先日はお世話になりました。
1歳の子どもを連れての初めての旅行だったのですが、女将さんを始めとするスタッフの方々の丁寧な接客で安心して宿泊ができました。子どももご機嫌だったようです。
料理は部屋出しにしてもらったのですが、こちらの細かい要望にも答えて下さり、部屋を何往復もして下さったりと、いろいろありがとうございました。

一つ気になったのが、夏休みということもあり合宿に来ている学生がかなりいたのですが、
お風呂場の脱衣所での学生のマナーが悪く、使用済みのバスタオルや浴衣などが、ど真ん中に山積みにおいてあったり。
朝風呂に入りに行ったら、脱衣所の洗面台で何人もの学生がおしゃべりしながら
歯磨き等の身支度をしていて、学生からは鏡越しにこちらが見えてるので、着替えていてとても落ち着かなかったです。
合宿所としても使用されている宿という点から、仕方のないことなのかもしれませんが
ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

東京から近場の秩父に、友人と１泊で訪問しました。
旅館の建物はきれいにメンテナンスされており、清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。お風呂も温泉で、大変満足しました。
また、到着時には、お菓子のサービスもあり、心遣いを感じました。

全体的によかったのですが、２点ばかり、改善点があるかと思います。

・料理については、お鍋が選べるとの記載がありましたが、選択できず、すでに決まったものが夕食ででてきました。
ホームページに正しく記載しておいた方がよいかと思います。

・今回のプランは、下記チケット付きですが、頂くことはできませんでした。こちらから、お願いしないと頂けない訳ではないですよね？
後で気づきましたが、プランに記載がある以上、きちんと対応してほしいと思います。

(１)秩父内の有名温泉施設の入浴チケット付き♪
秩父内の有名日帰り温泉施設のチケットを無料でサービスいたします！

全体的には、丁寧なサービスで、価格の割には、非常によいお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2011年06月

非常に評価の高い宿だったので、かなり期待しての訪問でしたが、残念ながら、期待通りとはいきませんでした。
○立地；山間の奥まった場所にあるのでやや不便。逆にのんびりできるロケーション。
○部屋；旅館と言うよりは民宿。清掃はしっかり、テーブルの古さやサッシの隙間などはややくたびれた雰囲気（リフォームされたドアだけ綺麗）。部屋食が出来る割には、人数に対して少々手狭。
○食事；ボリュームや食材については申し分なし。部屋食が出来るサービスも良い。残念だったのは、料理が作り置きだったこと。冷えてしまった天麩羅、鮎の塩焼きは、美味しくない。温かい料理が茶碗蒸しと一人鍋だけでは、手間を省いてしまったと感じざるを得ない。部屋食でない場合、順番に供してくれるならば、部屋食の但し書きとして説明が欲しかった。非常に残念。
○風呂；浴槽は、露天・内風呂とも非常にゆったりとできる良い温泉。清潔感もあり、お値段の割には非常に良い施設。洗い場は収容可能人数の割には少なめ。トイレが脱衣所の外にしかないので、服を脱いでからが不便。

○サービス；部屋に入ると、沢山のお菓子がテーブルに。帰り際には、ミネラルウォーターのサービスが。すれ違うスタッフさんは、どなたも丁寧な対応を。設備の不足点をサービスで補おうという気持ちが沢山詰まった宿でした。ただし、一部ぶっきらぼうな対応をされるスタッフさんがいたことと、不可解な点があったため、この評価です。

○設備・アメニティ；全体的に古さを感じますが、清潔にされているのは分かります。割り切って訪問するなら、問題ないと思います。

★今回の宿泊は、不可解な点がいくつかありました。
①夕食の鍋が、「猪鍋」ではなく「穴子の柳川風鍋」でした。
②部屋に頼んでいないカラオケ機器を運び込んで良いですかと、何回か聞かれた。
（カラオケをするお客さんがいるなら、その部屋から一番離れた部屋を希望していた。）
急遽、部屋が変わったかのような不手際が幾つかあったのも残念でした。

全体として、非常に頑張っている宿だと思います。今回は運悪く、あまり満足のいく経験をする事は出来ませんでしたが、これからも頑張って、誰もが納得できる宿を目指して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2011年06月

