設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 10:04:01
-
景観は最高でした。が、和室が別館にしかなくロビー＆駐車場まで遠く年寄りは辛いようでした。バーベキューは肉より野菜が多かった。しかし、サイドメニューのスイーツがとても美味しかったです。スタッフの対応がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】緑風館和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 09:59:06
-
景観はすばらしいのですが、別館しか和室がないためロビーまで遠く、年寄りには大変でした。スタッフはとても親切な対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年08月14日 17:07:22
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度はお客様の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
次回のお客様のご利用を心よりお待ち致しております。
本館側に和洋室もご用意がございますので、是非次回はご検討下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【緑風館和室（１０畳）】
設備・アメニティ3
petit510さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- petit510さん [40代/男性] 2012年07月23日 17:54:01
-
立派なホテルで、価格相応に設備等は充実していますので、よほどの何かが無ければ、皆さんまあ満足できるのではないでしょうか。それだけ設定価格は高く感じます。
地下にある別料金の浴場を利用される際には、利用する時間に注意しないとかなり混雑する恐れがあります。私は２０時４５分頃に入ったのですが、そのときは先客２名でゆっくりできました。しかし１０分後くらいから、次から次へと親子連れが・・・最終的には２０人くらいになったでしょうか。皆さんＴＶのキリが良い所で来られたのでしょう。脱衣場は広くはありませんので、頃合いを見計らって早々に退散しましたが、その後も続々と入浴に来られる人が。。温泉宿なら夕食前に入浴される方が多いのですが、親子連れの多いシティーホテルでは９時前後がヤマであると実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年07月24日 17:42:10
-
この度は私共ホテルをご利用、また貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。
『松原の湯』のご利用の際の混雑の件も、出来るだけご利用のお客様に
随時ご案内が出来、ごゆっくりご利用頂ける様心掛けて参りたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 12:33:13
-
週末にお世話になりました。
ホテルは大変美しく、お部屋も綺麗にお掃除されていて良かったと思います。
お部屋からの明石大橋は圧巻で素敵でした。
ただ、週末だった為か？宴会やイベントが多かった為か？フロントはバタバタした感があり、チェックイン後、お部屋まで案内してくれる方はいらっしゃいませんでした。もちろん「非常口」も教えてもらえません。
お部屋のアメニティも普通。せっかく大きなお風呂のお部屋なのだから、素敵な香りの入浴剤でもあったら素敵でしたね。
また、彼のお誕生日旅行だったのですが、注文したケーキをお部屋で頂く際も、お皿やフォークの利用についての確認もして頂けず、お粗末です。（手で食べますか？）
お料理もランクアップして頂きましたが、これもイマイチ。
料理の説明もあったりなかったり。これではフレンチとは言えません。
朝食のバイキングもあまりにも普通で、しかもご飯のお米は“昨日の残り？”と思えるような代物でした。ベーコンはおせんべい並みにカリカリ過ぎ。
夕食・朝食と「まずい」ものは無かったですが、決して「美味しい」と評価できるものは無かったです。
また、チェックアウトの際のフロント対応。
フロントの女性に温かみは全く無く、いかにも事務的。頂いたレシート（領収明細）も自分で折りたたみました。
こんなフロントの対応は初めてで驚きです。
評判が良かったし、お値段もお手ごろ…それで今回利用させて頂きましたし、良ければ、母を連れた家族旅行にも使用したかったのに、残念です。
ホテルとしても忙しいだろう週末の利用でしたが、全てにおいて、あまりにもお粗末でした。
事前にお電話で色々とお願いした際の女性の対応は優しくて暖かいものでしたが、実際にお邪魔した際にはガッカリでした。
立地と明石大橋に助けられているホテルだとしか思えません。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年06月04日 20:47:58
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また貴重なご意見、ご指摘を賜り有難うございます。ご宿泊の際、フロントでの対応やお食事の際に関して、大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳けございませんでした。
このようなご指摘を賜るのは、本当にお恥ずかしい限りです。
本来のサービスというものをもう一度見直し、スタッフ一同初心に戻り、お客様に喜んで頂けるおもてなしが出来るよう努力して参る所存でございます。
どうかご寛容賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月28日 19:48:06
-
部屋全体は清潔感があり、眺めも良く満足できました。が、部屋内にあるポットのコードが接触不良で使用するのに苦労しました。部屋の中は禁煙の為、タバコの匂いはしませんでしたが、その反面廊下がものすごくタバコ臭かったです。服に匂いが付いてしまう位でした。部屋からの眺めは良かったですが、それ以外は至って他のホテルと変わりありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年05月29日 12:23:02
-
この度は 当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際、ポットのコードに不備があり、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。すぐに担当部署に確認をさせていただき、今後このような事のないよう設備の点検を再度徹底していく所存でございます。また、廊下の煙草の匂いに関しましても今後の検証課題とさせていただく存じます。今後共、お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月03日 16:10:40
-
雨天時の宿泊でしたので、周辺の散歩も出来ずに残念でした。でもお部屋からの明石海峡大橋の眺望やライトアップが素晴らしかったです。
食事は初めて食する献立内容でしたが、美味しかったです。
食事を運んで下さる際に説明が欲しかったですね。こちらは普通にレストランに入って、注文した食事を運んで出される感覚と受け止めました。
分かってはいたものの、欲を言えばお風呂も温泉でもっと広かったら良かったです。
宿泊のみでしたら、申し分のないホテルで大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年05月04日 14:13:37
-
