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立地3
投稿者さんの HOTEL GRAPHY NEZU(ホテルグラフィー根津) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 17:22:49
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駅から近いこと、東京大学から近いことは評価しますが、対応して頂いたスタッフさんの態度が悪かった印象があります。また、WiFiも機種等によればネットに繋がらないので泊まる方は注意した方が良いと思います。ちなみに、自分はパソコン、iPad、iPhone全てWiFi付けた状態ではネットに繋がらなかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- HOTEL GRAPHY NEZU(ホテルグラフィー根津) 2022年10月27日 09:33:19
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この度はHOTEL GRAPHY NEZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以後このようなことの無いよう、スタッフ一同向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 張替
- ご利用の宿泊プラン
- 【U30応援プラン】30歳以下の社会人・学生限定プラン◎通常プランより15%OFF(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【共用バストイレ】セミダブルルーム】
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立地3
投稿者さんの HOTEL GRAPHY NEZU(ホテルグラフィー根津) のクチコミ
古いコーポをリノベーションしたホテルでした。内装はおしゃれで清潔感もありましたが、セキュリティ面がかなり低く鍵はオートロックでない上に普通の鍵、それも人数分もなく不安ですし不便でした。。
スタッフの方々は感じは良かったですが、フロントで座っているのは問題ないとしても、お客様に海外の方々が多いからかもしれませんが、椅子に足をあげて座られている姿は、やはり印象はよく思えませんでした。。
設備面では洗面台の水詰まりがあったため、フロントの方に相談いたしましたが、前回の部屋の状況を確認されただけで、何の対応もなく、残念でした。。。こちらは何か簡単な対応で解決できたと思われます。
また、パジャマも無料で貸し出しがあると記載があったにもかかわらず、「不足しております」という返信。慌てて、近くの量販店に購入に行きました。。このような場合があるならば、その旨を記載していて、欲しかったです。
もう一つ、洗濯機を使用させていただきましたが、とにかくエラー続き。。すごく時間がかかってしまいました。。。
アイロンも借りてみましたが、アイロン台の真ん中あたりに金具の突起物があり、危険でもありますしあれでは衣服も傷んでしまいます。。
こんなに問題だらけがあるのも初めてで珍しく本当に驚きました。
もう少しは快適に過ごせるよう改善してほしいものです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます
。
セキュリティ面やスタッフの対応に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
またパジャマの貸し出しに関しましても、当ホテルの一時的なパジャマの在庫不足によりお客様にパジャマの提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、更なる向上に努めてまいります。
また次回、機会がございましたらお客様とお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。