同じプランの和食と中華で二泊しました。
中華の夕食は素材もお味も全て大満足でした。
しかし、和食は品数はありましたが、素材がチープで期待はずれでした。
料金がやすいプランだったので、仕方がない面もあるとは思いますが、
中華料理が満足できたのだから、和食も工夫でそれはカバーしてほしいと思います。
なお、高齢者を連れての宿泊でしたが、フロントや店内での接客では丁寧に対応をいただき、とてもうれしかったです。
また、宿泊をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お世話になりました。
12月21日に宿泊させて頂きました。

ホテルの方には色々と対応して頂き感謝しています。
ホテルの設備も
気持ち良く、快適に過ごさせて頂きましたが

食事は・・・・
夕飯は1階の日本料理・朝食は？階のフレンチで
料理は、凄く普通です。
接客は少し不満で、何が悪いわけでもないですが
ホテルの方の対応とは、全く違って
淡々と事務的に・・・・（嫌々感すら感じるくらい）

ホテルの近くには、食事する所が無いので
食事付きを、オススメしますが
期待は、しない方がいいです。
あくまで、お腹を満たす物と思えるか
もしくは、近隣で探すなどした方が
良いと思います。

後、お風呂も綺麗でくつろげました。

ホテルだけの評価なら5ですが（ホテルの方には良くして頂いたので）
食事処がホテル内なので3に、させて頂きました（スイマセン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

こちらのホテルは２回目になります。
明石大橋が綺麗で、リゾート気分の味わえる素敵なホテルです。

以前、有栖川でいただいた夕食がとてもおいしく、
今回は夕食のバイキングを楽しみにしておりましたが、
お味がとても濃く、食後に水をがぶがぶ飲むはめになりました。
残念な夕食となりました。

スタッフの方などは、とても気持ちの良い接客をしていただけました。

バイキングだけ、もう少しなんとかならないかな？？？
と思います。ファミリーレストランではないのですから
もう少しがんばって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

食事の量が少ないのでパンのお代わりでなんとかおなかを膨らましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

週末にお世話になりました。
ホテルは大変美しく、お部屋も綺麗にお掃除されていて良かったと思います。
お部屋からの明石大橋は圧巻で素敵でした。
ただ、週末だった為か？宴会やイベントが多かった為か？フロントはバタバタした感があり、チェックイン後、お部屋まで案内してくれる方はいらっしゃいませんでした。もちろん「非常口」も教えてもらえません。
お部屋のアメニティも普通。せっかく大きなお風呂のお部屋なのだから、素敵な香りの入浴剤でもあったら素敵でしたね。
また、彼のお誕生日旅行だったのですが、注文したケーキをお部屋で頂く際も、お皿やフォークの利用についての確認もして頂けず、お粗末です。（手で食べますか？）
お料理もランクアップして頂きましたが、これもイマイチ。
料理の説明もあったりなかったり。これではフレンチとは言えません。
朝食のバイキングもあまりにも普通で、しかもご飯のお米は“昨日の残り？”と思えるような代物でした。ベーコンはおせんべい並みにカリカリ過ぎ。
夕食・朝食と「まずい」ものは無かったですが、決して「美味しい」と評価できるものは無かったです。
また、チェックアウトの際のフロント対応。
フロントの女性に温かみは全く無く、いかにも事務的。頂いたレシート（領収明細）も自分で折りたたみました。
こんなフロントの対応は初めてで驚きです。
評判が良かったし、お値段もお手ごろ…それで今回利用させて頂きましたし、良ければ、母を連れた家族旅行にも使用したかったのに、残念です。
ホテルとしても忙しいだろう週末の利用でしたが、全てにおいて、あまりにもお粗末でした。
事前にお電話で色々とお願いした際の女性の対応は優しくて暖かいものでしたが、実際にお邪魔した際にはガッカリでした。
立地と明石大橋に助けられているホテルだとしか思えません。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

食事のバイキングが料理に比べ料金が高い！！
あまり食べる物がない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

建物は、きれいですが大浴場が寒いし部屋から遠いし小さい

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

前は、レジャー目的でつかったことがあって、今回は出張で使いました。やっぱり車がないとちょっとアクセスが難しく、行く途中で民家の中の通りに入ってしまいだいぶ遠周りしてしまい、おまけに雨が降ってきて、なかなか厳しかったです。やはり、夏の時期に寄せてもらうのがいいですね。あと、コンビニが近くにあるといいんですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