口コミが高かったのでこちらにしたのですが…。確かにすごく頑張っていました。接客はしっかりしていて、掃除もきちんとしてあって、リフォームも出来るところはされていて、お風呂もきれいでした。
ただ、個人的な感想ではこれが限界なんだろうな、、、今回通された部屋は「離れ」ということでしたが、庭先の物置のようなお部屋でした。２０畳程度あってだだっぴろく、まるで合宿所のよう。洗面トイレは備え付けで、隣近所の騒音は気にならなかった点はいいですが、駐車場の出入りの音、母屋への距離（雨が降っていたら悲惨だったことでしょう）とても夜ちょっとお風呂に入りに行こうとは思えません。
お食事はみなさん書かれているように、量も多く、おいしかったですが、これといって印象に残るものもなかったです。６時から夕食を始めたのですが、８時ごろ電話しても誰も出ず、食器を外に出して子供を寝かせていたら、９時過ぎ食器を下げに来ました。
料金はお安いのでＣＰ的に十分だとも思いますが、評点は良すぎるのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年04月

おかみさんがやさしく、家族的な雰囲気でした。お酒やビールがサービスでビックリしました。またお土産もいただきました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年04月

シルバーウィーク直前に、行きたい方面の空いている宿が、ここしかなかったということで予約をしました。他の方のクチコミで、ある程度わかってはいましたが、女将さんをはじめ、従業員の方皆さんの温かな心くばりは感じられましたが、その他に関しては満足できる宿ではありませんでした。私たちが通された離れのお部屋は自宅を改装されたかのようで、階段も狭く、窓から外がほとんど見えませんでした。またトイレも洗面所も部屋にはなく、４部屋で共同でした。他のお部屋のテレビの音や洗面所、トイレの流し音も部屋の戸を閉めていても聞こえるので熟睡は出来ませんでした。お風呂は、露天共に掃除も行き届き満足ですが、洗面台のブラシを共有するのは躊躇ってしまいました。出来れば、滅菌されたものが個々で使用できるようにしてほしいです。
お安い料金での宿泊ですので価格と見合った宿でした。

宿泊年月

2009年09月

クチコミでみなさんがおっしゃってるように、スタッフの方々のサービスは細やかだったと思います。嫌な感じがしたことはなかったです。
また、立地や建物の構造につきましてもクチコミ通りですが、許容範囲内です。
お夕飯はおいしく、男性二人でしたが量にも満足しました。
なにより、大浴場と露天風呂は広々していて、大変癒されました。
よくなかった点として、
・ドアを開けていきなり部屋。まるで独居房のようで落ち着きません
・部屋がなんだか臭い。カビか、もしくは消毒剤？
・壁が薄く、廊下の音は全部室内に聞こえます
・貸切風呂は本当にかび臭い。入るのをためらいました
・朝食会場で窓際に案内されましたが、極寒でした
・同じく朝食にて、目玉焼きが作れる案内がなかったです。火のついた鍋が置かれていて、何かなと思って開いたら空っぽ…しかも卵は生で食べた後でした

すごくがっかりだったかというと、そういう感じでもなく、みなさんやれる範囲で最大限やってらっしゃるのはわかりました。こういうスタイルが好きな方々がいるのもわかります。ただ、クチコミ点数は高すぎると思うし、値段的にも設備が一新されない限り次は泊まりたいとは思えませんでした。

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友達

宿泊年月

2018年12月

10月21日。22日と一泊お世話になり、ありがとうございました。細やかな気遣いや優しい笑顔に人気の理由があると思いました。

まず初めの施設を外観から見た様子は【これ、旅館？】といったこじんまりとした宿泊施設でした。古びた様子もあり、建物が小さいので予想外のことに驚きました。宿泊施設に入ると従業員の方の細やかな気遣いが帰るまで幾度となく続きました。笑顔もありとても安心の出来る方々でした。お部屋はというと正直かび臭くて翌日の帰るまでずっと匂いがありました。こたつのせいではないかなと思います。こたつがあるせいで匂いも部屋も圧迫がありました。食事はというと品数は多くたべくかれないほどでしたが、お蕎麦以外は特に並のお食事かと思いました。量より質を上げてくれたほうがお客さんも需要があるように感じました。お風呂場は露天風呂があり景色もよかったです。貸切風呂は特記することない家庭用風呂でした。夜景観賞は音楽と共に見える夜景がとても綺麗でした。
一日の間に何度となくお茶をいれてくださったり、飴を下さったり突然のお願いにも素早く対応してくださりありがとうございました。
終始お客様といったもてなしの心で接客して頂けて心地よかったです。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2018年10月

