接客対応良く、雰囲気良い旅館だったので、これからの期待を込めて気になった点を上げます。
①チェックインするまでの確認電話が多すぎる。
②部屋の窓が一つ開けっ放し(網戸)だった。
③二人で朝食をとった所、おかずの数が違うものがあった。
④朝風呂に入ってる時、予告なく無人部屋に入られた。

私は過去に宿泊施設で働いた事がありますので、敢えて細かい事を言いました。また利用させていただきます。頑張ってください。

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宿泊年月

2018年12月

12月30日に小学生2人と夫婦の4人で宿泊。大混雑とまではいかないが、年末ということもあり、ほぼ満室。
部屋は別館で引き戸の部屋が5つ。
当然防音なんかはないが、その日は家族連ればかりだったので、宴会の騒音などはなし。
チェックインや食事の時間は、事前にお願いしてたのにどちらも遅れてました。
夕食に至っては1時間遅れ。。痺れを切らして、飲み物は自分達で取りに行く始末。
食事は何が出てくるか説明なし。途中、「茶碗蒸し来ました？」「そばはいつお持ちます？」とお腹いっぱいになりそうなタイミングで聞いて来たかと思ったら、おそばは持って来ず。。
ドアはノックするものの、返事する前にズカズカと入って来る仲居さんもいるなど、
教育レベルは低いです。
とは言え、一部の仲居さんやバイトの質が低いだけなので、シーズンオフなどに行けば問題は少ないと思います。
おかみさんなどは腰が低くて親切なので、損はしないとおもいます。

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宿泊年月

2013年12月

家族３人、一泊二日で利用させて頂きました。七ヶ月の子供と一緒でしたのでチェックインが早くてチェックアウトが遅くお昼ご飯付きのプランでとてものんびり過ごせました。ご飯は
旦那がエビアレルギーでしたので伝えたところ、細かなところまで気を使ってくださいました。
それと、お財布を宿に忘れて帰って来てしまい届けてもらいました、普通でしたら着払いだと思うのですが送料を負担して頂きました。その他色々と気を使って頂き、サービスにはとても満足しました。ありがとうごさいました。

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宿泊年月

2013年09月

女将さんの接客はとてもよかったです。
だけど、新人に仲居さんに夜のツアーはどうしたら参加できるのかを尋ねたら確認してくるといって二度とはもどってこなかった。
食事後の食器もツアーから帰って風呂からあがっても片づけられていなかったのが残念である。

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宿泊年月

2013年08月

8/27に利用させて頂きました。
色んな意味で、ビックリの連続でした！

廊下でスリッパを脱ぐスタイルで、扉の向こうは部屋のみ！
だから若い子が多いんですね～。
合宿などに利用するのが多いのか、1階は若者の団体さんで一杯。
楽しげな会話と音が2階まで、深夜遅く迄響いてました（笑）

お食事は食べきれない程の量で、コレまたビックリ。
量を減らして、質を上げるともっと良いかな？と思ったりしましたが、若者がメインターゲットならこれで十分です。

お風呂は綺麗だし、良いお湯だし、家族風呂も利用出来るし、これはお得です！
湯当たりするんじゃないか？と思う程、何度も入ってしまいました。

スタッフの皆さんも、笑顔で親切ですし、帰りにはお水までお土産に頂いちゃいました！

この金額なら納得のお宿です！

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宿泊年月

2013年08月

3月3日に初めて宿泊しました。
値段の割りには口コミもとてもよかったので予約しましたが、正直がっかりしました。

まず始めに良かった点。
それはお風呂が良かったです。旅館の割りに適度な広さがありました。
またお湯も色や香りはついていませんでしたが、私は肌がつるつるになった気がしました。露天風呂も気持ちよかったです。アメニティーも女子風呂は豊富にありました。（男子はほとんどなかったようです…）