この度は 当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊ではご満足いただき大変嬉しく思います。レストランをご利用の際、お料理のご説明がなく大変申し訳ございませんでした。承りました貴重なご意見を生かし今後スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共 お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 01:27:52
-
何度か利用させて頂いておりますが、
この度は、こちらのホテルで開催の
ディナーショー後の宿泊です。
自宅が近い為、夜景は見慣れておりますが
他県の方などは、きっと満足される景色だと
思います。本館から大浴場への移動が複雑な為
少し不便だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年02月22日 17:37:36
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
是非次回のお客様のご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
TKR6402さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- TKR6402さん [20代/男性] 2012年02月20日 09:48:09
-
立地は良く窓からの眺め等は良いのですが、まず入室時の匂い、温度。
カラオケボックスの様のな匂いがはなにつきました。
温度ですがチェックイン日は雪の降っていた日でしたので室温が低くかなり寒かったです。
そして部屋内に備え付けのテーブルはタバコのこげた痕等ありで、あまり見た目に良くなかったです。
清潔度ですが部屋のお風呂に髪の毛や髭と思われる毛が幾本も残っていて気持ち悪かったです。
夕食ですが、車の運転がありますのでアルコールは飲まない様にしていたので、従業員の方に冷水を頼んだのですが何度も冷水で良いですか？と尋ねられ何か飲み物を頼まなければいけないのかな？という気持ちになりました。(同伴者が飲み物を頼んではいました。)
大浴場はなんといいますか。。。脱衣所が非常に汗臭く、掃除しているのかな？という印象ばかりで気持ち悪くなり直ぐに出ました。
全体的に可もなく不可もなくといった所ですが、所々従業員への指導不足を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月18日 21:59:06
-
年末に利用させて頂きました。
駅から無料シャトルバスが出ていてよかったのですが、バス乗り場が少し暗いところにあり怖かったです。
部屋に準備してあったコーヒーがとても美味しかったです。
部屋からの景色は最高でしたが、気温が低かったこともあり暖房を入れていたので結露がひどく少し残念でした。
時期によってはとてもいい所だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年02月19日 15:37:30
-
この度は、シーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また夏には海水浴場にも近く、季節毎に明石大橋のライトアップも変わり、また違った景色もお楽しみ頂けるかと思います。
是非次回のお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月14日 20:20:00
-
せっかく展望が良いホテルをと思って選んだのに、窓が結露し景色がほとんど見えませんでした。何とか防止は出来ないのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年02月
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設備・アメニティ3
邦92109210さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 邦92109210さん [50代/男性] 2012年01月24日 14:46:49
-
前回同様に隣が夜うるさかったですね。
でも、一人でゆっくりと寝れましたし景色はいつ来ても良いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年01月24日 16:37:15
-
この度は、当ホテルのご利用ならびにご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【緑風館☆和室１０畳 ゆったり一人利用】
設備・アメニティ3
room809さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- room809さん [40代/男性] 2012年01月23日 09:57:40
-
近距離の旅行で宿泊しました。
晴れた朝に施設内の庭から明石大橋を眺めました。
とても、良い景色で爽快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年01月23日 17:15:10
-
この度は、当ホテルのご利用ならびにご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【緑風館☆海側 和室（１０畳）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 10:03:05
-
レストラン キーウェストの対応がひどかった。客が飲み物をこぼしてるのを見てるウェイトレスが、それを知らんぷり。
デザートはコーヒー飲み終わってからくる。 客が話しているのに、全然無視して目の前から皿を置く・・・。
従業員が多いのに、なぜ基本的なサービスができないのか不思議！
せっかくのディナーなのに、ちょっと不快でした。 フロントの言葉づかいもちょっと・・・。
せっかく立地、お部屋もいいのに、肝心のサービスがなってないから、もっと頑張ってほしい。
これなら素泊まりがいいかもしれない、と思ってしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2012年01月27日 15:22:05
-
この度は舞子ビラ神戸をご利用頂きありがとうございました。
接客対応に至らぬことがございましたこと、大変不愉快な思いをお掛けし誠に申しわけございませんでした。
再度従業員一同お客様にご満足いただけるおもてなしができますよう努めてまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月22日 22:36:53
-
追加料金で展望バスルームの部屋に変更して頂きました。
以前も宿泊した事がありましたが、やはり景色の良い広いバスルームは気持ちが良かったです。
残念だった事は、再三確認した事が通じてなかった事と、１４階のダイニングでのあるスタッフ方（偉い方？）の対応がサービス業としては如何なものかと・・？！ 態度と対応に少々ガッカリいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年12月29日 16:54:25
-
この度は舞子ビラ神戸をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は、私共のサービス対応が行き届かなかった事、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、今一度基本に戻り、おもてなしの気持ちがお客様に伝わりますよう努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 限定ツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月18日 01:42:43