梁山泊さんが何故高レビューなのか分かりました。館内の至る所に『お願い』が貼ってあり、『宿泊客がそれを守ったときのみ、快適に過ごすことが出来る』のです。私共の泊まった日は50人以上の宿泊客がいて、残念ながら質の悪い宿泊客が多かったようです。貸し切り風呂に『次のお客様のためにお湯を足しておいてください』と書いてあったのに足されていなくて、私が出てくるときにはお湯は足して出てきましたが そのおかげで沢山あったアメニティーを使う時間はありませんでした。客に頼むのは良いですが、宿の方が確認しないといけないと思いますが どうでしょうか？ あと、泊まった２階に若い女の子たち5、6人の客が一緒だったのですが、ワーキャー騒いでいたのは勿論、共同の洗面所のシンクにあり得ないくらい髪の毛を落としてあったり、翌朝には 洗面台の上に腰掛けて 場を占拠して 念入りに髪のセットやメイクをしていて…女は年を取るほど図々しくなる生き物だけど、彼女たちが私くらいのオバサンになる頃にはどうなることやら？？(苦笑) 私共より年輩の夫婦とおぼしき二組のお客は 逃げるように早朝にチェックアウトしていきました。客が宿の『お願い』を聞かない場合 こういった不快なことが次々起こる訳ですが、あの客の人数の多さ、取り締まりきれないのに どうなんでしょうか？

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恋人

宿泊年月

2017年09月

団体客相手、合宿向きのお宿。
そのことを認識して行かないとだめなお宿。
それを知っていれば、夜中まで飲みながら大声をあげている隣室も、
ロビーのソファーで潰れてのびている酔っぱらいも気にならないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

クチコミを良く読んでから申し込めば良かったと…期待はずれで残念でした。
その理由は…
・到着時に靴箱のある玄関には誰もおらず、旅館でこちらから声掛けをしたのは初めてで、その後戻られた従業員の方はお世辞にも愛想が良いとは言えない表情で「あッ、お名前は？」が第一声でした！
・案内されたお部屋は、廊下でスリッパを脱ぎドアを開けると直ぐにビニールのような畳敷きで異様な匂い、大人２名の予約なのに子供用のような短い浴衣が２枚置かれている、館内案内のファイルがボロボロで表紙が完全に取れていたり、ポットなど茶器具も年期が入り過ぎている、両隣のテレビや話声、廊下を歩くきしみ音が耳障りで眠れない…

トイレに「当館は見ての通り部屋が良くないので、他の方に迷惑をかけないようお静かに」のような張り紙がありましたが、どんな高級旅館に泊まっていても当然で常識のことですので開き直りのようにも感じ、それらを補うかのような夕食時のドリンク１杯、菓子折り、ミネラル水などのサービスは無いより嬉しいですが、部屋の改善は直ぐには難しいとしても、心地良い快適空間を提供する改善努力を期待したいと思います。

お風呂は内湯も露天風呂もお湯が大変キレイで気持ち良く入れ、朝食時の従業員さんは明るくサービスしてくださいましたが、日常を離れ１年３６５日のうちのたった１日を楽しみに宿泊するのですから、第一印象は大変大事だと思います。
宿坊であれば納得もできますが、同じ位のお安い金額でも企業努力をしている旅館は沢山あります。
到着時に「いらっしゃいませ、お待たせして申し訳ありません」が心から言える従業員教育も含めお客の期待を裏切らないお宿であって欲しいと思い、お世話になりましたのに辛口コメントで申し訳ない気もいたしますが、個人の感想としてあえて書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月