ハード面は最高。ソフト面はダメでした。以下、詳細コメントです。

部屋からの景色。明石海峡大橋や海側、ジャグジーは最高。
その真逆で、ソフト面はとても残念でした。

①チェックイン時
フロントの方の声が小さく聞き取りづらかった。

②プランの特典
当プランの特典がお部屋以外、他にないことが残念でした。例えば、室内のドリンクサービス。おそらく他のお部屋と同じ内容だと思います。コーヒーサービスくらいはあってもいいのかな、とは思いました。

③朝食場所
洋食と和食が同じ会場に違和感があった。何故かというと、フリードリンクのすぐ手前に各種パンをセルフでとる場所があった。私は和食を前日に予約してましたが、美味しそうなので食べたくなり、和食でも食べて良いのか、お聞きしました。でも、係の方に聞いたら非常に無愛想に『洋食を頼んだ方だけです。』と一蹴された。
係の方の受け答えも非常に不愉快でしたが、それより事前予約を受けるなら食事内容によって会場を分けるか、同じ会場にするならもう少し柔軟に対応したら、どうですか？

特に③のケースがあったので、今回投稿しました。

ハード面が良かっただけに、とても残念でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月