眺めの良い海側，角の最上階の部屋に案内してくれたのは楽天を通じてブックしたからでしょうか．その点はとてもうれしかった．遅いチェックインだったのだが，アイロンやインタネットのケーブルを注文してもイヤな顔ひとつせず届けてもらえたのもうれしかった．ただこの部屋，眼下に山陽本線，山陽電鉄が走っており，夜中，明け方相当鉄道音が楽しめます？ビュッフェ形式の朝食をとりましたが，これはとても2000円（一人）の価値はないでしょう．かなり工夫の余地があると思います．

宿泊年月

2009年10月

有栖川で食事したが来店しても案内が来ない、退店時も支払いに係が来ないで不愉快だ。料理も価格は適当だが内容が貧相だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ジュニアスイートのわりに他のホテルに比べて特に広いわけでなくお風呂もサウナに入れず、朝食もバイキングもなく立地条件だけよかった。コロナでも対策してバイキングなどしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

過去数回の宿泊をしていますが今回異常な不快感で憤りを抑えきれなかったので投稿します。
コロナの対策で理解はしていましたが、朝食がバイキングでなかったことで会場の入場制限があり１０時までの食事時間に対し９時３０分の指定。ここまでは問題ないのですが、いざ
会場に向かうと入口で待機の指示があり１５分後に入場　会場内はソーシャルディスタンスとはいえガラガラの状況でした。待機させる状況ではないと感じました。また席（人数の関係で２テーブル）に案内され和食洋食の選択を用紙に記入して待っていました。片方のテーブルは早々に料理等が届き問題はなかったのですが、もう一方では怒りを感じる程の状況になりました。１０分以上待たされたあげくに、後から入場してきたグループ（隣に席）に料理が早々と配られてきました。この時点で水すら出てきていません。隣のグループに配られたものの内容が私どもが間違いなく依頼した内容でした。隣の方も首をひねる状況だったと
思われます。チェックアウト時間を気にしながらゆっくり食事する時間もなく非常に残念でした。（声を荒げる程で申し訳なかったです。）
テーブルに席番が振られていて和洋の選択を記入しているにも関わらず間違いが起こるような管理システムはどうなんでしょうか。期間限定でしょうが改善の余地がおおいにあると思います。（改善しないでしょうが。）
バイキングのほうが楽でしょうね、空いた皿をさげるだけなので従業員さんの負担が少なく不慣れなオーダー確認もありませんから。
また、チェックアウト時に追加の食事の数量を間違えていてびっくりしました。金額だけを
聞いて精算しようとしたところ妻が間違いにきずきました。危うく支払うとこでした。
ながながと書きましたが今回の対応は最悪でした。
貴社レベルのホテルがこのようでは期待してくる他のお客さんががっかりします。
次回があれば期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋からの眺めは素晴らしかったです。感動しましたが。　部屋のダウンライト　１つ切れていました。トイレ　ウォシュレット　使えたり使えなかったり。女子大浴場はロッカー小さいく　脱衣所　狭い　髪の毛落ちてて　もう少しこまめに掃除してほしい。　
朝食バイキングは良かったですが　夕食バイキング正直言って　感動する料理がなかったです。
とても眺めいい場所にホテルがあるのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂の換気扇が壊れていたので、曇ってかすんだ状態でしか見ることができなかった。

和朝食の配膳に時間がかかりすぎ。時間予約をしているのにかなりの時間またされた。
後から来た人に先に配膳する様な事をして不愉快。

前日、近くのお店でイタリアンのコースを食べたが、接客サービスが雲泥の差。
毎月のようにホテルに宿泊するが、ビラさんのサービス改善の余地がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

海に近いので景色は、とても良かったです、スタッフの対応が悪い方が居て、いまいちでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年11月

明石海峡大橋寄りの1210室。窓ガラスがキレイでした。眺望が良くても窓ガラスが汚いホテルもある中キレイにされていて嬉かったです。朝食は評価できない程お粗末です。あれで朝食代金は高すぎます。
パンはカチカチご飯はバサバサ。
景色も良い立地の良いホテルで部屋もキレイにされてるのにガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

年間累計１-2週間程度使わせて頂いております。朝食付きプランで朝食の料理数が少しずつ減っているように思われます。絞るのも必要かも知れませんが、リピーターにとってはリピートする気持ちが薄れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月