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シーサイドホテル舞子ビラ神戸のクチコミ･お客さまの声
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２回目の２泊の宿泊（前回じゃらん）禁煙室なのに禁煙パイポ？があり、メモを残して朝外出したのに帰ってきてもチェックアウトの時も一言もナシでしたレストランのケーキ買うために15時頃行ったらランチの人が帰るのと重なってその人達が会計終わるまで待ってて終わったから何か声かけでもあるかと思ったらこちらから言うまで無視された。レジした女の子に言ったけど愛想ない謝罪でした緑風館の大浴場もお金を払ってまで行くようなお風呂でもないし本館からかなり歩くのでわざわざ行くような風呂ではないと前回思ったので行きませんでした。部屋の風呂（横幅があと一回り広ければ問題なし足ゆっくり伸ばせる）で十分です。帰る日の朝部屋でくつろいでると緊急時以外出れないベランダを歩いている中国人が（部屋の中を覗かれた）橋の写真を撮るためにウロウロしてたので怒鳴ったけど（危ないから）睨まれた。安全面しっかりするべきでは？ホテルの玄関付近で立っていた支配人らしき60すぎのオッサン愛想ないわバスが出るときもしかめ面…手を振るとか笑顔ないの？16時のバスは定員1人オーバーだったのにステップに立たせて無理矢理出した部屋は前回山側で塗装などがハゲハゲで景色も悪かったけど今回はあえて海側の広い部屋にしたので綺麗で良かったです（それだけが良いところでした）フロントもなんか愛想なく売店も入った時は挨拶もなかったのにだいぶたって挨拶されるしもう二度と利用する事ないホテルです詳しい事はホテルのアンケートに書いてるので見てください10時過ぎまでゆっくりしたかったけど早々帰ってきました
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今回のご宿泊の際、客室清掃での不備、わざわざメモを残して頂いたのに引継ぎの不手際、レストランの係やフロント、売店の係の対応にて不快な思いにさせてしまった事、誠に申し訳けございませんでした。初心に戻り、お客様にどのようにしたら満足して頂けるサービスをご提供できるか、スタッフと話し合い、今後はこのような事のないよう心掛けていく所存でございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
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ホテルダイヤモンド（大阪府）
3.0
投稿日：2015-02-21 15:11:25
神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿（兵庫県）
1.0
投稿日：2014-12-11 10:42:43
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典子0319さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
２回目の２泊の宿泊（前回じゃらん）
禁煙室なのに禁煙パイポ？があり、メモを残して朝外出したのに帰ってきてもチェックアウトの時も一言もナシでした
レストランのケーキ買うために15時頃行ったらランチの人が帰るのと重なってその人達が会計終わるまで待ってて終わったから何か声かけでもあるかと思ったらこちらから言うまで無視された。レジした女の子に言ったけど愛想ない謝罪でした
緑風館の大浴場もお金を払ってまで行くようなお風呂でもないし本館からかなり歩くのでわざわざ行くような風呂ではないと前回思ったので行きませんでした。部屋の風呂（横幅があと一回り広ければ問題なし足ゆっくり伸ばせる）で十分です。帰る日の朝部屋でくつろいでると緊急時以外出れないベランダを歩いている中国人が（部屋の中を覗かれた）橋の写真を撮るためにウロウロしてたので怒鳴ったけど（危ないから）睨まれた。安全面しっかりするべきでは？
ホテルの玄関付近で立っていた支配人らしき60すぎのオッサン愛想ないわバスが出るときもしかめ面…手を振るとか笑顔ないの？16時のバスは定員1人オーバーだったのにステップに立たせて無理矢理出した
部屋は前回山側で塗装などがハゲハゲで景色も悪かったけど今回はあえて海側の広い部屋にしたので綺麗で良かったです（それだけが良いところでした）
フロントもなんか愛想なく売店も入った時は挨拶もなかったのにだいぶたって挨拶されるしもう二度と利用する事ないホテルです
詳しい事はホテルのアンケートに書いてるので見てください
10時過ぎまでゆっくりしたかったけど早々帰ってきました
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、客室清掃での不備、わざわざメモを残して頂いたのに引継ぎの不手際、レストランの係やフロント、売店の係の対応にて不快な思いにさせてしまった事、誠に申し訳けございませんでした。初心に戻り、お客様にどのようにしたら満足して頂けるサービスをご提供できるか、スタッフと話し合い、今後はこのような事のないよう心掛けていく所存でございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。