-
部屋を＋3000でランクアップしてくれたのが良かった。
後はエスカレーターと階段の真下に変な男の人がいたので出来ればスタッフの人が
入口付近にいてくれれば安心です。仁王立ちして堂々と女性のスカート覗いてる人初めて見ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年12月18日 14:43:27
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なご意見。ご投稿を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同注意して参りたいと思います。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館 限定ツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月28日 18:44:23
-
車で到着したが入口で係員がおらず、入口正面に白ナンバーの車が駐車中で、運転者不在、荷物も降ろされず、駐車場所も不明なんてホテル見たことない。チェックインの際宿泊料を増額すると高層階のきれいな部屋が用意できると窓口担当から勧められたが広さは同じとの事だったので断ったらとたんに対応がぞんざいになった。接客業としての社員教育が感じられない。中には一生懸命頑張っている従業員もいるだろうが、再度足元をみて、再構築をのぞむ。こころをこめて！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年11月05日 19:19:49
-
この度は舞子ビラ神戸をご利用頂きましてありがとうございました。
ご宿泊の際、ご案内が不十分であったことと、接客対応につきまして不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましたように、従業員一同お客様がご満足いただけますよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 限定ツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 20:08:32
-
大浴場が有料だったり、携帯の充電も有料だったり、ちょっとがめつい感じがします。
電車の音も早朝からうるさかったです。
が、部屋からの眺めがよいので許せてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年09月26日 17:37:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この度はお客様の貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
是非次回のお客様のご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 18:55:56
-
時々使ってます。部屋は広くて綺麗です。お風呂も広くて、眺めが良い。
ただ、大浴場の脱衣場が狭く、ロッカーも小さくて、湿気で暑い！
いつも混んでいるので、ゆっくり入れず、脱衣場で汗をかきます。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年08月28日 17:56:29
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも皆様に色々とアドバイスをいただきながらさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。
次回のご利用を従業員一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊プラン 【朝食なし】
- ご利用のお部屋
- 【全室オーシャンビューツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 15:59:38
-
貴重品をフロントに預けて受け取る際、受け取りにサインをしようとしたら、預けた時の私のサインがその上に載っていて、それを見ながら書くことが可能です。何のために預けたのだろうと思いました。
これだったら、誰でも受け取れるんじゃないかと思いました。
あと、浴衣姿でフロント付近を歩くのは良くないと思いますが、浴室に有る作務衣で歩くのはいいとのこと。では作務衣が客室にあるかといえば置いてなくてお風呂場に行ってひとりひとりがそれを頂くというスタイル。お風呂場まで普通の服でいかなくてはならない上、作務衣に着替えて帰ってくる時は、自分たちの服は浴室の受付でもらった白い紙袋に入れて持って帰らなければなりません。フロントにどうして作務衣を各客室に置いてもらえないのかと聞いたところ、予算の問題で必要な人だけに浴室の受付で渡すとの返事でした。作務衣が不要な方の為に大多数の人が不自由な思いをしてると言う事が分からないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- シーサイドホテル舞子ビラ神戸 2011年06月07日 18:47:54
-
この度は、ご宿泊先に私共のホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
その際のお気づきの点にて、お返事差し上げさせて頂きます。
貴重品の返却の際は、間違いの無い様に金庫の鍵ナンバーとお名前をご確認させて頂いたうえで、お渡しするように致しております。
ご署名の欄は、お渡しの履歴としてお願い致しております。
ご署名の際のご説明不足にて、ご心配をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
また、作務衣の件につきましては、今後の検討とさせていただきたく思います。
貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。
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投稿者さんの シーサイドホテル舞子ビラ神戸 のクチコミ
夏休みの家族旅行で利用しました。
和室での受付でしたが、予約の際に和洋室がもしあいているなら。。。と希望していました。申し込み後すぐにご連絡いただき、和洋室に変更してくれもらえて、旅行がさらに楽しみになりました。
ただ朝食がバイキングだったのですが、混雑で３～４０分待ちました。その日は特に予定をいれていなかったのでよかったのですが、朝食を食べるのにこんなに待たなければいけないホテルの宿泊は始めてでした。
地下の有料の大浴場も、新しくてきれいなのですが、脱衣場もお風呂の出入り口も髪の毛がいっぱいおちていて、子供も気持ち悪がるくらいでした。
昔は大浴場ではよくある光景でしたが、最近ではスタッフが常に掃除をしていて、あまり髪の毛が一面に落ちているところは少ないと思います。
ただ朝食もおいしかったですし、品数も充実していました。景色も明石大橋がきれいにみえて感動しました。
お盆の連休で忙しすぎたのが悪かったのかもしれませんが、全体的にスタッフが少ないように思いました。
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この度はシーサイドホテル舞子ビラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
直ちに担当部署へ連絡し、徹底させていただきたく思います。
次回の再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。