あとは女将さんをはじめ、従業員の方があたたかかったです。

悪い評価の一番の原因は部屋です。
とても狭く、近くの部屋のタバコの匂いが部屋にまで入ってきて不愉快でした。部屋がもう少し広くて小奇麗にしてあり、なおかつもう少し周囲と遮断されていたらよかったです。（夜寝ていても、扉の下に隙間があいているので光が入ってきました・・・）

一番期待していた食事ですが、6時半からのスタートと遅かったせいもあってか、冷めたものばかりだったのが大変残念でした。
ですが味はなかなかおいしかったです。量もたくさんあり、おなかは満足しました。

部屋を改善していただけたらもっと素敵だったなと思いました。
いろいろ失礼なことも申し上げましたが、大変お世話になりました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2012年03月

東京から近場の秩父に、友人と１泊で訪問しました。
旅館の建物はきれいにメンテナンスされており、清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。お風呂も温泉で、大変満足しました。
また、到着時には、お菓子のサービスもあり、心遣いを感じました。

全体的によかったのですが、２点ばかり、改善点があるかと思います。

・料理については、お鍋が選べるとの記載がありましたが、選択できず、すでに決まったものが夕食ででてきました。
ホームページに正しく記載しておいた方がよいかと思います。

・今回のプランは、下記チケット付きですが、頂くことはできませんでした。こちらから、お願いしないと頂けない訳ではないですよね？
後で気づきましたが、プランに記載がある以上、きちんと対応してほしいと思います。

(１)秩父内の有名温泉施設の入浴チケット付き♪
秩父内の有名日帰り温泉施設のチケットを無料でサービスいたします！

全体的には、丁寧なサービスで、価格の割には、非常によいお宿だと感じました。

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宿泊年月

2011年06月

非常に評価の高い宿だったので、かなり期待しての訪問でしたが、残念ながら、期待通りとはいきませんでした。
○立地；山間の奥まった場所にあるのでやや不便。逆にのんびりできるロケーション。
○部屋；旅館と言うよりは民宿。清掃はしっかり、テーブルの古さやサッシの隙間などはややくたびれた雰囲気（リフォームされたドアだけ綺麗）。部屋食が出来る割には、人数に対して少々手狭。
○食事；ボリュームや食材については申し分なし。部屋食が出来るサービスも良い。残念だったのは、料理が作り置きだったこと。冷えてしまった天麩羅、鮎の塩焼きは、美味しくない。温かい料理が茶碗蒸しと一人鍋だけでは、手間を省いてしまったと感じざるを得ない。部屋食でない場合、順番に供してくれるならば、部屋食の但し書きとして説明が欲しかった。非常に残念。
○風呂；浴槽は、露天・内風呂とも非常にゆったりとできる良い温泉。清潔感もあり、お値段の割には非常に良い施設。洗い場は収容可能人数の割には少なめ。トイレが脱衣所の外にしかないので、服を脱いでからが不便。

○サービス；部屋に入ると、沢山のお菓子がテーブルに。帰り際には、ミネラルウォーターのサービスが。すれ違うスタッフさんは、どなたも丁寧な対応を。設備の不足点をサービスで補おうという気持ちが沢山詰まった宿でした。ただし、一部ぶっきらぼうな対応をされるスタッフさんがいたことと、不可解な点があったため、この評価です。

○設備・アメニティ；全体的に古さを感じますが、清潔にされているのは分かります。割り切って訪問するなら、問題ないと思います。

★今回の宿泊は、不可解な点がいくつかありました。
①夕食の鍋が、「猪鍋」ではなく「穴子の柳川風鍋」でした。
②部屋に頼んでいないカラオケ機器を運び込んで良いですかと、何回か聞かれた。
（カラオケをするお客さんがいるなら、その部屋から一番離れた部屋を希望していた。）
急遽、部屋が変わったかのような不手際が幾つかあったのも残念でした。

全体として、非常に頑張っている宿だと思います。今回は運悪く、あまり満足のいく経験をする事は出来ませんでしたが、これからも頑張って、誰もが納得できる宿を目指して頂きたいと思います。

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宿泊年月

2011年06月