミ
古いコーポをリノベーションしたホテルでした。内装はおしゃれで清潔感もありましたが、セキュリティ面がかなり低く鍵はオートロックでない上に普通の鍵、それも人数分もなく不安ですし不便でした。。
スタッフの方々は感じは良かったですが、フロントで座っているのは問題ないとしても、お客様に海外の方々が多いからかもしれませんが、椅子に足をあげて座られている姿は、やはり印象はよく思えませんでした。。
設備面では洗面台の水詰まりがあったため、フロントの方に相談いたしましたが、前回の部屋の状況を確認されただけで、何の対応もなく、残念でした。。。こちらは何か簡単な対応で解決できたと思われます。
また、パジャマも無料で貸し出しがあると記載があったにもかかわらず、「不足しております」という返信。慌てて、近くの量販店に購入に行きました。。このような場合があるならば、その旨を記載していて、欲しかったです。
もう一つ、洗濯機を使用させていただきましたが、とにかくエラー続き。。すごく時間がかかってしまいました。。。
アイロンも借りてみましたが、アイロン台の真ん中あたりに金具の突起物があり、危険でもありますしあれでは衣服も傷んでしまいます。。
こんなに問題だらけがあるのも初めてで珍しく本当に驚きました。
もう少しは快適に過ごせるよう改善してほしいものです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます
。
セキュリティ面やスタッフの対応に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
またパジャマの貸し出しに関しましても、当ホテルの一時的なパジャマの在庫不足によりお客様にパジャマの提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、更なる向上に努めてまいります。
また次回、機会がございましたらお客様とお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。